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摘要：經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展對(duì)高校辦公室的工作提出了新的更高要求，本文針對(duì)高校辦公室工作存在的一些問(wèn)題，從具體的決策入手來(lái)探討如何創(chuàng)新高校辦公室的管理工作。

關(guān)鍵詞：高校辦公室管理創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的高等教育水平也有了很大程度的提升。在高等院校的各項(xiàng)工作中，辦公室工作是其中十分重要的內(nèi)容之一。當(dāng)前，我國(guó)高校的辦公室工作還存在著許多亟待解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在在一定程度上制約著高校的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在高校的具體工作，探索如何破解存在的這些問(wèn)題，進(jìn)而尋找出進(jìn)一步創(chuàng)新高校辦公室管理的對(duì)策就顯得尤為重要和富有意義。

1高校辦公室工作的重要性

在高校的各項(xiàng)工作中，辦公室工作具有不可替代的重要性。在高校的辦公室工作中，主要涉及到兩方面的工作內(nèi)容：一種可以稱之為確定性事務(wù)的處理，這種工作主要指一些辦公室平常工作中的有規(guī)律的重復(fù)性工作，具體的工作內(nèi)容如起草文字、書(shū)寫(xiě)報(bào)告、收集相關(guān)資料、對(duì)辦公文件進(jìn)行整理和歸類、收發(fā)材料、查找檔案等；另一種是指非確定性決策的處理，這類工作主要指根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及一些工作中的具體情況，來(lái)對(duì)學(xué)校的相關(guān)工作進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上制定出切實(shí)可行的工作開(kāi)展計(jì)劃以及實(shí)施細(xì)則等。同時(shí)，在將工作計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則具體落實(shí)的過(guò)程中，不斷地根據(jù)各方面反饋的情況來(lái)對(duì)工作進(jìn)行修正和完善，最終實(shí)現(xiàn)所有工作的圓滿完成。

由上面高校辦公室工作的主要內(nèi)容，我們不難看出其在高校工作中的重要性。高校辦公室工作是順利推進(jìn)高校各項(xiàng)工作開(kāi)展的重要保證，無(wú)論是在一些具體工作計(jì)劃的制定和實(shí)施上，還是在辦公室平常文字工作的處理上，辦公室都起著重要的保證作用。高校辦公室工作在高校各種工作中還起著十分重要的溝通作用。眾所周知，辦公室工作主要處理一些日常性的事務(wù)，高校辦公室的大部分工作也是如此。在這些工作的開(kāi)展中，不同層次的高校辦公室就在各級(jí)校領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校的相關(guān)主體之間起著上通下達(dá)、溝通聯(lián)動(dòng)的作用。高校辦公室的這些職能與作用，對(duì)于進(jìn)一步提升高校各項(xiàng)工作的質(zhì)量都具有十分重要的意義。

2高校辦公室存在的問(wèn)題

高校辦公室在高校的各項(xiàng)工作中起著十分重要的作用，但是，當(dāng)前我國(guó)的高校辦公室工作仍存在著各種各樣亟待解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重制約了高校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。具體來(lái)講，高校辦公室工作存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

第一，在辦公室職能的認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

辦公室是所有高校都必須要設(shè)置的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，它的重要性我們?cè)谏厦嬉呀?jīng)說(shuō)得很明白，而且這種重要性也為大多數(shù)人所知曉。但是，在高校的實(shí)際工作中，辦公室工作并沒(méi)有得到足夠的重視。具體的表現(xiàn)就是，在很多人的認(rèn)識(shí)上都存在著辦公室工作無(wú)非就是處理一些日常的極為簡(jiǎn)單的工作，認(rèn)為這些工作（如資料歸類、文字處理等）技術(shù)含量不高，任何人都能做，并不需要什么專門的培訓(xùn)以及高素質(zhì)的人員。還有就是在職能分配上，高校辦公室職能界定不明，往往會(huì)出現(xiàn)與其他職能部門交叉的情況出現(xiàn)，比如隨著高校工作的開(kāi)展，一些新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)并急需相關(guān)部門參與處理，但是這些工作不易分出具體的職能，原本屬于辦公室工作的擴(kuò)展，但是卻往往因?qū)ζ涔ぷ餍再|(zhì)界定不明而劃歸其他部門管理。還有就是一些工作本不屬于辦公室工作范疇，同樣因?yàn)榻缍ú幻?，往往?huì)被辦公室誤認(rèn)為是本部門工作而與其他部門發(fā)生一些工作上不必要的沖突。以上這些情況的出現(xiàn)都嚴(yán)重制約著辦公室工作的順利開(kāi)展，也不利于高校其他工作的開(kāi)展與進(jìn)行。

第二，辦公室工作人員的素質(zhì)參差不齊

當(dāng)前，高校辦公室工作人員的素質(zhì)問(wèn)題也越來(lái)越為人們所關(guān)注。沒(méi)有一支高素質(zhì)的辦公室人員隊(duì)伍，要想提高辦公室工作效率進(jìn)而為整個(gè)學(xué)校的各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供保證就無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。具體來(lái)講，辦公室人員的素質(zhì)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，即政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作作風(fēng)。由于辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，辦公室人員更多的時(shí)間都忙于一些具體事務(wù)，而在處理這些事務(wù)中往往就會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不足或其他原因而忽視對(duì)于理論知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。缺乏對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，自然要影響到辦公室人員自身政治素質(zhì)的提高。而在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，由于時(shí)間的缺乏，辦公室人員無(wú)暇接受一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，這也就直接制約和影響著整個(gè)辦公室隊(duì)伍素質(zhì)的提高。在工作作風(fēng)上，辦公室人員也存在許多的問(wèn)題，比如人浮于事、馬虎大意、官僚習(xí)氣等不良風(fēng)氣也在某些辦公室人員身上可以得到體現(xiàn)。此外，在辦公室的管理手段的陳舊也在很大程度上影響和制約著高校辦公室隊(duì)伍質(zhì)量的提高。

第三，辦公室工作缺乏科學(xué)有效的規(guī)章制度

高校辦公室的管理工作事務(wù)繁雜，在工作中不但要對(duì)校院系的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好管理工作，并且要對(duì)教師、學(xué)生等提供好教與學(xué)等各方面的服務(wù)。而且在辦公室工作中，雖然都是一些極為瑣碎的工作，但是這些工作卻直接關(guān)系到學(xué)校其他工作的順利開(kāi)展。學(xué)校能否最好地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，在很大程度上要有賴于辦公室工作細(xì)致周到的安排與服務(wù)。然而，當(dāng)前我國(guó)高校辦公室工作在管理上還存在著缺乏科學(xué)有效的規(guī)章制度的弊端，沒(méi)有規(guī)章制度的科學(xué)有效的規(guī)范，要想實(shí)現(xiàn)辦公室工作的順利高效開(kāi)展就會(huì)是很困難的事情。因而，從這個(gè)層面上考慮，建立一套嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)保證高效辦公室工作的順利開(kāi)展就顯得尤為必要。

3創(chuàng)新高校辦公室工作的對(duì)策分析

當(dāng)前，我國(guó)的高校辦公室工作還存在許多亟待解決的問(wèn)題。因此，要?jiǎng)?chuàng)新高校辦公室工作就必須針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)一步尋找出破解的對(duì)策。在對(duì)策方面，主要從提高辦公室人員的綜合素質(zhì)、健全辦公室的規(guī)章制度以及創(chuàng)新辦公室管理方法入手來(lái)全方位的提高高校辦公室的工作質(zhì)量。

3.1提高辦公室人員的綜合素質(zhì)

高校辦公室管理工作的順利開(kāi)展從根本上講還要有賴于相關(guān)人員的綜合素質(zhì)的提高。為此，就必須做好提高辦公室人員的綜合素質(zhì)的相關(guān)工作。這類工作包括要提高辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)其思想道德素質(zhì)以及掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的技能。

在提高辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)方面，很重要的一點(diǎn)就是要樹(shù)立“以人為本”的辦公室服務(wù)理念?！耙匀藶楸尽钡霓k公室服務(wù)理念，就是要在辦公室工作的開(kāi)展中以教師和學(xué)生為本，一切為了滿足教師和學(xué)生的需要，也就是在工作中要做好教學(xué)活動(dòng)的勤務(wù)員，而且要高質(zhì)量的完成學(xué)?；蛟合殿I(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

在加強(qiáng)辦公室工作人員的思想道德素質(zhì)方面，一方面就是要努力加強(qiáng)辦公室人員的政治修養(yǎng)，高校辦公室人員直接為教師和學(xué)生服務(wù)，所以就要努力加強(qiáng)對(duì)于辦公室人員在馬克思列寧主義、思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的學(xué)習(xí)。另一方面就是在辦公人員的職業(yè)道德上，要努力樹(shù)立全心全意為教師和學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，要培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，在工作中盡量高質(zhì)量、高效率的完成各種任務(wù)。

在掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的技能方面，就是要使辦公室人員掌握做好本職工作的各項(xiàng)能力。由于辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)的要求，辦公室人員就要有廣博的知識(shí)、過(guò)硬的技能以及能夠出色完成各種艱難險(xiǎn)重任務(wù)的能力，只有這樣才能保證辦公室工作的順利開(kāi)展。

3.2健全辦公室的規(guī)章制度

辦公室管理工作的創(chuàng)新還有賴于辦公室規(guī)章制度，沒(méi)有健全的辦公室規(guī)章制度，要做好辦公室工作就會(huì)變得異常困難。規(guī)章制度是規(guī)范各學(xué)院教學(xué)、行政管理工作，保證工作秩序的正常運(yùn)行，讓辦公室人員有章可循的重要依據(jù)。因此，必須加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)辦公室全體人員工作積極性，協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系，減少內(nèi)耗，形成整體力量，使管理更加科學(xué)化。

除了上面增強(qiáng)辦公室人員的綜合素質(zhì)和健全辦公室規(guī)章制度之外，還要在創(chuàng)新辦公室管理方法上做文章，要通過(guò)現(xiàn)代化的管理方法來(lái)提高辦公室的工作質(zhì)量。同時(shí)在工作中要積極創(chuàng)新思維，解放思想，要沖破各種習(xí)慣勢(shì)力的束縛來(lái)創(chuàng)新辦公室的工作。相信在高等院校各方面的共同努力下，創(chuàng)新高校辦公室管理的工作就會(huì)收到很好的效果。