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一．企業(yè)文化的重要性

面對全球一體化的競爭，很多企業(yè)管理層已經(jīng)意識(shí)到：沒有企業(yè)文化的企業(yè)盡管可以盛極一時(shí)，但卻逃不脫短命的下場，當(dāng)他們面對國內(nèi)外那些跨國公司大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們才深深感到自己的企業(yè)最缺乏的竟然是文化！

很多人說企業(yè)文化雖然可以改變，但需時(shí)太長，因?yàn)槟切┞裼谛牡椎奈幕叛龊蛢r(jià)值觀太過隱蔽、根深蒂固，不易操縱。很多人一聽說改變文化要花五到十年時(shí)間，就喪失了信心，不再感興趣。加之，許多需要徹底改變企業(yè)文化的企業(yè)已經(jīng)等不起五到十年時(shí)。市場的壓力令他們喘不過氣來。的確，支配著人們行為模式的觀念、信念、價(jià)值觀和行為規(guī)則越強(qiáng)，組織越龐大、越復(fù)雜，就越難找到并改變企業(yè)文化。唯一的技巧是制定一個(gè)全心全意的改革方案，立即發(fā)起猛攻。

持有“同心圓”學(xué)說們認(rèn)為：企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓，內(nèi)圓是企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)內(nèi)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等；中間圓為企業(yè)的制度文化，這包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；外層圓為企業(yè)的物質(zhì)文化，它包括企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、廠房、辦公室、產(chǎn)品等。物質(zhì)層、制度層、精神層三者相結(jié)合便形成了企業(yè)的文化。

還有一些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)分為廣義和狹義兩個(gè)層次。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和；狹義的企業(yè)文化則是指，企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的思想意識(shí)、行為習(xí)慣以及價(jià)值觀等，其核心就是企業(yè)的價(jià)值觀。

總之，我們可以這樣認(rèn)為，良好的企業(yè)文化是一種適應(yīng)發(fā)展需要、具有超前意識(shí)與先進(jìn)性的企業(yè)文化，包涵了企業(yè)及員工的核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨、發(fā)展思想、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等諸多方面。良好的企業(yè)文化不僅是企業(yè)行動(dòng)的指南，還會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)一支為共同的遠(yuǎn)景而奮斗，充滿使命感、自豪感、責(zé)任感的員工團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)營造一種蓬勃向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不斷創(chuàng)新的精神氛圍。

文化變革的目標(biāo)非人格的巨變，而是一種有利于企業(yè)各主要方面、可延續(xù)下去的行為模式變革。其目的是要通過量變來實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，確保取得實(shí)效。

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二、企業(yè)品牌的創(chuàng)建

面對中國進(jìn)入WTO后日益激烈的市場競爭，面對品牌整合營銷時(shí)代的到來，著力品牌建設(shè)，投資品牌建設(shè)，是企業(yè)在市場競爭中生存的一條重要出路。當(dāng)前我國的大型企業(yè)已經(jīng)具備了整合國際大型企業(yè)品牌的實(shí)力,所以,面對當(dāng)前大好機(jī)遇,我們應(yīng)該在全社會(huì)呼吁要注重企業(yè)品牌創(chuàng)建,要改變中國的傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的保守觀念。當(dāng)前企業(yè)在品牌建設(shè)過程中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

（一）、避開常規(guī)媒體，宣傳講求直效

廣告是品牌傳播的手段和工具，是宣傳品牌形象最有效的途徑之一。因此，作為企業(yè)的廣告宣傳要有的放矢，要針對鎖定的目標(biāo)市場，利用一切可以傳播信息的渠道。因?yàn)?，每一個(gè)知名品牌，無不在廣告宣傳上表現(xiàn)出色。青島的“海爾集團(tuán)”、“雙星集團(tuán)”、等品牌，彰顯尊貴；氣勢磅礴，“奧柯瑪”、“青島啤酒”等品牌則注重人與自然的完美融合，和諧、親切、自然。這些知名品牌的廣告都有一個(gè)共性，那就是將最復(fù)雜的問題簡單化，從廣告的創(chuàng)意到媒體的投放與監(jiān)控，始終有的放矢，而且投資很大，這是眾多中、小企業(yè)望塵莫及的。

當(dāng)前，企業(yè)在廣告宣傳中為做廣告而做廣告的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。原本一個(gè)很淺顯很簡單的思維卻硬要用極其復(fù)雜的手段來表達(dá)，結(jié)果不是廣告形象模糊，就是過于赤裸裸地傳播銷售說詞，甚至是令人乏味的產(chǎn)品說明告白，老百姓看了自然頭暈乏味。因此，企業(yè)在品牌宣傳中，不妨做反差的媒體投放策略，避開其他大型知名品牌的攻勢，講求直效性。

（二）、避免服務(wù)空談化，建立服務(wù)品牌化

比爾•蓋茨說：“在現(xiàn)代商業(yè)競爭中，服務(wù)是最后一道大餐”。服務(wù)，在品牌時(shí)代中越來越具有重要的地位。我國家電行業(yè)的巨頭之一海爾集團(tuán)推出的“真誠到永遠(yuǎn)”服務(wù)品牌，率先開了國內(nèi)家電行業(yè)服務(wù)品牌的先河。時(shí)下，許多房地產(chǎn)企業(yè)在強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也注重產(chǎn)品售后服務(wù)，但沒有形成一套服務(wù)理念，大多是空談口號。要想在市場競爭中謀取一席之地，一定要在服務(wù)領(lǐng)域搞出特色，將服務(wù)品牌化。

（三）、實(shí)施品牌整合，建立科學(xué)的品牌管理體系

一個(gè)時(shí)期以來，很多企業(yè)由于技術(shù)落后又缺乏創(chuàng)新、資金緊缺、市場狹窄等原因，在品牌建設(shè)上采取多元品牌運(yùn)營或各品牌獨(dú)自運(yùn)營戰(zhàn)略。這就要建立科學(xué)的品牌管理體系，要處理好企業(yè)戰(zhàn)略性品牌與市場化主導(dǎo)品牌之間的關(guān)系，要避免品牌間自相競爭，企業(yè)資源分散，要避免品牌個(gè)性過于相近造成品牌印象混亂及由于產(chǎn)品過于相近造成難以定價(jià)和銷售，要堅(jiān)持“非戰(zhàn)略性品牌服從戰(zhàn)略性品牌”，注重品牌差異化并同時(shí)實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)方面的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)的營銷決策層要對各品牌進(jìn)行整體規(guī)劃，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，或請專業(yè)公司代為管理開發(fā)相關(guān)品牌的生產(chǎn)營銷，以保證品牌創(chuàng)建的順利進(jìn)行。品牌是一個(gè)相互依賴、非常復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)，各品牌間達(dá)成“雙贏”的格局，必須成為企業(yè)品牌規(guī)劃的共識(shí)。