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一、接受電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想

隨著Internet的不斷發(fā)展與完善,人類進(jìn)入信息化社會(huì)的步伐在深度和廣度各個(gè)方面都大大加快,電子商務(wù)是在信息時(shí)代中產(chǎn)生與發(fā)展起來(lái)的新生事物,也是信息技術(shù)與各國(guó)信息化建設(shè)的必然產(chǎn)物。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告定義:電子商務(wù)是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通等活動(dòng),全球電子商務(wù)涉及世界各國(guó),也為我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

(一)擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍,增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)

由于Internet的全球性,成千上萬(wàn)的用戶群遍布世界各地,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),利用網(wǎng)絡(luò)的跨地域能力以及電子商務(wù)24小時(shí)在線業(yè)務(wù)模式,可以令企業(yè)以更快的速度進(jìn)入市場(chǎng),吸引到更多的業(yè)務(wù)伙伴,使企業(yè)的銷(xiāo)售渠道更容易控制和掌握,同時(shí)網(wǎng)上銷(xiāo)售也擴(kuò)大了企業(yè)的知名度,擴(kuò)大了企業(yè)的潛在的買(mǎi)方市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),讓企業(yè)不必耗費(fèi)巨資就可以將業(yè)務(wù)拓展到全球。

(二)降低企業(yè)運(yùn)作成本,增大交易成功的可能性

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的許多職能活動(dòng)被Internet所簡(jiǎn)化,使有形價(jià)值鏈變成無(wú)形價(jià)值鏈,如采購(gòu)員可以足不出戶,通過(guò)Internet與原料供應(yīng)商洽談,批發(fā)商和零售商可能因此而消失,降低了產(chǎn)品采購(gòu)成本;不必再印制、存儲(chǔ)和分發(fā)大量的宣傳資料,避免了因?yàn)楫a(chǎn)品更新而使舊資料變成一堆廢紙?jiān)斐傻睦速M(fèi);電子商務(wù)的工作模式也使企業(yè)的生產(chǎn)制造、庫(kù)存與客戶、市場(chǎng)與銷(xiāo)售緊密結(jié)合,隨時(shí)了解客戶需求量,隨時(shí)安排生產(chǎn),減少庫(kù)存積壓,降低庫(kù)存資金占用等,在營(yíng)銷(xiāo)方面,可以運(yùn)用多媒體宣傳將公司的產(chǎn)品信息加上聲音、圖片和簡(jiǎn)短的視頻文件提供給客戶,將企業(yè)的售前服務(wù)與售后服務(wù)的支持環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)管理的電子化和自動(dòng)化,從而降低企業(yè)運(yùn)作成本,也使客戶及消費(fèi)者能以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),增加整個(gè)社會(huì)的需求量。

(三)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù),增加贏利

在傳統(tǒng)方式下,人們必須在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物,受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。電子商務(wù)的全球市場(chǎng)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成,網(wǎng)絡(luò)工作的不間斷特性使之成為一個(gè)與地域及時(shí)間無(wú)關(guān)的一體化市場(chǎng),世界各地的任何人都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和Internet隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費(fèi)者的偏好、需求和購(gòu)物習(xí)慣,同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層,促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng),使企業(yè)對(duì)客戶的了解和認(rèn)知更為透徹,更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù),提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度,為企業(yè)增加贏利。

(四)加快產(chǎn)品生產(chǎn)周期,保護(hù)市場(chǎng)

通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng),企業(yè)可以在網(wǎng)上展示商品,提供有關(guān)商品信息的咨詢與檢索服務(wù),與客戶進(jìn)行互動(dòng)的雙向溝通,收集市場(chǎng)信息,進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與技術(shù)革新,加快商品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的時(shí)間,保護(hù)市場(chǎng),贏得更多利潤(rùn)。本論文由整理提供

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

隨著Internet在全球的迅速普及及現(xiàn)代信息通信技術(shù)的現(xiàn)代化進(jìn)程,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念產(chǎn)生巨大的沖擊,并對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生深刻的影響。

(一)構(gòu)筑全球化的無(wú)形大市場(chǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)通常會(huì)受到企業(yè)所在地域的限制,要跨地區(qū)、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng),需審慎選擇目標(biāo)產(chǎn)品和市場(chǎng),仔細(xì)研究制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,投入大量人力、物力,冒著各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而Internet具有全球性,所以不論企業(yè)在何處經(jīng)營(yíng),都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)形市場(chǎng)在全球進(jìn)行銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)。因此,企業(yè)應(yīng)不斷拓展Internet的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,開(kāi)展網(wǎng)上產(chǎn)品洽談會(huì)、無(wú)形展覽、演示等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易與經(jīng)營(yíng),有效地將其產(chǎn)品或服務(wù)推向全世界。

(二)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念,促進(jìn)企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展

定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售活動(dòng)。借助Internet的無(wú)形市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)與消費(fèi)者直接連結(jié)起來(lái),使企業(yè)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)),即以推銷(xiāo)產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費(fèi)者為中心的模式,直接面對(duì)消費(fèi)者,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),讓消費(fèi)者按自己的意愿定貨,參與商品設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)雙向溝通,促進(jìn)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。本論文由論文由整理提供

(三)共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)

電子商務(wù)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)發(fā)生變化,為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享,不受自身規(guī)模絕對(duì)限制,及時(shí)了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策,擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)范圍,逾越各種壁壘,進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)。電子商務(wù)在一定程度上弱化了傳統(tǒng)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的顯著性,為所有企業(yè)提供了完全平等的競(jìng)爭(zhēng)。

(四)在公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,樹(shù)立企業(yè)品牌形象

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)帶來(lái)的優(yōu)越性不勝枚舉,也對(duì)所有企業(yè)帶來(lái)了公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,但樹(shù)立良好的品牌形象更有助于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者不受傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的即時(shí)驅(qū)動(dòng)和臨時(shí)誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準(zhǔn)備地搜尋信息,仔細(xì)挑選符合自己需要的商品,具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和選擇性。在“買(mǎi)方市場(chǎng)”中,品牌意味著質(zhì)量,意味著價(jià)格,意味著消費(fèi)者的地位和品位。企業(yè)只有建立了良好的品牌形象,才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)在網(wǎng)海中進(jìn)入消費(fèi)者搜尋的范圍之中,增加消費(fèi)者訪問(wèn)本企業(yè)網(wǎng)站的機(jī)會(huì),所以,具有良好品牌形象的企業(yè),在電子商務(wù)環(huán)境中更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)

在我國(guó),用電子商務(wù)這種新的企業(yè)運(yùn)作模式和技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是十分必要的,目前雖然大范圍開(kāi)展電子商務(wù)的條件還不十分完善,而且發(fā)展電子商務(wù)又是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,但發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行。企業(yè)必須對(duì)此有充分的認(rèn)識(shí)。

1、改變傳統(tǒng)的思想觀念。提高應(yīng)用電子商務(wù)的科技意識(shí),樹(shù)立較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和消費(fèi)中心意識(shí),密切聯(lián)系市場(chǎng)和消費(fèi)者的具體需求,靈活應(yīng)用電子商務(wù)這種先進(jìn)的貿(mào)易手段,降低經(jīng)營(yíng)成本,適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)小批量化,產(chǎn)品個(gè)性化和消費(fèi)者參與企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)。

2、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)必須從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式向知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,以人力資本和技術(shù)知識(shí)為核心,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理,適應(yīng)迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,學(xué)會(huì)知識(shí)技術(shù)的生產(chǎn)和應(yīng)用,及時(shí)把握網(wǎng)絡(luò)信息脈搏,積極尋找吸引消費(fèi)者的方法,提高自己網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)率。

3、采用新技術(shù),不斷完善企業(yè)信息技術(shù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程,信息資源已成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的戰(zhàn)略資源,企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)即Intranet,用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和管理部門(mén)連接起來(lái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享,為電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。

電子商務(wù)不容質(zhì)疑是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心,是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,是依賴于高新信息技術(shù)而又高于具本論文由整理提供體技術(shù)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它的發(fā)展將有力地帶動(dòng)信息產(chǎn)業(yè),信息服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)的發(fā)展,同時(shí)大大促進(jìn)企業(yè)信息交流,降低交易成本,提高企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益和參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。它對(duì)于開(kāi)拓新的生產(chǎn)領(lǐng)域和銷(xiāo)售領(lǐng)域,必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的作用。