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1引言

2014年11月19日,首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“新媒體新生態(tài)”論壇中指出新媒體是從受眾的角度出發(fā),把滿足受眾用戶需求作為一切的出發(fā)點。隨著新媒體的快速發(fā)展,信息和知識傳播的手段更為多樣化。企業(yè)進(jìn)行知識管理的方式和手段也日趨發(fā)生變化，很多中國的很多企業(yè)利用微信、QQ等新的媒體方式在企業(yè)內(nèi)外所形成的社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行知識共享和信息傳播,如何利用新媒體這些新興的知識和信息傳播工具，更好的促進(jìn)企業(yè)在新媒體所形成的信息生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的知識共享，這是當(dāng)前媒體變革發(fā)展中需要企業(yè)重新思考的新問題。國內(nèi)外學(xué)者近幾年分別展開了針對知識管理的相關(guān)研究。國外學(xué)者IngiRunarEdvardsson等研究了知識管理對中小企業(yè)發(fā)展的好處,并通過實證分析認(rèn)為員工能力、創(chuàng)新意識、客戶滿意度是推動企業(yè)發(fā)展知識管理的關(guān)鍵。JingyuanZhao等學(xué)者使用實踐和案例方法對中國企業(yè)知識管理進(jìn)行分析,包括知識管理的認(rèn)識、知識管理的階段和知識管理的應(yīng)用。CuiKai利用SPSS中多元統(tǒng)計分析、因子分析方法對企業(yè)知識管理績效進(jìn)行合理的評估。國內(nèi)學(xué)者黃蕾從產(chǎn)業(yè)集群視角出發(fā)，分析企業(yè)如何利用知識組織建立管理體系，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并發(fā)揮主導(dǎo)作用。董小英等以共同演化理論為基礎(chǔ)，研究企業(yè)競爭戰(zhàn)略和知識管理，并以李寧公司為例，提出企業(yè)模仿戰(zhàn)略和運(yùn)營知識管理。王娜以知識管理中的“PSCA（即知識的生成、積累、交流和應(yīng)用）”閉環(huán)理論為基礎(chǔ)，分析企業(yè)知識管理和服務(wù)創(chuàng)新的互動機(jī)理，以中國IT領(lǐng)袖企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)為例進(jìn)行了實證分析。從國內(nèi)外學(xué)者現(xiàn)有研究成果來看,國外知識管理的研究已深入到企業(yè)內(nèi)部，側(cè)重于對知識進(jìn)行管理、開發(fā)、利用以及績效評估等方面,我國學(xué)者對知識管理研究也逐步向企業(yè)延伸,主要集中在知識管理對企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)創(chuàng)新和知識管理實現(xiàn)等方面的研究。在新媒體深度融合的背景下，針對企業(yè)發(fā)展中所形成內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)中的知識管理需求和特點，從信息生態(tài)理論進(jìn)行新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理影響因素分析的研究成果相對較少。本文基于信息生態(tài)系統(tǒng)要素視角，對新媒體時代企業(yè)知識管理的內(nèi)外影響因素進(jìn)行分析，以期回答以下幾個研究問題：①新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理過程是什么？②信息生態(tài)系統(tǒng)視角下，新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理過程的影響因素是什么?③新媒體環(huán)境下如何根據(jù)企業(yè)知識管理過程中的影響因素分析，更好地引導(dǎo)企業(yè)利用社會網(wǎng)絡(luò)更好地開展知識管理工作？本文的研究試圖回答上述三個方面的研究問題，以更好的呈現(xiàn)新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理特點。本文的研究，在理論層面構(gòu)建新媒體環(huán)境下基于信息生態(tài)系統(tǒng)理論的企業(yè)知識管理影響因素概念模型，在應(yīng)用層面能更好地指導(dǎo)基于中國情境的企業(yè)在新媒體時代背景下更好地開展知識管理。

2新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理問題的提出

（1）新媒體環(huán)境下企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)（InformationEcology）用來表達(dá)生態(tài)觀念和日益變得重要和復(fù)雜的信息環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)。信息生態(tài)的核心是強(qiáng)調(diào)人、信息技術(shù)和信息環(huán)境所構(gòu)成的信息生態(tài)系統(tǒng)的“和諧性”。關(guān)于信息生態(tài)系統(tǒng)的概念，國外學(xué)者GeorgeZillante認(rèn)為企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)是一個企業(yè)和系統(tǒng)環(huán)境共處的動態(tài)平衡系統(tǒng)，在一定的時間和空間條件下受企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境相互影響、相互作用。國內(nèi)學(xué)者曲晨竹等認(rèn)為企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)由企業(yè)信息系統(tǒng)及其內(nèi)外部環(huán)境共同構(gòu)成，其中包括人、技術(shù)、信息和環(huán)境，這種構(gòu)成并不是簡單的結(jié)合，而是存在著物質(zhì)、信息和能量的交換，是企業(yè)各部門之間相互影響和相互聯(lián)系的有機(jī)整體。新媒體環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行知識管理的內(nèi)容涉及企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的各個環(huán)節(jié)，其知識管理的內(nèi)容需要實現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)所強(qiáng)調(diào)的“信息人、信息技術(shù)和信息環(huán)境”三者之間的和諧發(fā)展，進(jìn)而才能通過企業(yè)采用合理的新媒體技術(shù)，在內(nèi)外新媒體信息環(huán)境的引導(dǎo)和作用下，實現(xiàn)社會網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)外知識資源的整合。

（2）新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理過程。在新媒體環(huán)境下，企業(yè)可以利用員工所構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)或QQ群，新媒體技術(shù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外知識資源的共享。AbeckerA認(rèn)為，面對日益增長的非連續(xù)性環(huán)境變化，企業(yè)需要通過實施知識管理等措施來增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和競爭能力。企業(yè)知識管理過程涉及知識收集、知識傳遞、知識共享和知識創(chuàng)新四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：①知識收集階段，企業(yè)借助知識管理系統(tǒng)（KnowledgeManagementSystem,簡稱KMS）或新媒體的相關(guān)工具對研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等全生命周期過程中的文檔及隱性知識進(jìn)行收集。②知識傳遞階段，通過郵件、QQ、微信、微博等新媒體工具和企業(yè)KOA（知識管理型辦公自動化平臺），以協(xié)同知識管理為基礎(chǔ)，將企業(yè)內(nèi)部的通知公告、文件管理、知識經(jīng)驗、組織機(jī)構(gòu)、審批手續(xù)等通過網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)各種知識資源的集中管理和知識傳遞。③知識共享階段，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)為企業(yè)內(nèi)外部的員工、客戶、上游供應(yīng)商和下游合作伙伴提供大量信息，同時通過在線培訓(xùn)和微視頻，為員工提供知識交流和知識共享的平臺。④知識創(chuàng)新階段，企業(yè)利用新媒體工具將創(chuàng)新的想法及創(chuàng)意利用新媒體工具在企業(yè)內(nèi)部的知識管理平臺中進(jìn)行，并在企業(yè)內(nèi)外允許的范圍內(nèi)進(jìn)行交流和互動，以不斷完善知識創(chuàng)新的想法和創(chuàng)新的成果。

（3）新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理中的信息生態(tài)系統(tǒng)。新媒體環(huán)境下，企業(yè)知識管理需要構(gòu)建信息生態(tài)系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外知識資源更好地整合。其知識管理中信息生態(tài)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，包括信息人（企業(yè)員工）、信息技術(shù)和信息生態(tài)環(huán)境。其中，信息生態(tài)環(huán)境是指某一特定社會環(huán)境下所有企業(yè)以及其它組織，共同產(chǎn)生的對信息技術(shù)和信息人的影響。其中，新媒體環(huán)境下的信息生態(tài)環(huán)境分為企業(yè)利用新媒體的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)的外部環(huán)境。新媒體環(huán)境下，企業(yè)推進(jìn)知識管理的過程中會面臨企業(yè)內(nèi)部和外部的信息生態(tài)環(huán)境，也可稱為微觀和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境為企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，包括利用新媒體推進(jìn)知識管理的過程中企業(yè)采取的激勵機(jī)制、制度建設(shè)、宣傳活動和政策導(dǎo)向；宏觀環(huán)境為企業(yè)的外部環(huán)境，包括企業(yè)利用新媒體推進(jìn)知識管理的過程中，受到的國家政策、經(jīng)濟(jì)、法律等外部因素的影響。從知識管理的過程來看，企業(yè)的知識收集、知識傳遞、知識共享和知識創(chuàng)新會受到信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素中的信息人、信息技術(shù)、信息環(huán)境（內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）的影響。從“新媒體，新生態(tài)”所構(gòu)建的信息生態(tài)系統(tǒng)視角上看，主要強(qiáng)調(diào)的在新媒體環(huán)境下“員工、信息技術(shù)和信息環(huán)境”之間“和諧發(fā)展”。因此,本文從信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素角度出發(fā)，對新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理過程的影響因素進(jìn)行分析,并試圖通過定量分析的方法，分析新媒體環(huán)境下信息生態(tài)系統(tǒng)對知識管理實施過程影響的關(guān)鍵因素，進(jìn)而指導(dǎo)中國的企業(yè)更好地利用新媒體開展知識管理，實現(xiàn)媒體變革過程中企業(yè)知識資源的內(nèi)外整合。

3新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的影響因素

（1）企業(yè)知識管理影響因素理論模型?；谛畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)理論，分析新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的影響因素，本文收集和整理了國內(nèi)外知識管理影響因素的相關(guān)理論模型。國外學(xué)者Ed⁃garSernaM從資源組織、信息管理、環(huán)境優(yōu)化等角度構(gòu)建了知識管理影響因素的成熟模型，提高企業(yè)工作的效率和競爭力。國內(nèi)學(xué)者趙西萍等構(gòu)建了企業(yè)知識管理概念模型,從管理性因素、內(nèi)外部環(huán)境等幾方面分析了知識管理影響因素和作用機(jī)理。張鵬等從管理者、員工、流程、文化、技術(shù)、內(nèi)容等六個維度構(gòu)建了企業(yè)知識管理實施過程中影響因素模型，用AHP決策分析法結(jié)合企業(yè)進(jìn)行實際調(diào)研,幫助企業(yè)改進(jìn)知識管理水平。

本文在綜合國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者知識管理過程影響因素理論模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新媒體環(huán)境下的知識管理特點，利用信息生態(tài)系統(tǒng)理論，從“信息人、信息技術(shù)和信息生態(tài)環(huán)境”三個構(gòu)成要素出發(fā)，構(gòu)建了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理影響因素的理論模型。（2）文獻(xiàn)回顧及假設(shè)建立?；谛畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素的相關(guān)理論，本文從信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境四個方面，對新媒體環(huán)境下企業(yè)開展知識管理過程的影響因素進(jìn)行文獻(xiàn)回顧和假設(shè)建立。①信息人。即企業(yè)的員工，他們在企業(yè)的知識管理推進(jìn)過程中，在整體的信息生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)著重要的地位，其知識共享意愿、分享意向和吸收能力對推進(jìn)企業(yè)知識管理的實現(xiàn)起著重要作用。學(xué)者Simonin運(yùn)用實證的方法進(jìn)行分析，將知識擁有者的共享意愿用知識擁有者對知識的保護(hù)程度來度量，進(jìn)行了實證分析與研究，探究了這種保護(hù)程度（發(fā)送動機(jī)）與知識轉(zhuǎn)移、共享效果之間是否具有顯著的正向關(guān)系。學(xué)者Szulanski歸納了企業(yè)中知識接收方的消化知識能力對知識管理效果產(chǎn)生的影響，即接收知識的動機(jī)、保持能力和吸收能力對知識管理實現(xiàn)的效果產(chǎn)生一定影響。根據(jù)以上分析，可以提出如下假設(shè)：H1：信息人對推進(jìn)企業(yè)的知識管理呈正向影響。

②信息技術(shù)。企業(yè)采用的信息技術(shù)是企業(yè)之間實現(xiàn)知識共享的重要平臺。國外學(xué)者Hendriks的研究中指出信息溝通技術(shù)的使用對顯性知識共享具有更明顯的影響。學(xué)者Currie.G等人認(rèn)為信息技術(shù)中知識管理系統(tǒng)的使用會有效促進(jìn)知識共享和轉(zhuǎn)移的發(fā)生。學(xué)者WhiteRS同樣認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部所采用的企業(yè)信息系統(tǒng)越先進(jìn)，越能促進(jìn)知識共享行為的發(fā)生。國內(nèi)學(xué)者張杰在其研究中表明，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等IT技術(shù)促進(jìn)知識分享的程度越高，就會越有機(jī)會將問題進(jìn)行反饋，加速信息或者經(jīng)驗快速增長，有效激發(fā)員工挑戰(zhàn)困難的欲望，促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新成果的產(chǎn)出。根據(jù)以上分析，可以提出如下假設(shè)：H2：信息技術(shù)對推進(jìn)企業(yè)的知識管理呈正向影響。③企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個微觀概念，在實施知識管理的過程中包括員工的激勵機(jī)制、企業(yè)制度建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)和組織宣傳活動等。國外學(xué)者Bartol.K指出團(tuán)隊的激勵政策會促進(jìn)企業(yè)知識的共享，從而促進(jìn)企業(yè)知識管理與知識組織更好地實現(xiàn)。ConnellyC.E.在其研究中指出，企業(yè)對知識管理制度建設(shè)的支持程度，會促進(jìn)知識管理的實現(xiàn)。Srivastava.A.等在其研究中表明，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，越不利于知識轉(zhuǎn)移與共享；而是精簡的制度建設(shè)，相對分化的權(quán)力制度會促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移與共享。根據(jù)以上分析，可以提出如下假設(shè)：H3：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對推進(jìn)企業(yè)的知識管理呈正向影響。④企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境是一個宏觀概念，在實施知識管理的過程中包括國家宏觀的政策、社會經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。國外學(xué)者Daven⁃portThomas等人指出社會經(jīng)濟(jì)活動的相互交流與溝通很大程度上促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，更好的推動了知識的獲取與傳遞。國內(nèi)學(xué)者趙爽認(rèn)為國家政府機(jī)關(guān)要出臺相應(yīng)的政策，吸引企業(yè)積極的參與到知識共享的企業(yè)聯(lián)盟。鄧少軍等認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)根據(jù)參與者的關(guān)系，提出企業(yè)知識共享與保護(hù)的權(quán)衡機(jī)制，從而制定相應(yīng)的策略，為知識共享營造良好的環(huán)境。H4：企業(yè)外部環(huán)境對推進(jìn)企業(yè)的知識管理呈正向影響。

4實證研究

（1）樣本及問卷設(shè)計。本研究在問卷發(fā)放的過程中，先進(jìn)行了試調(diào)查。根據(jù)試調(diào)查樣本反應(yīng)出的問題和個別調(diào)查人員的訪談，課題組對調(diào)查問卷的研究內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整和修改。在正式調(diào)查實施的過程中，調(diào)查樣本主要集中在企業(yè)的代表性行業(yè)，重點針對汽車、裝備制造、冶金和石化行業(yè)四個典型行業(yè)，樣本發(fā)放的對象包括一汽大眾、一汽轎車、一汽富奧、鄭州宇通、長春客車、通鋼集團(tuán)、吉化集團(tuán)8家代表性企業(yè)。本次研究調(diào)查問卷的設(shè)計形式采用了一般性選擇和李克特五級量表。量表由一組陳述組成，每一組陳述遵循“非常重要”、“比較重要”、“一般”、“不太重要”、“非常不重要”這五種由淺入深的選項構(gòu)成，并分別賦予其相應(yīng)的分?jǐn)?shù)5、4、3、2、1。發(fā)放調(diào)查問卷251份，實際有效回收樣本211份,有效問卷回收率為84%。

（2）描述性統(tǒng)計分析。在211份有效調(diào)查問卷中，問卷的答題者基本上都是企業(yè)中參與知識管理活動的工作人員。在認(rèn)識問題、解決問題的能力上，他們具有鮮明的代表性。參與調(diào)查人員特征描述性統(tǒng)計如表1所示。通過對回收的有效樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，可以總體上把握被調(diào)查者的特征。從被調(diào)查者的職位看，普通員工占34%，管理人員占32%，技術(shù)人員占13%，調(diào)查結(jié)構(gòu)很好地代表了企業(yè)實施知識管理過程中的人員層次結(jié)構(gòu)；從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲及以下的占37.91％，30-40歲占29.86%，40-50歲的占20.38%，50歲以上的占7.11%，反應(yīng)出樣本調(diào)查的年齡結(jié)構(gòu)較為合理；從教育程度來看，本科占39%，碩士占21%，博士占12%，調(diào)查對象的學(xué)歷層次分布較為合理；從性別來看，男性62%，女性38%，反應(yīng)出企業(yè)中男性所占的比例較大，符合行業(yè)性別分布特點。因此，綜合調(diào)查對象在職位、年齡、教育程度和性別方面的比例情況看，調(diào)查對象的樣本分布較為合理。

（3）信度和效度檢驗。為對樣本數(shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行檢驗，課題組對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度和效度檢驗。其檢驗結(jié)果如表2所示。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，KMO值為0.718>0.5，說明適合進(jìn)行因子分析；由Bartlett球體檢驗值,可知各變量獨立的假設(shè)不成立,即各變量間具有較強(qiáng)的相關(guān)性，因此也適合進(jìn)行因子分析；利用探索性因子分析后可以看出問卷的總體設(shè)計比較合理。因此，效度和信度檢驗結(jié)果表明本研究問項的數(shù)據(jù)可靠性較強(qiáng)。

（4）數(shù)據(jù)回歸分析。回歸分析是一種應(yīng)用極為廣泛的數(shù)量分析方法，它用于分析事物間的統(tǒng)計關(guān)系，側(cè)重考察變量之間的數(shù)量變化規(guī)律，通過回歸方程的形式描述和反映這種關(guān)系，幫助人們準(zhǔn)確把握變量受其他一個或多個變量影響的程度，為預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)。在本文中，因變量為企業(yè)的知識管理實現(xiàn)，自變量為信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)外部環(huán)境，即可建立影響企業(yè)知識管理過程的影響因素多元回歸模型為：知識管理實現(xiàn)影響因素=a1+a2*信息人+a3*信息技術(shù)+a4*企業(yè)內(nèi)部環(huán)境+a5*企業(yè)外部環(huán)境依據(jù)回歸系數(shù)的計算結(jié)果，R為0.714，R方為0.510，調(diào)整判定系數(shù)R方為0.502，即可認(rèn)為該模型的擬合優(yōu)度較大，即“信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境”解釋了知識管理總變異性的51%,被解釋變量可以被模型解釋的部分較多，調(diào)整的R2對總體值做了更好的估計。由表3可知，該模型因變量的總離差平方和為146.318，回歸平方和及均方分別為73.389和18.347，剩余平方和及均方分別為72.930和0.323。F檢驗統(tǒng)計量的觀測值為56.856，對應(yīng)的概率P值為0.000，小于顯著性水平0.05，說明包含所有變量的回歸模型能夠顯著地預(yù)測企業(yè)知識管理實施過程中的影響因素。原假設(shè)R2=0被拒絕，在此過程中認(rèn)為模型中的各偏回歸系數(shù)不同時為0，自變量與因變量全體的線性關(guān)系顯著，可建立線性模型。由表4可知，在該模型中，信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)知識管理實現(xiàn)回歸權(quán)重都是正值,說明各要素均具有正向的影響作用。同時，得到的企業(yè)實施知識管理過程中的影響因素多元回歸方程模型為：知識管理實現(xiàn)影響因素=-0.551+0.270*信息人+0.194*信息技術(shù)++0.129*企業(yè)內(nèi)部環(huán)境+0.102*企業(yè)外部環(huán)境由多元回歸方程的分析結(jié)果可知，信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境均對企業(yè)知識管理實現(xiàn)產(chǎn)生正向影響，即信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境的重要性分別提高1個百分點，那么企業(yè)知識管理實現(xiàn)的影響因素將分別提高0.270、0.194、0.129、0.102個百分點，且四個影響因素的影響程度由大到小的排序為：信息人＞信息技術(shù)＞企業(yè)內(nèi)部環(huán)境＞企業(yè)外部環(huán)境。通過表4中預(yù)測變量的t和p值,可以檢驗每個預(yù)測變量的顯著性,各要素對企業(yè)知識管理實施過程均有支持原假設(shè)并且有正向影響,其作用關(guān)系和檢驗結(jié)果如表5所示。

（5）討論分析。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果可以看出:第一,從整體假設(shè)的支持結(jié)果進(jìn)行分析，T值和P值的結(jié)果表明,本文所提出的四個假設(shè)（H1、H2、H3、H4）均支持,即信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境對新媒體環(huán)境下企業(yè)的知識管理實施過程均呈現(xiàn)正向影響關(guān)系。這在一定程度上說明，從信息生態(tài)系統(tǒng)角度分析企業(yè)的知識管理實施過程的影響因素，其理論研究基點具有可行性。第二，從影響因素的作用角度進(jìn)行分析，非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)B值結(jié)果表明,新媒體環(huán)境下，信息生態(tài)系統(tǒng)要素對企業(yè)的知識管理實施過程的影響程度，按作用大小依次是“信息人＞信息技術(shù)＞企業(yè)內(nèi)部環(huán)境＞企業(yè)外部環(huán)境”。信息人（即企業(yè)員工）在企業(yè)實施知識管理的過程中扮演最重要的角色，對推動新媒體環(huán)境下知識管理的實現(xiàn)起到關(guān)鍵的影響，是信息生態(tài)系統(tǒng)的核心；其次，是信息技術(shù)，企業(yè)在利用新媒體實現(xiàn)知識管理的過程中，需要新媒體技術(shù)技術(shù)的推動才能實現(xiàn)好的知識管理效果。第三，從所構(gòu)建模型的擬合程度進(jìn)行分析，R值結(jié)果表明模型整體的擬合度較好，說明本文所提出的“基于信息生態(tài)系統(tǒng)理論的企業(yè)知識管理影響因素理論模型”可用，可以作為企業(yè)在新媒體環(huán)境下知識管理過程的相關(guān)指導(dǎo)。企業(yè)在利用新媒體推進(jìn)知識管理的過程中，應(yīng)通過一定的激勵機(jī)制調(diào)動員工知識共享的意愿，同時通過建立利用新媒體進(jìn)行知識管理的溝通、交流、共享和管理平臺，加快推進(jìn)知識管理的步伐。同時，在實施過程中注重內(nèi)外部環(huán)境的利用。最終，實現(xiàn)新媒體環(huán)境下“員工、信息技術(shù)、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境”的和諧發(fā)展。

5結(jié)語

本研究從新媒體環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行知識管理的需求為研究問題的切入點，基于信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素角度，對新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的影響因素構(gòu)建理論模型、提出研究假設(shè)，并利用問卷調(diào)查和回歸分析方法對所提出的假設(shè)進(jìn)行了實證分析。本研究在理論層面，基于信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素中的“信息人、信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境”和諧發(fā)展的角度，構(gòu)建了新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理實施過程影響因素理論模型，并通過文獻(xiàn)回顧提出相關(guān)假設(shè)。實證研究的結(jié)果證明，基于信息生態(tài)系統(tǒng)理論，所構(gòu)建的“新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理影響因素理論模型”擬合度較好。該模型可為新媒體環(huán)境下企業(yè)知識管理的研究提供了新的研究視角，為信息生態(tài)系統(tǒng)理論的縱深化發(fā)展提供了理論應(yīng)用方面的指導(dǎo)和借鑒。本研究在應(yīng)用層面,結(jié)合企業(yè)中的汽車、裝備制造、冶金、石化四個典型企業(yè)展開調(diào)查,利用SPSS對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行驗證。數(shù)據(jù)研究的結(jié)果說明新媒體環(huán)境下，信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素中“信息人、信息技術(shù)、信息內(nèi)部環(huán)境和信息外部環(huán)境”對企業(yè)利用新媒體進(jìn)行知識管理的實現(xiàn)都產(chǎn)生正向影響。其中，信息人（即員工）在企業(yè)利用新媒體進(jìn)行知識管理的過程中起到最為關(guān)鍵作用，是關(guān)鍵影響因素；信息技術(shù)對推動企業(yè)知識管理的進(jìn)程也起到一定推動作用。本研究結(jié)合企業(yè)知識管理的典型行業(yè)進(jìn)行實證分析，對推動新媒體時代環(huán)境下企業(yè)利用社會網(wǎng)絡(luò)整合內(nèi)外資源將產(chǎn)生積極的推動作用。在本文的研究中，所調(diào)查收集的數(shù)據(jù)主要來自于企業(yè)，使調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果可能存在一定的行業(yè)特點，致使本研究所構(gòu)建的理論模型還存在一定的行業(yè)應(yīng)用局限性。在未來的研究中，課題組將擴(kuò)大問卷調(diào)查的行業(yè)范圍，并嘗試對比分析不同行業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)下知識管理影響因素，以使本研究適用于更大的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。

作者：范曉春 王晰巍 單位：吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 吉林大學(xué) 管理學(xué)院