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(1)通信網(wǎng)所存在的問題。首先是通話的計費方面,因為我國在2000年頒布的關(guān)于電信資費的調(diào)整辦法中規(guī)定,市話計費是3分鐘起價的,長話按每6秒為一次計費單位,而電話計費系統(tǒng)卻是在1993年開始啟動的,當時的計費系統(tǒng)版本是很低的,最主要的是計費的時間單元只有一個,是分鐘制的,因此沒有辦法達到電信部門規(guī)定的計費標準要求;(2)我們知道一般行政交換機的裝機容量是在1500門左右,現(xiàn)階段已經(jīng)安裝的電話就占到了總量的95%以上,而且有一部分的用戶板已經(jīng)出現(xiàn)了一些故障,隨著電話用戶的不斷增加,使得話務(wù)量也隨之加大,這種情況一定會影響到通信的正常運行的;(3)這一機型的安裝時間是在1993年,但是在1995年的時候就已經(jīng)停止生產(chǎn)了,而且交換機當中的很多功能都還沒有得到開發(fā),機器的零部件也沒有辦法得到更換,也滿足不了現(xiàn)階段通信的需求;(4)計算機網(wǎng)所存在的問題。計算機網(wǎng)絡(luò)存在的最主要的問題就是互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬很小,根本不能滿足生產(chǎn)用戶和小區(qū)用戶同時上網(wǎng)的要求,再就是交換機房的環(huán)境問題,外界環(huán)境的干擾也會影響到設(shè)備的正常運行;
2.通信、信息網(wǎng)的方案
隨著我國公司領(lǐng)域的不斷發(fā)展以及內(nèi)部體制的改革,使得其對信息的時效性、準確性的程度也提出了更高的要求,為了更好的實現(xiàn)資源的共享、節(jié)省費用、降低公司運營的成本,提高工作的效率,所以一定要優(yōu)先強化公司領(lǐng)域的語音交換網(wǎng)絡(luò),提高企業(yè)的信息化水平,而隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們對居住環(huán)境要求的提高,許多高科技的智能小區(qū)逐漸的引起了人們的關(guān)注,而且公司內(nèi)部的職員對信息、通信的需求也是非常大的,我們可以建立一個能夠?qū)崿F(xiàn)傳輸和交換語音,文字等信息的網(wǎng)絡(luò),讓總公司物業(yè)小區(qū)能夠真正的成為一個高科技、多功能的智能化小區(qū)。
2.1信息通信網(wǎng)絡(luò)的目標
信息通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了目前我國公司領(lǐng)域的各個主要的生產(chǎn)部門實現(xiàn)高管理、高要求的一個非常關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),它的目標就是建立一個安全可靠、周期長的具有非常高的傳輸率的全交換管理專用的網(wǎng)絡(luò),它的組成比較復(fù)雜,總體來看主要有四個部分,是由語音通信網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)小區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)接入和智能小區(qū)網(wǎng)絡(luò)等四部分構(gòu)成的。
2.2內(nèi)部語音通信網(wǎng)
我們將公司領(lǐng)域其內(nèi)部的語音通信網(wǎng)絡(luò)進行了創(chuàng)新和改造,將用戶之前使用的交換機變?yōu)榇笮偷慕粨Q機,這樣就可以有效的增加機器的容量,與此同時將小型的交換機接入到公司當?shù)氐氖性捁W(wǎng)當中,這樣就可以形成一個覆蓋全區(qū)的市話端局,最后再由VOIP技術(shù)將其接入到公司的語音交換網(wǎng)絡(luò)當中,這樣就形成了公司領(lǐng)域的電話通信網(wǎng)絡(luò)。
2.3互聯(lián)網(wǎng)接入及其應(yīng)用
將總公司中的廠區(qū)全部接入電信互聯(lián)網(wǎng)中,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源,利用遠程訪問等業(yè)務(wù),與此同時在互聯(lián)網(wǎng)接入的基礎(chǔ)上利用電信的視頻業(yè)務(wù)等來實現(xiàn)公司內(nèi)部的視頻會議、遠程生產(chǎn)監(jiān)控等工作。由于目前互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用逐漸增多,公司領(lǐng)域可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立一個屬于自己的郵件服務(wù)平臺,也可以建立遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng),從而更好的掌握整個公司的動態(tài)。
2.4智能小區(qū)
1國內(nèi)外運營商紛紛轉(zhuǎn)型
美國Verizon公司采用大數(shù)據(jù)分析法通過其子公司提供一種面向精準市場推廣的業(yè)務(wù)。通過匿名的客戶數(shù)據(jù),第三方公司可以了解消費者的喜好,進而拓展業(yè)務(wù)。荷蘭某電信運營商發(fā)現(xiàn)基站的信號強度改變與空氣濕度有關(guān),與當?shù)靥鞖庥嘘P(guān),同時通信基站又是遍布全國各地的基礎(chǔ)設(shè)施,于是他們在每個基站上加裝了兩到三個傳感器來收集當?shù)氐臍庀髷?shù)據(jù),據(jù)此提供地區(qū)性的天氣預(yù)報。這一舉動,填補了地區(qū)性天氣預(yù)報的空白,也使得這一電信運營企業(yè)通過大數(shù)據(jù)獲得利潤。在國內(nèi),中國移動奚國華董事長在2015年工作會議上指出“價值鏈中利潤最豐厚的部分開始轉(zhuǎn)向數(shù)字化服務(wù)”;中國電信王曉初董事長對中國電信的轉(zhuǎn)型提出了“互聯(lián)網(wǎng)化”。盡管國內(nèi)外的電信運營商在轉(zhuǎn)型發(fā)展上有各種各樣的嘗試,但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在一個依靠商業(yè)模式、依靠大數(shù)據(jù)思維就可以成功的時代,電信運營商逐步認同了“通過大數(shù)據(jù)才能成功轉(zhuǎn)型”的理念。
2找準轉(zhuǎn)型路線圖
目前,依靠大數(shù)據(jù)成功的三個要素分別是:技能、思維和數(shù)據(jù),電信運營商也許還沒能完全具備技能,大數(shù)據(jù)思維還未成體系,但數(shù)據(jù)是每個電信運營商都掌握的資源,電信運營商轉(zhuǎn)型必須牢牢把握“大數(shù)據(jù)是運營商核心優(yōu)勢”這一方向。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,對電信運營商來說,數(shù)據(jù)是與網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)同等重要的資產(chǎn),運營商不僅是電信網(wǎng)絡(luò)運營商,而應(yīng)該也是數(shù)據(jù)運營商。那電信運營商轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)運營商的路線圖應(yīng)該怎么規(guī)劃呢?第一,電信運營商內(nèi)部必須認識到大數(shù)據(jù)思維對于企業(yè)的重要意義。中國有句古話“上下同欲者勝”,電信運營商想要轉(zhuǎn)型成功,必須先統(tǒng)一思想認識、獲得員工的認同,讓每一個人都了解企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的定位是什么,未來的盈利方向是什么。為此,電信運營商可以在企業(yè)內(nèi)部深入開展關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)思維的講座、討論,啟發(fā)和激發(fā)員工關(guān)于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)想,主動在自己的本職工作中用大數(shù)據(jù)思維來思考和工作。第二,電信運營商要在自己的DNA中植入大數(shù)據(jù)思維。以微軟公司為例,微軟公司之前在保障系統(tǒng)軟件安全可靠性方面的做法是,在軟件設(shè)計完成后再進行安全可靠性的測試、完善,隨著對系統(tǒng)軟件安全可靠性重視程度的提高,微軟公司早早地在軟件設(shè)計的各個環(huán)節(jié)都引入了安全工程師,以確保系統(tǒng)軟件在設(shè)計完成后本身就是安全可靠的。同理,電信運營商要成為一個具有大數(shù)據(jù)思維的公司,可以在有關(guān)的業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)部門引入數(shù)據(jù)分析師,讓大數(shù)據(jù)思維成為電信工作的DNA,一旦形成這樣的體系,電信運營商就可以不再關(guān)注這一問題了,因為大數(shù)據(jù)思維已經(jīng)在其DNA里。第三,電信運營商要盡可能多地收集數(shù)據(jù)。只要有可能,電信運營商應(yīng)該在任何時間、任何地點都盡可能地收集數(shù)據(jù),收集的數(shù)據(jù)類型要盡可能地超越既有的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一旦固化,那可能在收集數(shù)據(jù)的過程中會損失掉不符合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。作為電信運營商,在數(shù)據(jù)收集上因為擁有強大的渠道、數(shù)據(jù)通道,有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)存儲、分析能力,放到大數(shù)據(jù)領(lǐng)域來看,是有其優(yōu)勢的。電信運營商在數(shù)據(jù)收集上需要權(quán)衡的是數(shù)據(jù)的收集、存儲成本和未來價值的關(guān)系。因此,電信運營商要了解數(shù)據(jù)用戶的需求,根據(jù)用戶的要求確定收集什么樣的數(shù)據(jù),用什么樣的方式收集等。第四,通過建立合法的機制使用數(shù)據(jù),成功獲利。電信運營商對于數(shù)據(jù)的使用和獲得利益有以下三種方式:一、創(chuàng)建數(shù)據(jù)市場,讓市場對數(shù)據(jù)進行定價,通過拍賣或許可證制度保證電信運營商或數(shù)據(jù)提供者獲得利益。二、對非個人客戶數(shù)據(jù)進行收集、分析和使用。如果得到正確使用,即使是最平凡的信息也可以具有特殊的價值,看看移動運營商吧:他們記錄了人們的手機在何時何地連接基站的信息,包括信號的強度。運營商長期使用這些數(shù)據(jù)來微調(diào)其網(wǎng)絡(luò)的性能,決定哪里需要添加或者升級基礎(chǔ)設(shè)施。但這些數(shù)據(jù)還有很多其他潛在的用途,比如手機制造商可以用它來了解影響信號強度的因素,以改善手機的接收質(zhì)量。三、根據(jù)數(shù)據(jù)用戶的需求開發(fā)軟件,通過應(yīng)用軟件讓第三方獲取加工后的匿名數(shù)據(jù)。四、透明數(shù)據(jù)的使用方向,越是清楚地向公眾說明提供數(shù)據(jù)的形式、數(shù)據(jù)的用途,越是能獲得信任,必要的話可以引入審計團隊,讓公眾知道數(shù)據(jù)使用的合法性,讓數(shù)據(jù)幫助運營商透明。電信運營商要轉(zhuǎn)型成為數(shù)據(jù)運營商,前進的道路上還存在一些困難。顯而易見的困難之一是:運營商擔心對客戶數(shù)據(jù)的分析或出售將破壞客戶信任或承擔法律風(fēng)險。但是在大數(shù)據(jù)時代,第三方公司并不需要“小數(shù)據(jù)”,不需要知道某個客戶打電話給誰,不需要知道某個客戶訪問了哪個網(wǎng)頁等。大數(shù)據(jù)時代關(guān)注的是一類客戶的喜好,是預(yù)見性的數(shù)據(jù)需求,是關(guān)于預(yù)測的,而不是小數(shù)據(jù)時代的“監(jiān)測”和“關(guān)注個體”。因此,解決這一困難最重要的是“透明”,公眾只有清楚地了解出售數(shù)據(jù)的形式、內(nèi)容、用途,才能給予信任。另一個困難就是數(shù)據(jù)市場的建立。要解決這一困難,需要建立一整套合法的體系、機制,相信隨著信息化消費需求的提升,隨著大數(shù)據(jù)時代對社會影響的加深,電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠達成共識,推動轉(zhuǎn)型前行。
作者:張弈
可以說,互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)以來,人們的消費習(xí)慣、投資習(xí)慣、支付習(xí)慣等所有與金融相關(guān)的活動習(xí)慣,都在潛移默化地發(fā)生改變。不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)金融作為金融的新興媒介,它的出現(xiàn)還對傳統(tǒng)的金融機構(gòu)產(chǎn)生了深遠的影響,其中,金融機構(gòu)中最有活力的地方金融機構(gòu)也同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機遇與挑戰(zhàn)。
(一)地方金融機構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)
1.存款搬家現(xiàn)象嚴重。方金融機構(gòu)雖然近年來發(fā)展勢頭迅猛,但相比國有大型銀行仍有起步晚、民眾信任度低、網(wǎng)點少等不利因素,因此,存款吸收能力本就不具明顯優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)金融興起后,很多銀行客戶將資金轉(zhuǎn)移至余額寶等既有存取便利又能生息的平臺,而這些互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品大部分將集中的資金存放于大型國有商業(yè)銀行,因此,加劇了地方金融機構(gòu)資金流失現(xiàn)象,導(dǎo)致地方金融機構(gòu)可貸資金減少。2.金融中介功能面臨弱化。聯(lián)網(wǎng)金融改變了金融機構(gòu)獨立霸占金融中介的局面,也對地方金融機構(gòu)的金融中介功形成了一定的挑戰(zhàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模由2010年的10858億元升至2012年的38412億元,其中,第三方支付所占據(jù)的份額達到近八成。2012年支付寶日交易金額超過45億元,周沉淀資金高達300億元,媲美中等規(guī)模城市銀行的沉淀資金量。巨額的支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模對地方金融機構(gòu)本就局限的支付中介功能產(chǎn)生了深遠的影響。3.經(jīng)營服務(wù)模式面臨挑戰(zhàn)。前互聯(lián)網(wǎng)金融可以說在經(jīng)營服務(wù)的多方面進行了細微考慮,一是通過淘寶、天貓等平臺,阿里金融擁有了堪比央行征信系統(tǒng)甚至在某些方面更加完善的數(shù)據(jù)庫,將其應(yīng)用于對小微企業(yè)的貸款中,能有效甄別客戶,以達到既發(fā)展業(yè)務(wù)又能降低風(fēng)險的目的。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融尊重客戶體驗、強調(diào)交互式營銷、主張平臺開放,運作模式上更注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心技術(shù)的深度整合,為客戶提供靈活性產(chǎn)品,尤其互聯(lián)網(wǎng)金融為社會閑散資金做出投資安排,讓金融不再成為僅僅是富人的游戲,窮人也可以分一杯羹。正是因為有了這樣的客戶至上、公平對待的理念,互聯(lián)網(wǎng)金融才有了今天的迅猛發(fā)展,而這些服務(wù)模式與理念正是目前的地方金融機構(gòu)所普遍欠缺的。因此,若在服務(wù)方面不迎頭趕上,金融機構(gòu)將面臨著部分客戶、業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險。
(二)地方金融機構(gòu)面臨的機遇
地方金融機構(gòu)作為中國金融機構(gòu)的生力軍,長期以來發(fā)揮著支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用,而其特有的船小好掉頭的特點也決定著其對新鮮事物接受較快,能較快的適應(yīng)新形勢發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)金融對于地方金融機構(gòu)也將起到積極的鞭策作用,其成功經(jīng)驗也可為地方金融機構(gòu)所用。1.互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)為商業(yè)銀行信用風(fēng)險管理提供新的工具和相關(guān)數(shù)據(jù)。利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù),地方金融機構(gòu)可以通過建立一個龐大的信息數(shù)據(jù)庫,對相關(guān)的信息數(shù)據(jù)進行捕捉及整合,使得客戶信用行為透明度大大提高。在信息充分收集的情況下,互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)將有效地降低信息不對稱狀態(tài),提高商業(yè)銀行的資金安全。2.服務(wù)中小企業(yè)的特點與互聯(lián)網(wǎng)金融的“草根”性相契合。地方金融機構(gòu)的一個突出特點便是服務(wù)中小企業(yè),由于一般都具有法人資格,因此,決策鏈條短、貼近市場,對于中小企業(yè)的經(jīng)營脈搏把握較準。而互聯(lián)網(wǎng)金融恰好也對于大型商業(yè)銀行一貫所忽視的中小“草根”企業(yè),如阿里金融便是為小微金融服務(wù)的集團(籌)下的微貸事業(yè)部,主要面向小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者提供小額信貸等業(yè)務(wù);再如近年來不斷涌現(xiàn)的P2P借貸,是一種將非常小額度的資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種商業(yè)模型,面對的有資金需求的企業(yè)大多數(shù)是小微企業(yè)。若很好地將互聯(lián)網(wǎng)金融小微貸款的經(jīng)驗運用于貸款業(yè)務(wù),對于地方金融機構(gòu)而言未必不是可取之道。3.獲得政府支持是地方金融機構(gòu)優(yōu)勢所在。由于地方金融機構(gòu)一般帶有濃重的地方色彩,甚至可能是地方政府控股,在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時,在政策上也得到了地方政府的普遍支持,此外傳統(tǒng)金融機構(gòu)在貨幣創(chuàng)造功能和在支付結(jié)算體系中的重要性,收到現(xiàn)行法律制度的認可和監(jiān)督。而互聯(lián)網(wǎng)金融能否獲得、何時獲得監(jiān)管當局的全面認可,能否得到社會的接受尚且是個未知的命題。鑒于此,地方金融機構(gòu)應(yīng)該抓住目前互聯(lián)網(wǎng)金融尚未對其形成實質(zhì)性威脅的大好時機,改進經(jīng)營理念,提升服務(wù)水平,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,如此方可得到長期發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融時代地方金融機構(gòu)應(yīng)對之策
面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的多次挑戰(zhàn),我國銀行業(yè)也采取了試水電商、與電商平臺開展聯(lián)保貸款、提升網(wǎng)上銀行及手機銀行服務(wù)、發(fā)展線上供應(yīng)鏈金融等措施減輕影響并積極開拓市場及客戶,但仍存在金融產(chǎn)品同質(zhì)化等難題。要突破銀行業(yè)共同存在的難題,筆者認為,地方金融機構(gòu)作為金融機構(gòu)的弱勢群體,面臨互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,應(yīng)取長補短,將重點放在國有大型銀行忽視的中小微企業(yè),走與互聯(lián)網(wǎng)金融合作而非對抗之路,充分吸收其優(yōu)點,實現(xiàn)長遠發(fā)展。
(一)充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,打造全面的中小企業(yè)信用平臺
由于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)經(jīng)過多年的經(jīng)營,積累了大量可利用的客戶信用信息,具有良好的技術(shù)平臺、零售客戶資源和大數(shù)據(jù),能有效解決中小企業(yè)和個人渠道不暢及信息不對稱的問題,如阿里巴巴創(chuàng)立15年來,買賣雙方在淘寶網(wǎng)上實名等級,消費習(xí)慣與出售行為都得到完整記錄與有效分析,這是央行征信系統(tǒng)所無法比擬的。地方金融機構(gòu)如能與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)合作,利用其大數(shù)據(jù),不僅要利用數(shù)據(jù)庫中的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù),更要挖掘企業(yè)深層的融資需求,對于有真實背景的確有還款能力的企業(yè)有限考慮放款。
(二)借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進行小微貸款的經(jīng)驗,打造產(chǎn)品差異化的貸款模式
如上文所述,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)如阿里小貸針對的客戶基本全是小微企業(yè),這與地方金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)類型重合度較高。地方金融機構(gòu)首先應(yīng)從戰(zhàn)略角度出發(fā),樹立服務(wù)小微企業(yè)意識;最重要的是要深入學(xué)習(xí)和研究互聯(lián)網(wǎng)金融,取長補短,研發(fā)和推出貼合小微企業(yè)需求、操作界面友好、處理流程高效的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品,著力開發(fā)以小額、信用、靈活為主要特征的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,如可通過網(wǎng)上銀行自助申請、自主提款和還款的產(chǎn)品,小微企業(yè)可根據(jù)銷售淡旺季等情況隨借隨還的產(chǎn)品,適合小微企業(yè)的短期融資和擴大再生產(chǎn)的中長期融資等不同需求的專屬信貸產(chǎn)品等。此外,依托小微企業(yè)與上下游客戶交易形成的供應(yīng)鏈,開辦保理、商品融資、訂單融資等相關(guān)業(yè)務(wù)線產(chǎn)品。
(三)打造線上線下全方位服務(wù)模式