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第1篇

（上海師范大學(xué)，中國 上海 200234）

【摘要】以來，近代西方的社會保險思想傳人中國。由于個人的經(jīng)歷，社會和他人的影響，徐潤逐漸形成了他自己的近代保險思想，并把它付諸實踐，創(chuàng)立了中國近代中國人自己的第一家保險公司——仁和水險公司，開中國近代保險業(yè)之先河。

關(guān)鍵詞 徐潤；仁和水險公司；近代保險思想；實踐

作者簡介：陸文龍（1989—），男，安徽銅陵人，上海師范大學(xué)碩士研究生，研究方向為中國近現(xiàn)代史。

以來，列強不斷對華進行經(jīng)濟沖擊。西方的近代保險思想也伴隨著傳入中國，許多進步之士都提出自己對于社會保險的觀點和看法。但大多止于只言片語，更沒有付諸實踐。徐潤根據(jù)自己從事買辦的經(jīng)歷逐漸形成自己的近代保險思想并付諸實踐，最終辦成了中國人自己的第一家保險公司——仁和水險公司，開中國近代保險業(yè)之先河。

就目前而言，學(xué)術(shù)界對徐潤的研究相對較少，對于徐潤和中國近代保險業(yè)的研究關(guān)注更少。①為此，本文試圖對徐潤和他的近代社會保險思想與實踐進行了嘗試性分析。

1開辦社會保險的背景

1.1中國傳統(tǒng)社會保險思想的發(fā)展

中華民族是有著憂患意識的民族。中國古代就有“積蓄備荒”“善藏其余”等社會保險思想的萌芽，也有設(shè)置常平倉、義倉等倉儲措施和開辦鏢局、船會等提供社會保險的組織的實踐。孔子的“老有所終，壯有所養(yǎng)”，墨子的“寒者得衣，勞者得息”，李悝的平糴法等無不蘊含著古代的社會保險思想。但真正意義上的社會保險思想無疑是伴隨以來，西方對中國的通商貿(mào)易和經(jīng)濟侵略開始的。

1.2西方近代社會保險思想的傳入

西方近代社會保險思想起源很早，在海外殖民貿(mào)易和工業(yè)革命的推動下，保險事業(yè)蓬勃發(fā)展，部分國家國內(nèi)甚至都形成了較大實力的保險市場。而當(dāng)時的中國人沒有近代保險的思想和理念。因為近代保險思想的優(yōu)點，很快傳播到各地。當(dāng)時人謂之“西人保險之法為獨出冠時推行于五大洲無所阻滯②”。當(dāng)西方的洋行在中國本土逐漸變多時，這些來華的西方人也將輪船和保險的概念帶入中國，西方的保險的優(yōu)點很快受到當(dāng)時國人的關(guān)注。

2徐潤的社會保險思想內(nèi)容

徐潤在吸收中國傳統(tǒng)的保險思想基礎(chǔ)上，借鑒西方的近代保險模式，形成了他自己的近代社會保險思想，并且把它付諸實踐。

2.1打破壟斷，引入保險

1805年，隨著外國公司在華第一家保險機構(gòu)的設(shè)立，當(dāng)時中國的保險市場很大程度上為外國所把持。而外國的保險公司對中國的投保企業(yè)十分刁難，經(jīng)常有拒保和趁機抬價的事情發(fā)生。而后更發(fā)生了因為某些輪船公司用中國廣東人做船長，而洋商不給提供保險的事情的發(fā)生。徐潤因此“集股五十萬兩，續(xù)創(chuàng)濟和水火險公司③36”。這就從某種程度上打破了外商對中國保險業(yè)的把持，有利于中國民族企業(yè)的發(fā)展和近代保險事業(yè)的起步。其成立也“深受國人和輿論界的贊許”[4]。

2.2籌集資金，補濟工業(yè)

徐潤在經(jīng)過認真的市場分析后，認為意外事件的發(fā)生是不可預(yù)期?！懊磕昝看ｋU費萬余兩，局中之船日多，保險因之亦多”，保險金額卻是非?？捎^。以至于到1884年，“實存保險公積銀四十五萬余兩；商局事事順手，由此而起”③107。而在徐潤六十歲即光緒二十三年時候，“此項公積應(yīng)有銀三四百萬兩矣”。無疑這起到了集合國人的資金，集中眾人之力量辦事的效果。而這種“以西法經(jīng)營之，又得國人之信任”[3]74的保險事業(yè)也為徐潤和招商局帶來了客觀的利潤。仁濟和保險公司又是附于輪船招商局之中的，其很多資金都存入輪船招商局和投資開平礦物局。這無疑是一種類似于現(xiàn)代的融資，對中國工業(yè)的發(fā)展也起到了一定的作用。

2.3中外合作，保障航運

1875年仁和水險公司成立初期，面臨經(jīng)費不足的問題。輪船招商局的很多船只還是由外國的保險公司提供相關(guān)服務(wù)。因此，徐潤采取了先和洋商合作分保，等到經(jīng)費籌集再全部自保船險。當(dāng)時“每船先有保二萬兩至四萬兩，后再由洋商與仁和、濟和分保，以輕仔肩”，等到保船險項獲得公積銀二十余萬后，“遂全行自保船險③107”。在獲得充足的資金后，徐潤開始放棄與外國保險公司的合作，自行承保。三年后，徐潤又成立了濟和水火險公司，擴大了保險業(yè)務(wù)的覆蓋范圍。1886年，徐潤在之前成立的兩家基礎(chǔ)上創(chuàng)立仁濟和保險有限公司。這些無疑對民族企業(yè)起了保障作用，可以將投保的企業(yè)因為意外事故產(chǎn)生的損失減到最低。

3形成原因

3.1擔(dān)任買辦的經(jīng)歷

徐潤最初對保險的接觸來自于他從事買辦的經(jīng)歷。他在擔(dān)任寶順洋行和怡和洋行期間都涉及到了洋行的保險公司業(yè)務(wù)，尤其對輪船保險業(yè)的相關(guān)情況有了一定的了解，這為他開辦中國第一家社會保險公司打下了良好的基礎(chǔ)。

3.2籌措資金

徐潤入主輪船招商局后，很重要的一件事情就是要招募商股，籌集資金。為此，倡議成立保險局，想要集股1500份，每股規(guī)銀100兩，加起來一共是本銀150萬兩?？梢哉f創(chuàng)辦保險業(yè)的某部分動機是出于籌措資金考慮的，這也是從事商業(yè)的本能，無可厚非。

3.3福生輪等事件的影響

1875年2月17日。招商局的“福生”號輪船與怡和行澳順輪船相撞沉沒。當(dāng)時因為此事遇難的人達到六十多人，也損失了很多船上的物資。 徐潤在自敘年譜中記載了此事。他“聞此警報，慘不忍言，一面派船探其存亡，一面具稟請恤，且與澳順涉訴”，“然澳順尚思狡辯冀圖翻案，幸理直在我，終歸無效”。③32無疑這件突發(fā)事件及其處理對徐潤影響和觸動很大。加上1875年4月19日，徐潤的好友唐廷樞乘船從天津回上海，中途遇險。徐潤聽說后“先是愕然，后又感慨” ⑤76。這使得他開始思考由中國人自己創(chuàng)辦保險事業(yè)，從而使因為意外事件造成的損失降低到最小。

3.4他人的影響

西方的保險思想傳到中國，很多人曾經(jīng)想過辦保險業(yè)，但是大多無疾而終。魏源和王韜等中國的著名人士就曾提到對西方社會保險的看法。魏源認為保險公司的好處在于能保證遠洋航行的船只的利益。即使“全船沉溺”，“則會中即償其半”⑥。

而當(dāng)時有名的早期維新派代表王韜曾對保險評價說：“于百中取二三，無事則公司得權(quán)微利，有失則商人有所藉手”⑦。王韜對保險的優(yōu)點無疑是推崇有加，認為這是一個可行的好辦法。

4結(jié)語

馬克思指出：“一旦資本主義生產(chǎn)和與之相連的保險事業(yè)發(fā)展起來，風(fēng)險對一切生產(chǎn)部門來說實際上都一樣了” 。在此馬克思清楚地看到了保險事業(yè)在資本主義化時代的不可或缺。而中國的保險事業(yè)的真正起步無疑是在徐潤等愛國實業(yè)家手中開始的。

徐潤是“一個由買辦向民族實業(yè)家轉(zhuǎn)變的典范”，盡管徐潤等開創(chuàng)的中國近代保險業(yè)仍然存在管理問題和制度建設(shè)的缺失等種種問題，但徐潤等近代的愛國官紳為了打破外國壟斷，篳路藍縷地創(chuàng)立了中國保險業(yè)，無論在主觀還是客觀方面都起到了抵御外國對華經(jīng)濟侵略的作用，是值得稱道和研究的。

注釋：

①有關(guān)徐潤的研究,缺乏專著專論,零星的幾篇論文大多（下轉(zhuǎn)第260頁）（上接第221頁）涉及徐潤與近代航運業(yè),徐潤的房地產(chǎn)投資于1883年金融風(fēng)潮,以及徐潤的早期經(jīng)濟活動.

②保險有益說[N]．益聞報,1894(1344).

③徐潤.徐愚齋自敘年譜[M].梁文生,校注.江西:江西人民出版社,2012.

④《中國保險史》編審委員會.中國保險史[M].北京:中國金融出版社,1998.

⑤劉志強,趙鳳蓮.徐潤年譜長編[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2011:76.

⑥[清]魏源.[M].北京:中州古籍出版社,1999:449-450.

第2篇

關(guān)鍵詞：思想政治優(yōu)勢 國有煤化工企業(yè) 武裝保衛(wèi)工作

新時期國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作由打擊防范轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防打擊結(jié)合的形式。國有煤化工企業(yè)要充分的開展武裝保衛(wèi)工作，調(diào)動工作人員積極性，強化思想政治建設(shè)影響，在根本上保證企業(yè)根本利益和職工生命安全。社會的復(fù)雜性使國有煤化工企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要在思想政治影響下加強武裝保衛(wèi)工作，這樣才能夠保證國有煤化工企業(yè)順利的發(fā)展。

一、思想政治引導(dǎo)下國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作重要性

市場經(jīng)濟影響下企業(yè)不斷地追求經(jīng)濟效益的提升。民兵組織、群防群治隊伍作為國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)力量之一在一定程度上將會影響到經(jīng)濟效益增長。約束機制不健全以及涉及到眾多方面的影響，使國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作水平較差，與國有煤化工企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)嚴(yán)重不符。武裝保衛(wèi)工作組織難度相對較大，職工流動性明顯，不能夠保證武裝保衛(wèi)工作開展的穩(wěn)定性。這樣也就不能夠發(fā)揮出武裝保衛(wèi)工作的功能。思想政治教育為國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作的發(fā)展發(fā)揮指導(dǎo)性作用。能夠使武裝保衛(wèi)工作人員思想統(tǒng)一，明確武裝保衛(wèi)工作的重要功能，以及對國有煤化工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響。在這種情況下，國有煤化工企業(yè)管理人員要重視思想政治教育在武裝保衛(wèi)工作開展過程中的影響。充分的認識到武裝保衛(wèi)工作為構(gòu)建和諧的國有煤化工企業(yè)環(huán)境的積極意義。提升企業(yè)管理安全思想，保證在多元化視角下武裝保衛(wèi)工作管理工作的積極意義有效發(fā)揮。提升武裝保衛(wèi)工作質(zhì)量和效率。

二、以人為本正確價值觀的確立

武裝保衛(wèi)工作是國有煤化工企業(yè)維持政治優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)的重要措施。國有煤化工企業(yè)要明確職工的思想發(fā)展，在武裝保衛(wèi)工作中堅持以人文本思想。保證工作隊伍建設(shè)的穩(wěn)定性。這樣才能夠及時的發(fā)現(xiàn)國有煤化工企業(yè)管理存在的問題。職工是構(gòu)成國有煤化工企業(yè)的重要基礎(chǔ)，也是武裝保衛(wèi)工作的主要執(zhí)行人員。在思想政治教育工作中融入以人為本理念，將會充分的調(diào)動職工的工作積極性，能夠主動地參與到武裝保衛(wèi)工作中，在根本上維護國有煤化工企業(yè)的基本利益。武裝保衛(wèi)工作人員要充分的認識到自身的機制，樹立主體意識，這樣才能夠做好本職工作。要發(fā)揮出思想政治教育在武裝保衛(wèi)工作中的導(dǎo)向優(yōu)勢。根據(jù)國有煤化工企業(yè)實際情況對武裝保衛(wèi)方式進行創(chuàng)新。以動員、宣傳、監(jiān)督等多種形式開展武裝保衛(wèi)工作。在新時期，國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作要結(jié)合實際情況，建立起內(nèi)部監(jiān)控體系，實現(xiàn)動態(tài)化監(jiān)管。特別是針對重點崗位進行監(jiān)控。避免出現(xiàn)偷煤、破壞設(shè)施、擾亂公共安全等行為【1】。保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。武裝保衛(wèi)工作要在思想政治引導(dǎo)下不斷地樹立自身的形象。完善培訓(xùn)投入建設(shè)，提升武裝保衛(wèi)人員的專業(yè)水平。武裝保衛(wèi)人員職業(yè)道德水平和政治修養(yǎng)的提升能夠培養(yǎng)出團隊協(xié)作意識。在新時期要充分的展現(xiàn)出國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)人員的全新形象。為社會大眾樹立良好的榜樣。

三、國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治工作優(yōu)化措施

（一）工作思路

保證黨的核心領(lǐng)導(dǎo)是國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治工作開展的前提條件。充分的發(fā)揮黨的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，使黨員成為國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治工作開展的聯(lián)系。及時的將黨的思想和政策傳達給職工。并且深入性的分析職工的思想特點。發(fā)揮思想政治引導(dǎo)作用保證武裝保衛(wèi)人員意識統(tǒng)一。這是維護國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作穩(wěn)定性開展的重點。優(yōu)化工作思路能夠及時的發(fā)現(xiàn)武裝保衛(wèi)工作存在的問題。增強安全運行管理效果。確保職工人身安全和國有煤化工企業(yè)的經(jīng)濟效益不受到損害。

（二）深化思想政治教育

國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)思想政治教育中要融入科學(xué)發(fā)展觀，保證國有煤化工企業(yè)職工能夠建立正確的價值觀取向。避免人生觀和世界觀受到影響。社會主義核心價值體系在發(fā)揮思想政治引導(dǎo)性作用的同時，保證國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作全面開展【2】。武裝保衛(wèi)工作要明確為廣大人民服務(wù)，要尊重不同階層的成果。武裝保衛(wèi)直接面對基層工作，對于國家和集體的財產(chǎn)負有主要保護職責(zé)。要讓武裝保衛(wèi)人員能夠明確自身的價值。樹立崇高的職業(yè)追求，這樣才能夠保證武裝保衛(wèi)工作順利的進行。

（三）激勵功能

武裝保衛(wèi)工作要實現(xiàn)換位思考，能夠設(shè)身處地的為不同部門的人進行考慮。這樣才能夠明確自身的職責(zé)。武裝保衛(wèi)工作要與其他部門開展廣泛的交流。避免誤會的產(chǎn)生【3】。武裝保衛(wèi)思想政治工作要貫穿黨的方針，在實際工作中，不斷地引導(dǎo)職工思想意識，l揮激勵功能。通過豐富多彩的藝術(shù)形式對武裝保衛(wèi)工作進行宣傳。體現(xiàn)出思想政治在武裝保衛(wèi)工作的優(yōu)勢。對武裝保衛(wèi)人員年齡、心理素質(zhì)、愛好等進行分析。重視開展教育工作，保證武裝保衛(wèi)人員能夠接受專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)。

（四）政工管理機制

在國有煤化工企業(yè)發(fā)展的過程中武裝保衛(wèi)工作要建立對應(yīng)的政工管理機制。這樣能夠使國有煤化工企業(yè)適應(yīng)社會市場經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展。能夠不斷地對工作模式進行創(chuàng)新，明確國有煤化工企業(yè)主體發(fā)展目標(biāo)。積極進行企業(yè)定位【4】。國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作要結(jié)合全新的政策發(fā)揮，充分的了解到企業(yè)職工的思想變化。不斷地增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。在根本上促進武裝保衛(wèi)工作效率，為煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作水平的提升構(gòu)建新的局面。新形勢下，國有煤化工企業(yè)受到的影響因素逐漸的增多。企業(yè)武裝保衛(wèi)組織一定要發(fā)揮自身的作用，穩(wěn)定思想，確保國有煤化工企業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。政工管理機制是發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢的保障。

四、結(jié)束語

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，國有煤化工企業(yè)面臨的形勢更為嚴(yán)峻。特別是武裝保衛(wèi)工作中思想政治建設(shè)已經(jīng)成為發(fā)展的重點。武裝保衛(wèi)工作應(yīng)該順應(yīng)煤化工企業(yè)發(fā)展需求，不斷地開展思想政治教育工作。在保衛(wèi)中能夠體現(xiàn)出思想政治工作的先進性與優(yōu)勢特點。構(gòu)建專業(yè)的高素質(zhì)武裝保衛(wèi)隊伍。在根本上促進武裝保衛(wèi)工作效率，為煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)工作水平的提升構(gòu)建新的局面。新形勢下，國有煤化工企業(yè)受到的影響因素逐漸的增多。企業(yè)武裝保衛(wèi)組織一定要發(fā)揮自身的作用，穩(wěn)定思想，確保國有煤化工企業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展。思想政治工作是推動國有煤化工企業(yè)武裝保衛(wèi)水平提升的關(guān)鍵影響。企業(yè)要結(jié)合自身的實際情況，能夠全面的認識到思想政治在武裝保衛(wèi)工作中的重要性影響。積極轉(zhuǎn)變思維方式，創(chuàng)新工作方法。構(gòu)建健康和諧的企業(yè)文化環(huán)境。這樣才能夠保證國有煤化工企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)提升。

參考文獻：

[1]趙磊.發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢推動技術(shù)學(xué)院武裝保衛(wèi)工作[J].科技與企業(yè)， 2016（1）：71-72.

[2]張震.發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢推動煤炭企業(yè)保衛(wèi)工作[J].東方企業(yè)文化， 2014（14）.

第3篇

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；員工隊伍建設(shè)；企業(yè)文化建設(shè)

思想政治工作是我們黨保持基業(yè)常青的法寶，是我們企業(yè)發(fā)展的根基所在，也是一個公司發(fā)展壯大的有力保證。思想政治工作就是要在團結(jié)人、教育人、調(diào)動人的積極性上，最大限度發(fā)揮特有的作用，調(diào)動人的主觀能動性。

一、“以人為本”發(fā)揮思想政治工作中“人”的作用

（一）德才勤績“選人”。為了適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展，培養(yǎng)和選拔一批德才兼?zhèn)涞膯T工是我們的先要任務(wù)。在選用人員過程中我們要把民主測評、個人素質(zhì)評價、業(yè)務(wù)能力鑒定、工作態(tài)度表現(xiàn)、及工作成效等作為選用人才的基本條件，而把品德行為作為選用人才基本前提，堅持“以德為先，唯德適用”的選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。特別對重點崗位的重要人才，不能要堅持“優(yōu)能上劣能下”的考核標(biāo)準(zhǔn)，對不適合崗位要求的要及時調(diào)整，打通人才的上下行通道。

（二）知人善任“用人”。通過“崗位任職說明書”明確每一個崗位任用條件，并依此合理配置人員；結(jié)合員工自身性格條件、業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)歷等因素揚長避短，發(fā)揮每一個員工作用；為每一名員工搭建一個展示自己的平臺，讓員工選擇自己適合的崗位；給有能力的員工以機會，讓每一名員工找到喜歡的工作，適合的崗位；讓每一個崗位找到適合的人才。

（三）獎優(yōu)罰劣“樹人”。首先是獎優(yōu)，在企業(yè)內(nèi)部選樹和培養(yǎng)先進典型，在給他們榮譽的同時在待遇、晉升上都給予傾余，把優(yōu)秀身上的光芒帶給身邊的人，讓每一名員工看到希望和努力的方向，以點帶面，以優(yōu)促劣，通過宣傳和培養(yǎng)在公司內(nèi)形成人人學(xué)典型，人人爭先進的氛圍。其次是罰劣，對不勝任工作或阻礙工作的也要作為反面典型，拒不改變的給予嚴(yán)格的懲罰，下崗或待崗乃至失去工作。一正一反兩種待遇兩個結(jié)果，讓每一名員工都知道自己應(yīng)該怎么做，在企業(yè)內(nèi)部形成一股“正能量”企業(yè)正氣上升，能量也會隨之上升。

（四）親情管理“留人”。用“親情管理”凝心聚力，引領(lǐng)全體員工，形成企業(yè)發(fā)展合力。就是要將親情融入管理之是，使管理親情化、制度化，在工作中關(guān)心員工，在思想上幫助員工使員工自覺參與經(jīng)營、提高自我認識能力，讓我們的工作環(huán)境更加和諧和快樂。讓每一個人感受到公司的關(guān)懷，營造和諧快樂的工作氛圍，使企業(yè)用好人才，留住人才。

一是，思想上關(guān)注員工。隨著社會多元化發(fā)展的趨勢，企業(yè)員工的思想和行為方式也向著多元化的方向發(fā)展，特別是青年員工的自我實現(xiàn)需求越來越多，這就要求我們的思想政治工作者要時刻關(guān)注員工的思想動態(tài)，在保證他們個性化發(fā)展的前提下，確保他們的思想方向正確性，幫助他們樹立正確的人生觀的世界觀。

二是，生活上關(guān)愛員工。利用生日送禮、結(jié)婚送祝福、家屬生病慰問、困難職工幫扶等形式，讓員工感受到企業(yè)對他的關(guān)心和關(guān)愛，讓他們覺得被需要。另外，通過員工喜聞樂見的活動，如球類比賽、唱歌比賽、拓展等活動形式，讓員工融合在一起形成合力。

三是，工作上關(guān)懷員工。對每一個員工的職業(yè)生涯都有一個合理的規(guī)劃，給他們職工發(fā)展空間。對他們職業(yè)過程中遇到的困惑給創(chuàng)針對性的心理指導(dǎo)和幫助，讓他們找到自己職業(yè)發(fā)展之路，并使之與企業(yè)的發(fā)展相一致。

二、加強隊伍建設(shè)，提高隊伍綜合能力

（一）統(tǒng)一思想凝聚力量，打造團結(jié)的隊伍。發(fā)揮思想政治工作凝聚力，要培養(yǎng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、道德意識、團結(jié)意識、創(chuàng)新意識、公平意識、爭先意識為主要內(nèi)容的“七個意識”。 要求我們把思想統(tǒng)一起來，圍繞經(jīng)濟和政治工作目標(biāo)，積極開展各項工作，確保各項指標(biāo)順利完成的基礎(chǔ)上還要努力培養(yǎng)一支有能力、敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷犖?，打造企業(yè)核心競爭力。

（二）加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。有針對性的對員工進行系統(tǒng)化、規(guī)?；呐嘤?xùn)，以內(nèi)部培訓(xùn)為主，采取走出去，請進來的方式，提高員工業(yè)務(wù)能力；引入先進的服務(wù)理念；提升企業(yè)綜合素質(zhì)，全力打造一支業(yè)務(wù)能力強，思想素質(zhì)優(yōu)的員工隊伍，為將來企業(yè)升級轉(zhuǎn)型儲備力量。

（三）強化執(zhí)行力，打造敬業(yè)的隊伍。一是，量化工作任務(wù)，明確目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、和時限；二是，劃清工作界限，明確各崗位職責(zé)；三是，發(fā)揮部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)帶頭作用，提高部門執(zhí)行力；四是，利用公司和部門例會的溝通作用，解決執(zhí)行不利的問題。

三、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)形象

每個企業(yè)都應(yīng)用適合本企業(yè)特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化不是幾句話、幾個展板、幾個文件形成的，而是根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點、企業(yè)人員特點、企業(yè)發(fā)展歷程等因素，經(jīng)過長年的積累和沉淀而形成的。有理念層面的，如“誠信、專業(yè)、優(yōu)秀、高效”；有行為層面的“整潔、時尚、儒雅”；有視覺層面的有顏色、標(biāo)識等等諸多因素。如何發(fā)揮企業(yè)文化的作用，為企業(yè)發(fā)展所用，要做好以下幾個方面：

一是打造一個整潔、簡單、快樂的工作環(huán)境。改變辦公室布局、設(shè)立服務(wù)大廳，硬件方面改善公司的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，打造統(tǒng)一的視覺體系，從環(huán)境改變出發(fā)帶動人員素質(zhì)的提高。

二是形成一種好學(xué)上進的學(xué)習(xí)氛圍。利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、讀書交流方式，從業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)、心理狀態(tài)等幾個方面引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。好學(xué)才能上進，一個好學(xué)的企業(yè)才有發(fā)展的可能。

三是引導(dǎo)員工建立陽光正確的心態(tài)，使工作變得快樂，塑造積極向上的企業(yè)氣質(zhì)。樹立“企興我榮、企衰我恥”的榮辱觀，一方面筑牢我們干部和相關(guān)人員的思想防線，另一方面用法律和制度規(guī)范我們的執(zhí)業(yè)行為，形成共同創(chuàng)造公司和個人美好明天的積極向上的正能量。