前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

實(shí)行護(hù)士責(zé)任包干制護(hù)理：實(shí)行護(hù)理程序的護(hù)士責(zé)任包干制后，重新制定護(hù)士工作職責(zé)，工作內(nèi)容，對(duì)護(hù)士實(shí)行扁平式合理使用，整個(gè)病區(qū)為1大組，3小組6個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位護(hù)士管7—9張床，高年資護(hù)士和低年資護(hù)士一起對(duì)所管病人實(shí)行連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)，即從入院時(shí)護(hù)士的入院宣教、病區(qū)環(huán)境和制度的介紹,疾病健康教育、治療、護(hù)理問題、護(hù)理措施、護(hù)理文書書寫、健康需求進(jìn)行全面評(píng)估并負(fù)責(zé)，使其真正明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心和積極性，確保病人住院期間的生活護(hù)理[1]。

加強(qiáng)護(hù)理禮儀、專科知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)：至2012年元月起，我院為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，開展“三好一滿意”活動(dòng)即：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意。醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士行為和服務(wù)用語(yǔ)，護(hù)理部組織護(hù)士進(jìn)行十七項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作和二十項(xiàng)操作技能培訓(xùn)，本科對(duì)?？浦R(shí)和技能培訓(xùn)每月進(jìn)行，因?yàn)檫^(guò)硬的護(hù)理技術(shù)是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，并實(shí)行人人考核過(guò)關(guān)，不合格者與績(jī)效掛鉤。

樹立榜樣,激發(fā)熱情,每月由患兒及家屬評(píng)選出最好醫(yī)師和最好護(hù)士，均給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)在醫(yī)院月刊上進(jìn)行公布,科務(wù)會(huì)上交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會(huì),激發(fā)了護(hù)理人員爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的熱情,通過(guò)以上學(xué)習(xí)評(píng)比有效地提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣和爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的熱情。

兒科通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，兒科護(hù)理人員工作主動(dòng)性增強(qiáng),入院時(shí)熱情接待,巡視病房及時(shí),加強(qiáng)了對(duì)危重、特殊患兒的觀察和護(hù)理,主動(dòng)與病人進(jìn)行溝通,積極主動(dòng)落實(shí)患兒的基礎(chǔ)護(hù)理,患兒家屬表?yè)P(yáng)信和感謝信明顯增多,本年度實(shí)現(xiàn)了零投訴,患兒家屬滿意度提高,規(guī)范了服務(wù)行為，改善服務(wù)流程，對(duì)患兒及家屬實(shí)行全程化、無(wú)縫隙的護(hù)理，各環(huán)節(jié)熱情接待、耐心講解、細(xì)心觀察、誠(chéng)心幫助、溫馨送出、愛心回訪等優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)工作鏈，從而我科的滿意度在98%以上。

第2篇

1.1一般資料此次研究和分析均為我院兒科在2011年3月～2013年3月期間收治的266例患兒。其中，男孩122例，女孩144例；患者年齡在0.4～8歲，平均年齡（4.1±1.1）歲；隨機(jī)分成2組，即對(duì)照組和試驗(yàn)組各133例，對(duì)比兩組患兒的年齡、性別、病情等資料，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法試驗(yàn)組：采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的護(hù)理方法。①護(hù)理人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力：由于每個(gè)家庭的重心就是孩子，孩子的各種反應(yīng)尤其是疼痛反應(yīng)都極易導(dǎo)致大人的過(guò)度緊張，乃至出現(xiàn)驚恐、焦慮等不安情緒。護(hù)理人員應(yīng)時(shí)刻觀察患兒的病情變化，與醫(yī)生保持密切的溝通，并與患兒家屬共同解決問題。②安全護(hù)理的預(yù)防意識(shí)：作為兒科的護(hù)理人員應(yīng)具備較強(qiáng)的預(yù)見意識(shí)，做好每項(xiàng)預(yù)防工作。核實(shí)每項(xiàng)醫(yī)囑，將其準(zhǔn)確性做到萬(wàn)無(wú)一失；將指示牌置于分發(fā)的每樣藥物前，以保證每樣藥物的準(zhǔn)確性；集中強(qiáng)調(diào)容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，做好分類管理。③心理護(hù)理：由于現(xiàn)在的家庭模式多是獨(dú)生子女，患兒家屬極為重視對(duì)于患兒的護(hù)理效果。由于患兒年齡的不同，應(yīng)給予不同的交流方式，多與患兒交流、溝通，每位護(hù)理人員應(yīng)以緩和的語(yǔ)氣、和藹的態(tài)度對(duì)待每位患兒，做到良好的醫(yī)患溝通。④環(huán)境管理：由于患兒的年齡較小，較為喜歡充滿童趣與活潑的氣氛。因此，應(yīng)以患兒的心理與行為喜好為前提，將病區(qū)環(huán)境營(yíng)造成獨(dú)特、活潑、充滿童趣的氛圍。對(duì)照組：常規(guī)的護(hù)理措施。

1.3評(píng)價(jià)方法定期對(duì)患兒及其家屬發(fā)放護(hù)理滿意度的調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)調(diào)查表結(jié)果；觀察并記錄護(hù)理人員在患兒護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問題與次數(shù)，即業(yè)務(wù)不熟練、認(rèn)識(shí)不到位和環(huán)境管理問題等。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS17.0軟件對(duì)所有研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，分別對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度與護(hù)理質(zhì)量，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2結(jié)果

2.1兩組患者的護(hù)理滿意度調(diào)查兩組患者護(hù)理后的滿意度發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的試驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度為96.9%（129/133），明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（77.4%，103/133），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2兩組患者的護(hù)理質(zhì)量治療結(jié)束后，明顯降低試驗(yàn)組護(hù)理人員出現(xiàn)的業(yè)務(wù)不熟練、認(rèn)識(shí)不到位和環(huán)境管理問題等，其問題發(fā)生率為8.27%（11/133），明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

在醫(yī)院的眾多科室中最為特殊的就是兒科，同時(shí)兒科護(hù)理工作的難度系數(shù)也較大。兒科患者年齡較小，其認(rèn)知能力較差，多需陪護(hù)，其護(hù)理操作比較繁瑣、零碎，且臨時(shí)出現(xiàn)的處置問題較多，增加了護(hù)理的困難程度與特殊性。如頭皮或是上肢靜脈注射時(shí)，若是護(hù)理人員不能做到一步到位，或是在順利進(jìn)針后，出現(xiàn)固定問題，都會(huì)致使家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員出現(xiàn)不滿情緒，認(rèn)為其工作能力不夠或是態(tài)度不認(rèn)真，嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。因此，兒科護(hù)理人員過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力是對(duì)其基本要求。同時(shí)應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)的護(hù)理方案可有效避免兒科護(hù)患糾紛。本研究中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的試驗(yàn)組僅出現(xiàn)11例的護(hù)理問題，其中包括2例業(yè)務(wù)不熟練、3例認(rèn)識(shí)不到位和6例環(huán)境管理不到位，而未應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的對(duì)照組的133例中發(fā)生34例護(hù)理問題；應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的試驗(yàn)組的患兒護(hù)理滿意度為96.9%（129/133），明顯優(yōu)于應(yīng)用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組（77.4%，103/133），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。原因是試驗(yàn)組的優(yōu)質(zhì)護(hù)理起了決定性的作用，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的應(yīng)用一是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)護(hù)理是從患兒的各個(gè)方面如心理、環(huán)境等方面提供其需要，給予患者最佳的護(hù)理方式；二是其中的心理護(hù)理可使患兒與護(hù)理人員形成較好的溝通關(guān)系，降低懼怕心理。三是環(huán)境管理給患兒營(yíng)造了一種游樂的氣氛，使患兒雖身在病房但猶如身在游樂園的感覺，從內(nèi)心深處更加配合護(hù)理人員的護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量。四是最重要的，即強(qiáng)化護(hù)理人員業(yè)務(wù)熟練程度，其業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)，可大幅度減少醫(yī)療糾紛問題，顯著提高護(hù)理質(zhì)量。

第3篇

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎?；?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量

中圖分類號(hào)R473.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼B 文章編號(hào)1674-6805(2016)11-0099-03

隨著人們生活水平的不斷提高，患者及其家屬對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的要求也在不斷提高，他們要求的不僅僅是治愈疾病，更多的是注重患者治療期間的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。筆者所在醫(yī)院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前，醫(yī)護(hù)人員與家屬溝通較為困難，每天靜脈輸液的人數(shù)很多，醫(yī)護(hù)人員工作量大，家屬方面也很難體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦。對(duì)此，筆者所在醫(yī)院兒科2012年1月開始開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，兩年來(lái)取得了重大的變化，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2012年1月-2014年12月筆者所在醫(yī)院收治的200例患兒，其中男127例，女73例，患兒年齡6個(gè)月~3歲，平均(1.5±0.3)歲。采用數(shù)字隨機(jī)法將這200例患兒分為對(duì)照組和觀察組，各100例，兩組患兒性別、年齡等基本臨床資料比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組100例患兒接受常規(guī)護(hù)理，觀察組100例患兒則接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體實(shí)施內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。1.2.1準(zhǔn)備工作1.2.1.1物資準(zhǔn)備根據(jù)不同的小組對(duì)物資進(jìn)行合理分配，使每個(gè)護(hù)理人員都能夠最大化的發(fā)揮物資作用，同時(shí)定制專門的責(zé)任組護(hù)理服務(wù)車，這樣就能更加有效的提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.1.2理念準(zhǔn)備在兒科內(nèi)多開展幾次優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，盡量打破護(hù)理人員的傳統(tǒng)護(hù)理模式，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，使其能明白優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性，同時(shí)敦促護(hù)理人員配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。1.2.2人員分組將筆者所在醫(yī)院兒科分為兩個(gè)責(zé)任組，歸在同一個(gè)護(hù)理組長(zhǎng)下進(jìn)行管理，且護(hù)理組長(zhǎng)下安排兩個(gè)小組長(zhǎng)，再往下則是管床護(hù)士，采用這種分級(jí)的護(hù)理管理模式進(jìn)行管理，能夠使得護(hù)理人員之間更加了解自己的責(zé)任和工作[1]。1.2.3制定計(jì)劃根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件作為參考依據(jù)，對(duì)護(hù)理過(guò)程中涉及到的內(nèi)容都進(jìn)行重新規(guī)劃和制定，找出目前筆者所在醫(yī)院兒科常規(guī)護(hù)理中存在的不足并進(jìn)行改正，在實(shí)施過(guò)程中確保計(jì)劃內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容能夠真正落實(shí)到實(shí)際的護(hù)理中，真正做到護(hù)士把時(shí)間還給患兒。

1.3評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)患兒家屬各項(xiàng)滿意度和護(hù)理效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較。具體內(nèi)容包含入院宣教、呼叫鈴應(yīng)答、按時(shí)治療、巡查病房和健康教育這五項(xiàng)，每項(xiàng)各占20分，總分為100分。此外，對(duì)出院患兒家屬電話隨訪進(jìn)行滿意度調(diào)查，分為非常滿意、滿意和不滿意這三個(gè)級(jí)別。總滿意=非常滿意+滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

所得數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS15.0軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，采用字2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以(x-±s)表示，采用t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

與對(duì)照組相比較，觀察組患兒家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)入院宣教、呼叫鈴應(yīng)答、按時(shí)治療、巡查病房與健康教育評(píng)分均顯著高(P<0.05)，見表1。與對(duì)照組相比，觀察組患兒家屬總滿意率均顯著高(P<0.05)，見表2。

3討論

自筆者所在醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，護(hù)理工作就出現(xiàn)了重大改變，主要有以下幾點(diǎn)。

3.1護(hù)理工作的改變

3.1.1參加醫(yī)療查房通過(guò)參加醫(yī)療查房，能夠?qū)純旱牟∏橛懈尤娉浞值牧私?，通過(guò)和醫(yī)生的交流，更加了解護(hù)理當(dāng)中需要注意的問題，有效提高護(hù)理質(zhì)量。3.1.2調(diào)整查房時(shí)間通過(guò)調(diào)整護(hù)理人員的查房時(shí)間，能夠更加有效增強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使得患兒能夠得到更加及時(shí)有效的治療[1]。3.1.3減少跑動(dòng)時(shí)間增加護(hù)理人員的床邊護(hù)理時(shí)間，增加與家屬溝通和相關(guān)知識(shí)宣教指導(dǎo)時(shí)間，減少護(hù)理人員跑動(dòng)時(shí)間，能夠把更多時(shí)間留給患兒，更加有效的減少患兒家屬等待時(shí)間，使得患兒得到及時(shí)有效的治療和護(hù)理[2-4]。

3.2護(hù)理質(zhì)量的提高

(1)改變一個(gè)護(hù)士面對(duì)多個(gè)家長(zhǎng)的情況，使得患兒在初入院時(shí)就能夠得到熱情的接待及指引，消除家長(zhǎng)緊張、疑慮的負(fù)面情緒，大大降低了投訴及糾紛的發(fā)生概率。同時(shí)，一旦患兒出現(xiàn)危重情況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。(2)有效提前靜脈輸液的治療時(shí)間，及時(shí)留取并督促家長(zhǎng)留取標(biāo)本。同時(shí)，對(duì)儀器的保管和保養(yǎng)也更加精細(xì)，及時(shí)添加日常所需物品。(3)有效地實(shí)現(xiàn)了病情觀察的連續(xù)性，使得患兒能夠得到有效、及時(shí)的評(píng)估，大大降低患兒外出檢查時(shí)病情變化的風(fēng)險(xiǎn)[5-6]。(4)主動(dòng)巡視病房，能夠充分滿足患兒和家長(zhǎng)的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患，降低患兒危重情況的發(fā)生率。

3.3護(hù)士自身的提高

3.3.1服務(wù)思想轉(zhuǎn)變能夠正確對(duì)待患兒及家屬意見，提供個(gè)性化護(hù)理，將所管床患兒的問題看作自己的問題，有效轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，使得整體服務(wù)意識(shí)得到提高[7-8]。3.3.2管理能力提升管理能力、業(yè)務(wù)能力和實(shí)際操作技術(shù)均得到了有效提升。護(hù)士的求知欲、責(zé)任感、主動(dòng)性和獨(dú)立性都得以提升。新護(hù)士也有了很大改變，從以往的害羞靦腆轉(zhuǎn)變?yōu)榧皶r(shí)、主動(dòng)地向患兒和家長(zhǎng)介紹自己，增強(qiáng)信任感，溝通能力與合作能力均得到全面提升[9-10]。在本次研究中，兩組患兒家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)及其質(zhì)量的滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，說(shuō)明開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量，提高患兒家屬對(duì)護(hù)理的滿意度，從而提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，因此應(yīng)更加注重開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

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