前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)電力營銷創(chuàng)新文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

1、市場營銷管理意識淡薄。長期以來供電企業(yè)的壟斷使得供電服務(wù)遠遠落后于用戶的需求，供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢。在新的形勢下，新的營銷觀念則是以人為本，用戶的需求和滿意度才是企業(yè)發(fā)展的動力。

2、營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)。信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。

3、電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足。一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多；二是誤操作風(fēng)險，主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險；三是違規(guī)操作風(fēng)險,主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。

4、電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。

二、對電力市場營銷管理的思考

確立新的營銷觀念、建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。

1、樹立全員營銷觀念。必須樹立以客戶為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長遠利益和社會整體利益，這是使供電企業(yè)具備競爭力的關(guān)鍵工作之一。這就要求供電企業(yè)員工目標(biāo)一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團結(jié)的服務(wù)團隊。

2、全面理解滿足客戶需求(1)滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求?？蛻粼谙M電力時，不僅要求電能安全，電壓穩(wěn)定，還要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r格等，進而實施整體產(chǎn)品策略。(2)滿足客戶不斷變化的需求?？蛻魧﹄娔墚a(chǎn)品的需求不會永遠停留在一個水平上，是不斷變化的。經(jīng)營者要認(rèn)識、研究、適應(yīng)這種變化，提供客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。(3)滿足不同客戶的需求?？蛻粜枨蟾饔刑厣?，需要進行有效的市場細分，了解不同層次消費者的需求，獲得較好的經(jīng)濟效益。

3、樹立長期利潤觀點。電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤的獲取與評價方面。供電企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計的利潤，把營銷活動看成一個系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標(biāo)，既要考察短期利潤目標(biāo)，又要考察產(chǎn)品的市場占有率、投資收益率等指標(biāo)；不僅要看到市場上存在的現(xiàn)實的消費者的需求，還要分析潛在的需求，以求得長期利潤最大。

4、改革內(nèi)部管理機構(gòu)。在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應(yīng)建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔(dān)負(fù)各營銷單位之問的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)運用市場營銷觀點制定營銷計劃。

三、電力營銷管理創(chuàng)新策略

管理創(chuàng)新是企業(yè)降低成本、提高效率的重要途徑，也是適應(yīng)市場、改善服務(wù)，提高競爭力的必由之路。管理創(chuàng)新始于管理理念的創(chuàng)新，并通過制度創(chuàng)新和現(xiàn)代新技術(shù)應(yīng)用來實現(xiàn)。

1、創(chuàng)造可供消費者選擇的用電環(huán)境

(1)利用3年－5年時間，針對不同類型的消費者，制定一套可供消費者自由選擇的電價機制。

(2)改革營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式。

(3)逐步開放售電市場，讓消費者最終有權(quán)選擇供應(yīng)商。

2建立為市場營銷服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)

信息技術(shù)支持系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段。2008年從國家電網(wǎng)公司層面，整體推行SGl86系統(tǒng)建設(shè)。是為了加強管理，提高效率，改善服務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量，同時為開放售電市場，支持市場公平交易，做好準(zhǔn)備。

四、電力市場營銷組合策略創(chuàng)新

電力商品作為一種特殊的商品，新的營銷理念要求其實行全新的市場營銷組合策略。

1、電力營銷的產(chǎn)品策略

1.1提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求

(1)大力加強主干電網(wǎng)的建設(shè)與改造，降低供電損耗。

(2)加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損等，提高輸電效果，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

(3)采用計算機網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化調(diào)度，合理分配電網(wǎng)流量流向，降低網(wǎng)損，實行電能量信息遠程采集。

1.2引導(dǎo)創(chuàng)造電力商品的消費

(1)配合工業(yè)化進程，重點保證大的工業(yè)項目、新項目的電力供應(yīng)，對用電大戶，電源企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)共同配合，開展電力直供的試點工作。

(2)配合居民消費轉(zhuǎn)型的變化，提高對城鎮(zhèn)居民生活能源消費的占有率。

(3)拓展城鄉(xiāng)居民用電延伸服務(wù)，例如推出用電保險、培訓(xùn)等服務(wù)，增強用電安全感，引導(dǎo)電力消費。

2、電力營銷的價格策略

(1)分時電價策略。根據(jù)一天不同用電時段、制訂不同的電價價格，用電高峰和低峰采用不同電價。

第2篇

關(guān)鍵詞：電力營銷；管理策略；創(chuàng)新；技術(shù)

營銷管理是企業(yè)各項事務(wù)中的一項重點，做好營銷管理是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟良好發(fā)展的的基礎(chǔ)，電力企業(yè)是提供生產(chǎn)生活用電的主體單位，其營銷管理直接影響到供電質(zhì)量及可靠性，創(chuàng)新管理策略、提高服務(wù)技術(shù)水平已經(jīng)成電力企業(yè)的共識。對營銷管理模式和服務(wù)技術(shù)水平進行創(chuàng)新，既是電力企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是市場發(fā)展形勢提出的要求，對提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)增長具有重要意義[1]。

一、電力營銷的概念

電力營銷電力企業(yè)通過有效途徑，為用戶提供所需電能和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，完成電能從生產(chǎn)到銷售的過程，與其他商品不同，電力是一種無形的商品，通過電壓以及頻率等，來表現(xiàn)出商品的特性的，并且電能在銷售過程中，是無法進行儲存的，需要通過各級電網(wǎng)完成輸出。電力營銷的范圍是面向公共大眾的，具有公用性的特點，是一種生活必需品，營銷過程中如果發(fā)生意外情況，很容易引發(fā)重大事故，造成人員傷亡和經(jīng)濟損失，所以在電力營銷過程中，必須做好管理工作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

二、電力營銷管理中的不足

1.電力營銷管理制度不夠完善

電能是生產(chǎn)生活中必不可少一種能源，在社會建設(shè)和發(fā)展過程中起到的作用是無法取代的，為了更好對電力營銷進行把控，很多電力企業(yè)都是國家直接掌控，或者參與掌控，壟斷特點十分明顯。電力企業(yè)在營銷過程中，受到的限制比較多，營銷管理制度中存在很多缺陷，更新不及時，不適應(yīng)現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟體制，無法將營銷管理的作用發(fā)揮出來，不能滿足電力企業(yè)在發(fā)展過程中的營銷需求；很多電力企業(yè)長期在國家的掌控下，產(chǎn)生了一種依賴心理，認(rèn)為電力營銷由國家調(diào)控即可，創(chuàng)新意識不強，沒有對營銷管理制度進行改進和完善。

2.電力營銷管理人才缺乏

電力產(chǎn)品與其他商品之間存在很大差異，營銷過程比較復(fù)雜，需要專業(yè)人員才能夠完成，由于電力企業(yè)被納入市場經(jīng)濟體制的時間比較段，有關(guān)營銷管理方面的教育工作還不夠完善，人才培養(yǎng)力度不足，導(dǎo)致營銷管理人才缺乏，無法滿足電力企業(yè)對營銷管理人才的需求，很多電力企業(yè)的營銷管理人員不具備專業(yè)能力，綜合素質(zhì)比較低，對電力產(chǎn)品的特點以及市場不夠了解，無法擔(dān)起營銷管理的重?fù)?dān)，電力企業(yè)的營銷服務(wù)水平較低。

3.電力營銷管理模式不夠成熟

電力營銷涉及很多方面，包括企業(yè)成本預(yù)算和控制、把握市場動態(tài)信息、服務(wù)水平等，在進行營銷管理的時候，需要考慮到多種因素的影響，才能更好的把握營銷過程，確保營銷服務(wù)質(zhì)量。由于我國電力企業(yè)的發(fā)展時間比較短，對營銷工作的總結(jié)不夠全面，營銷管理模式?jīng)]有可以依照的參考，與其他行業(yè)相比，管理理念比較落后，對于營銷過程中涉及到的多種因素考慮不周，管理模式往往與企業(yè)發(fā)展實情不符，不能通過營銷管理提高企業(yè)的經(jīng)濟收益，體現(xiàn)不出營銷管理工作的意義。

三、電力營銷管理策略創(chuàng)新與技術(shù)分析

1.創(chuàng)新電力營銷理念

先進的營銷理念是提高營銷服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有從思想上改變對營銷的認(rèn)識，才能針對電力營銷中的問題，制定更好的解決措施，加強電力營銷管理力度。電力企業(yè)在營銷過程中，應(yīng)該樹立客戶至上的思想觀念，將客戶作為主體，結(jié)合客戶的實際需求，選用合適營銷方式，最大化的滿足客戶需求，與客戶建立良好的合作關(guān)系。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展以及市場形勢，制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，在員工內(nèi)部加大宣傳力度，使每個員工都能夠認(rèn)識到市場營銷的重要性，積極參與到營銷管理中，利用基層員工力量，做好營銷管理中的每個細節(jié)工作。對企業(yè)內(nèi)部的管理機構(gòu)進行創(chuàng)新，將滿足客戶要求作為工作準(zhǔn)則，劃分不同部門所承擔(dān)的責(zé)任，發(fā)揮部門之間的協(xié)同作用，并利用自動化、智能化技術(shù)，建立系統(tǒng)的管理程序，提高營銷效率。

2.提高電力商品質(zhì)量

在電力營銷過程中，客戶最關(guān)心的便是電力商品質(zhì)量，高品質(zhì)的電力商品，能夠獲取客戶的信任，從而建立良好的合作關(guān)系，擁有更多的客戶資源，提高企業(yè)市場競爭力。電力企業(yè)可以從多個方面著手，加強工作力度，來提高電力商品質(zhì)量，首先應(yīng)該做好供電線路的監(jiān)測與維修，當(dāng)發(fā)現(xiàn)線路老化或者線路故障的時候，應(yīng)該及時對線路進行更新改造，確保供電線路的正常運行，為供電安全性和可靠性提供保障。對電源結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，優(yōu)化電源組成，關(guān)閉小火電機組，改用性能更好的電力機組；同時增加大容量發(fā)電機組的使用比重，逐步代替小容量發(fā)電機組的使用，提高供電水平和供電質(zhì)量。加強自動化配電設(shè)備的建設(shè)，對電力供應(yīng)過程進行監(jiān)控，合理調(diào)配電力資源，同時改善電網(wǎng)運行結(jié)構(gòu)，降低線路的電能損耗，最大化的利用電能，避免出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

3.創(chuàng)新營銷服務(wù)模式

電力營銷的目的是為了滿足客戶的需求，從而獲取相應(yīng)的利潤，所以在為用戶提供營銷服務(wù)的時候，需要根據(jù)不同用戶的實際情況，對服務(wù)方式以及電能價格進行相應(yīng)的調(diào)整，以保證電力商品消費的可供選擇性和公平性。不同客戶群對電能的利用是不同的，電力企業(yè)應(yīng)該采取多元化的營銷方式，根據(jù)客戶類型，提供具有針對性的服務(wù)方式，保證合作與交易的順利進行；根據(jù)用電類型和用電性質(zhì)，比如工業(yè)用電和農(nóng)業(yè)用電等，對電能費用進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對用電額度進行明確的劃分，區(qū)分不同額度范圍內(nèi)電費的不同，保證用電的合理性。

四、結(jié)束語

當(dāng)前電力市場的競爭日趨激烈，電力企業(yè)想要爭取到更多的市場份額，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就要加強營銷管理工作，提供高質(zhì)量的營銷服務(wù)水平，獲取用戶的支持與信賴，保持與老客戶的合作關(guān)系，吸引更多的新客戶，帶來更加豐厚的經(jīng)濟利潤，實現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

作者:陳阿龍 單位:國網(wǎng)福建連城縣供電有限公司

參考文獻:

第3篇

［關(guān)鍵詞］電力營銷 管理理念 創(chuàng)新

一、當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀

1.市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求。電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

2.營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。

3.電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險：一是技術(shù)風(fēng)險，由于電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多；二是誤操作風(fēng)險，誤操作風(fēng)險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風(fēng)險；三是違規(guī)操作風(fēng)險,違規(guī)操作風(fēng)險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對某些重要數(shù)據(jù)進行更改而造成的風(fēng)險。

4.電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計算機技術(shù)但就全行業(yè)而言，在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。

二、電力營銷理念創(chuàng)新

1.樹立全員營銷觀念

必須樹立以客戶為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長遠利益和社會整體利益，這是使電網(wǎng)企業(yè)具備競爭力的關(guān)鍵工作之一。

美國市場學(xué)專家菲利普，科特勒設(shè)計了一個評判標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個企業(yè)營銷機構(gòu)的優(yōu)劣，簡稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報、策略和效率。由此可見，考察一個電網(wǎng)企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念，即要求企業(yè)員工目標(biāo)一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團結(jié)的服務(wù)團隊。

2.全面理解滿足客戶需求

(1)滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求?？蛻粼谙M電力時，不僅要求電能安全，電壓穩(wěn)定，而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r格等。經(jīng)營者要考慮客戶對電力產(chǎn)品的需求，實施整體產(chǎn)品策略。

(2)滿足客戶不斷變化的需求?？蛻魧﹄娔墚a(chǎn)品的需求不會永遠停留在一個水平上，是不斷變化的。經(jīng)營者要認(rèn)識、研究、適應(yīng)這種變化，提供客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。

(3)滿足不同客戶的需求?？蛻粜枨蟾饔刑厣?，需要進行有效的市場細分，了解不同層次消費者的需求，獲得較好的經(jīng)濟效益。

3.樹立長期利潤觀點

電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤的獲取與評價方面。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計的利潤，把營銷活動看成一個系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達到長期利潤最大的目標(biāo)，既要考察短期利潤目標(biāo)，又要考察產(chǎn)品的市場占有率、投資收益率等指標(biāo)；不僅要看到市場上存在的現(xiàn)實的消費者的需求，還要分析潛在的需求，以求得長期利潤最大。

4.改革內(nèi)部管理機構(gòu)

在現(xiàn)代電力營銷觀念下，應(yīng)建立一個以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，營銷部門擔(dān)負(fù)各營銷單位之問的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)運用市場營銷觀點制定營銷計劃。

三、加強電力市場營銷創(chuàng)新管理的建議

要做好電力營銷管理工作，光有市場營銷理念是遠遠不夠的，還必須針對自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對策略，才能在市場中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個方面人手。

1.建立新型的營銷管理體系盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。

2.完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究，集思廣益,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機制，提前防范風(fēng)險,要落實專門的機構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風(fēng)險預(yù)警。

3.加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強需求側(cè)管理，深入開展用電市場的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的走勢，準(zhǔn)確預(yù)測電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報裝工作流程，強化報裝環(huán)節(jié)時限考核。推行快速方便的“一站式”用電報裝服務(wù)方式；逐步開放電話報裝、網(wǎng)上報裝，上門報裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。四是抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團隊。

4.協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。利用政府的效應(yīng)，來做好電能的替換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立良好的社會公眾形象。