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第1篇

Abstract： The training effectiveness evaluation is one of the key steps in the training process. To assess how the enterprise training effect， has became a difficult problem for the enterprises. In this paper， according to the different training time and steps of the case enterprise， the training effectiveness evaluation indexes and evaluation methods had been redesigned，to improve the enterprise training effectiveness evaluation with the Kirkpatrick training effectiveness evaluation model.

關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評估；柯克帕特里克模型

Key words： training；training effectiveness evaluation；Kirkpatrick training effectiveness evaluation model

中圖分類號：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）14-0141-03

0 引言

培訓(xùn)作為人力資本投資的主要方式之一，在人力資本增值中發(fā)揮不可替代的作用，在企業(yè)發(fā)展中處于重要地位。培訓(xùn)效果評估是整個培訓(xùn)系統(tǒng)不可或缺的組成部分，保證培訓(xùn)系統(tǒng)循環(huán)的完整性，為改進(jìn)培訓(xùn)提供判斷依據(jù)，并檢驗受訓(xùn)者技能或行為的改進(jìn)效果，促進(jìn)提高員工參與培訓(xùn)的積極性。而目前很多企業(yè)往往更關(guān)注培訓(xùn)方式的改善和培訓(xùn)項目的增加，對培訓(xùn)效果評估往往流于形式。

國內(nèi)外學(xué)者對培訓(xùn)效果評估進(jìn)行了較為深入的研究。美國學(xué)者柯克帕特里克提出了包括“反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級”的“柯式四級評估模型”①，至今在美國仍被廣泛應(yīng)用。學(xué)者們也對該模型不斷的深入研究并不斷完善，并產(chǎn)生了Hamblin的“五級評估模型”和Jak Philips的“五級投資回報率模型”等。我國學(xué)者在關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)效果評估方面的研究成果主要包括定性評估法、定量評估法和定性定量結(jié)合法。其中定性評估法又包括目標(biāo)評估法、關(guān)鍵人物評估法、比較評估法等；定量評估法包括問卷式評估法、收益評估法等；定性定量結(jié)合法包括FIF評估法、績效評估法、集體討論評估法等。②

1 案例分析

1.1 案例背景 本文案例研究的企業(yè)系某房地產(chǎn)物業(yè)公司，內(nèi)設(shè)3個職能部門和4個物業(yè)服務(wù)項目中心，員工隊伍50人。自2012年成立以來，陸續(xù)承接上級地產(chǎn)公司投資開發(fā)住宅項目、文體中心等項目的物業(yè)管理服務(wù)，累計服務(wù)管理面積約25萬平米。

本文借助國內(nèi)外學(xué)者對培訓(xùn)效果評估的理論基礎(chǔ)，通過調(diào)研訪談和案例分析的研究方法，按不同的培訓(xùn)時間和階段分層次進(jìn)行培訓(xùn)效果評估指標(biāo)及評估方式的再設(shè)計。物業(yè)公司為調(diào)研訪談提供了大力支持，為獲得有關(guān)情況提供了便利性，對保證本案例研究的可信度起到了關(guān)鍵作用。

1.2 問題分析 物業(yè)公司注重員工培訓(xùn)，年度財務(wù)預(yù)算安排職工教育經(jīng)費，定期開展各種專業(yè)培訓(xùn)活動。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)只單純測試培訓(xùn)傳授的內(nèi)容，沒有把培訓(xùn)后員工行為改變與員工的績效考核相掛鉤。

通過訪談記錄表以及對上述公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀分析，歸納出公司在培訓(xùn)效果評估方面主要存在以下問題：

①培訓(xùn)評估的層次不夠深入，多數(shù)培訓(xùn)評估并未完全深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力提升、績效改善和企業(yè)效益等層次上來，評估工作停留在反應(yīng)、學(xué)習(xí)層面，行為層面評估不夠全面。②培訓(xùn)評估方式較單一，公司主要是以考試的形式進(jìn)行培訓(xùn)項目評估?？荚嚬倘皇且环N有效地考核方式，但并不是所有的評估內(nèi)容都是用考試的形式。③評估與實際工作脫節(jié)，更多是在培訓(xùn)剛結(jié)束時進(jìn)行評估，在行為層面上的評估傾向于“點到為止”，另外忽略了將培訓(xùn)項目與公司績效聯(lián)系起來進(jìn)行評估，這就使得評估與實際工作脫節(jié)。

1.3 模型構(gòu)建 針對物業(yè)公司培訓(xùn)評估存在的問題，提出培訓(xùn)效果評估模型的構(gòu)建方法，如表2。

按照評估時間和評估方法與柯式評估四層次的關(guān)系，將培訓(xùn)評估貫穿于整個培訓(xùn)的循環(huán)系統(tǒng)當(dāng)中，根據(jù)培訓(xùn)特點對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。四個層級之間是逐級遞進(jìn)的關(guān)系，無論在評估時間和評估方法上都有所區(qū)別，但培訓(xùn)效果的評估結(jié)果最終必須通過這四個層級反映出來。從評估時間上看，從反應(yīng)層到結(jié)果層，是一個連續(xù)不斷的評估過程，并且每一個層級都有相對應(yīng)的評估時間；從評估方法上看，根據(jù)各評估的階段與評估的重點不同，模型將以上各評估方法相應(yīng)地運用在各層次評估當(dāng)中，以考察受訓(xùn)者的反應(yīng)、知識、行為、績效等方面的評估效果。

1.4 方案設(shè)計

1.4.1 實施流程 培訓(xùn)效果評估是一個培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它是對培訓(xùn)活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動的重要輸入，為后續(xù)培訓(xùn)提供培訓(xùn)項目、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果等方面的依據(jù)。培訓(xùn)效果評估可分成三個步驟：評估的準(zhǔn)備、實施和總結(jié)階段。

在準(zhǔn)備階段，采用科學(xué)有效的方法和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，這是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)實施前，物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門應(yīng)明確培訓(xùn)評估的目的、數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)類型，并從定性和定量兩個方面收集評估所需的數(shù)據(jù)。在實施階段，把培訓(xùn)評估分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個層面，物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門針對各層面的評估選擇合適的評估方法和評估時間進(jìn)行評估，將收集到的評估原始資料進(jìn)行科學(xué)、客觀地分析。在總結(jié)階段，將資料分析的結(jié)果進(jìn)行整理形成培訓(xùn)評估報告，并及時在物業(yè)公司內(nèi)部進(jìn)行傳閱和溝通，收集對報告的意見建議，以達(dá)到對培訓(xùn)項目進(jìn)行調(diào)整的目的。以下將從反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面四方面來進(jìn)行具體的培訓(xùn)評估的分析。

1.4.2 反應(yīng)層面培訓(xùn)效果評估指標(biāo) 反應(yīng)層評估的目的是分析受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的滿意度。物業(yè)公司員工培訓(xùn)的反應(yīng)層評估指標(biāo)可為定性指標(biāo)，包括培訓(xùn)時間、場地設(shè)施安排、課程內(nèi)容安排以及培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格等。具體指標(biāo)如表3。

公司員工培訓(xùn)效果的反應(yīng)層指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集方法可采用問卷調(diào)查、面談等方式。一般在培訓(xùn)結(jié)束后，完成反應(yīng)層指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集工作。另外，在培訓(xùn)活動開展時，可以邀請一至兩名公司高管人員到場，監(jiān)督培訓(xùn)項目實施。培訓(xùn)結(jié)束后向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，以彌補(bǔ)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性。

1.4.3 學(xué)習(xí)層面培訓(xùn)效果評估指標(biāo) 學(xué)習(xí)層面的評估是分析評估受訓(xùn)人員在知識、技能等理解、掌握和使用程度。學(xué)習(xí)層面的評估指標(biāo)內(nèi)容可分為知識成果和技術(shù)成果。物業(yè)公司培訓(xùn)的知識成果一般應(yīng)包括公司戰(zhàn)略、禮儀常識，溝通技巧等等。技術(shù)成果評價的是受訓(xùn)者是否學(xué)到了技術(shù)，技術(shù)的水平是否得到了提高，一般包括操作規(guī)范等。具體指標(biāo)如表4。

該層級評估在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行。物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門可通過筆試、情景模擬、技能實踐、角色扮演等來了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)知識、技能的掌握程度。偏重理論知識的培訓(xùn)，可在培訓(xùn)前后用同一標(biāo)準(zhǔn)對受訓(xùn)者進(jìn)行測驗，并對照分析；偏重技能的培訓(xùn)，可通過情景模擬、技能比賽，測評所學(xué)技能的掌握和熟練程度。由物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門培訓(xùn)檔案，記錄測評結(jié)果，為后續(xù)績效考核和崗位調(diào)整提供依據(jù)。

1.4.4 行為層面培訓(xùn)效果評估指標(biāo) 行為層面的評估主要是測評受訓(xùn)人員在培訓(xùn)后其行為變化情況。結(jié)合物業(yè)公司所在行業(yè)特點與員工的工作行為特點，行為層面評估主要設(shè)定包括：工作效率、職業(yè)態(tài)度、工作協(xié)作、準(zhǔn)確度等指標(biāo)。具體指標(biāo)如表5。

行為指標(biāo)水映受訓(xùn)人員將培訓(xùn)所學(xué)知識、技能運用到工作中改變工作行為的程度，應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后3-6個月內(nèi)進(jìn)行。由物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門利用多種途徑進(jìn)行行為層面評估：①可以通過對比受訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的績效考核；②對受訓(xùn)者的下屬員工、同級員工和其直接上級進(jìn)行訪談；③對業(yè)主的滿意度調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)留言和網(wǎng)絡(luò)評價的中間媒介，間接對受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生變化作出判定。

1.4.5 結(jié)果層面培訓(xùn)效果評估指標(biāo) 培訓(xùn)在結(jié)果層面的效果是指從公司的角度判定培訓(xùn)給帶來的效益。

結(jié)果層指標(biāo)是物業(yè)公司最關(guān)注的量度指標(biāo)。由物業(yè)公司對比培訓(xùn)前后的物業(yè)費收繳率、成本、利潤等，衡量培訓(xùn)所帶來的收益增長了多少，從而確定培訓(xùn)的效果。該層級指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集方法多樣，客戶服務(wù)、員工職業(yè)發(fā)展等數(shù)據(jù)可來源于公司的內(nèi)部工作記錄，結(jié)合對受訓(xùn)人員的直接主管或下屬的訪談，獲得受訓(xùn)員工在培訓(xùn)結(jié)束后該方面的指標(biāo)改進(jìn)程度。當(dāng)然，培訓(xùn)效果評估的工作除了培訓(xùn)部門本身的執(zhí)行外，離不開其他部門支持，需要公司整體的支持力度，以保證培訓(xùn)效果評估的順利開展和有效進(jìn)行。

2 研究結(jié)論

首先，本文通過調(diào)研了解指出物業(yè)公司在培訓(xùn)效果評估中存在三項問題。其次，以柯克帕特里克四級評估模型為基礎(chǔ)，設(shè)計了物業(yè)公司員工培訓(xùn)項目評估的培訓(xùn)效果評價指標(biāo)和評估方法。培訓(xùn)效果評估還是一個有待深入研究的領(lǐng)域，對培訓(xùn)項目效果以及培訓(xùn)產(chǎn)生的收益等問題還需深入分析。

注釋：

①宋夕平.淺析柯式模型在培訓(xùn)效果評估中的運用[J].科技管理研究，2007（S2）：224.

②周俊玲.淺談企業(yè)培訓(xùn)效果的評估[J].經(jīng)濟(jì)師，2013（S5）：228.

參考文獻(xiàn)：

[1]陳雁楓.培訓(xùn)效果評估及其在企業(yè)的運用[N].上海交通大學(xué)學(xué)報，2007，4.

[2]李婉.淺談如何針對企業(yè)中層管理者開展有效的培訓(xùn)[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007（S1）：137-139.

[3]劉若鳴.談如何評價培訓(xùn)的有效性[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2003（S3）：110-111.

[4]宋夕平.淺析柯氏模型在培訓(xùn)效果評估中的運用[J].科技管理研究，2007（S2）：244-246.

第2篇

高素質(zhì)的員工是企業(yè)核心競爭力的來源之一，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的主要手段。企業(yè)員工培訓(xùn)的形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外包培訓(xùn)兩種形式，內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)運用內(nèi)部資源進(jìn)行的培訓(xùn)；外包培訓(xùn)，是外包給專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)。目前許多的企業(yè)開始選擇人力資源培訓(xùn)外包，充分利用外腦的智慧來充實內(nèi)在，把主要精力集中到企業(yè)核心業(yè)務(wù)上。而中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、部門設(shè)置不全、無專業(yè)培訓(xùn)師，這些因素使得中小企業(yè)對于培訓(xùn)外包的需求更大。

1 地方高校培訓(xùn)外包的優(yōu)勢

中小企業(yè)采用員工培訓(xùn)外包，如何選擇外包商是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。然而，目前我國的培訓(xùn)外包服務(wù)提供商可以說良莠不齊，企業(yè)需要謹(jǐn)慎選擇外包服務(wù)商。而中小企業(yè)往往受資金的限制，不能跟大型企業(yè)的一樣，選擇知名的、價格昂貴的外包商，以及名氣大、資歷老的培訓(xùn)師。雖然說這些知名的外包商擁有強(qiáng)大的培訓(xùn)實力，擁有先進(jìn)的理念等等，但對于企業(yè)而言，最重要的是，外包商所提供的培訓(xùn)服務(wù)要符合企業(yè)現(xiàn)實情況和企業(yè)的需求，盲目地追求大而貴和所謂的先進(jìn)理念，不僅浪費了培訓(xùn)投資，還可能在實際工作中產(chǎn)生錯誤的指導(dǎo)思想。因此，中小企業(yè)在選擇培訓(xùn)外包商的時候，就應(yīng)該在充分了解外包商的專業(yè)能力、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)經(jīng)驗等方面的基礎(chǔ)上，本著經(jīng)濟(jì)性原則，選擇真正適合本企業(yè)需求的外包商。

但是，如何才能夠既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地選擇適合本中小企業(yè)的外包服務(wù)商呢？很多中小企業(yè)實際上已經(jīng)給出了一個比較有效的答案。他們選擇當(dāng)?shù)氐牡胤礁咝＿M(jìn)行培訓(xùn)，與地方高校開展校企合作。與當(dāng)?shù)馗咝：献鏖_展培訓(xùn)外包有以下優(yōu)勢：首先，地方高校作為當(dāng)?shù)貙I(yè)教育的基地，擁有雄厚的專業(yè)技術(shù)和科研能力以及對人力資源的管理、培訓(xùn)的能力。其次，地方高校立足于當(dāng)?shù)兀梢杂行У拈_展培訓(xùn)前期的調(diào)研，培訓(xùn)時間靈活，培訓(xùn)結(jié)束后容易開展跟蹤回訪工作。最后，可以與高校展開深層次的校企合作，通過為高校的師生提供實驗、實習(xí)場地，提供給畢業(yè)生就業(yè)機(jī)會等方式，在一定程度上降低了培訓(xùn)外包的成本。

2 確保高校外包培訓(xùn)績效的策略

外包培訓(xùn)要達(dá)到良好的效果，需要企業(yè)、地方高校、員工三個角色相互配合，下面分別對三個角色，通過培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個維度進(jìn)行分析，以確保培訓(xùn)績效。每個角色的工作沒到位都會影響最終的培訓(xùn)績效。

2.1 企業(yè)在培訓(xùn)中的任務(wù)

培訓(xùn)前：要定期與企業(yè)員工溝通，了解其需求，了解其工作所需能力；收集本企業(yè)績效實施情況，分析員工工作效果和缺陷；還要配合地方高校培訓(xùn)講師開展培訓(xùn)前期的調(diào)研工作，介紹企業(yè)情況與需求，培訓(xùn)的目的，按需選擇地方高校的培訓(xùn)菜單。

培訓(xùn)中：要避免培訓(xùn)受到干擾，首先要選擇合適的培訓(xùn)地點，進(jìn)行課堂紀(jì)律的宣講；其次和員工的部門主管溝通，取得他們的支持，讓他們調(diào)整工作安排，以免與工作任務(wù)相沖突；再次要調(diào)試培訓(xùn)所需設(shè)備，監(jiān)督員工出勤和上課情況。

培訓(xùn)后：執(zhí)行培訓(xùn)后的考核、應(yīng)用及推廣工作，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估總結(jié)；鼓勵員工繼續(xù)進(jìn)修或參訓(xùn)；和員工及其主管溝通，了解培訓(xùn)情形和心得，了解培訓(xùn)后對工作績效的影響以及成果；和地方高校保持良好的合作關(guān)系，開展培訓(xùn)的后續(xù)工作。

2.2 地方高校在培訓(xùn)中的任務(wù)

培訓(xùn)前：首先要了解受訓(xùn)單位的基本情況，包括：公司歷史、發(fā)展情況、公司理念、公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、競爭對手、產(chǎn)品、市場定位、銷售渠道、生產(chǎn)流程等信息；其次要了解受訓(xùn)員工的基本情況，包括：年齡、學(xué)歷、工作崗位、工作能力、培訓(xùn)的期望等；再次要了解培訓(xùn)規(guī)劃的基本情況，包括：了解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃與人力資源開發(fā)計劃，培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、課時要求、案例選擇要求等；最后要做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，包括：組織培訓(xùn)團(tuán)隊，設(shè)計培訓(xùn)菜單，要求培訓(xùn)講師整理培訓(xùn)教材教案，制作生動形象的PPT課件，做好充足的培訓(xùn)準(zhǔn)備。

培訓(xùn)中：要求培訓(xùn)講師對教學(xué)過程安排有條不紊，表達(dá)清晰且富有邏輯；內(nèi)容層次清楚，緊扣培訓(xùn)主題且要有創(chuàng)新，避免講主題無關(guān)的東西，所用案例要真實且與主題契合；要增強(qiáng)課堂的互動性，采用靈活多樣的授課方式，開展小組討論、互動游戲等教學(xué)手段，對員工提出的問題能給予及時正確的回答。

培訓(xùn)后：完成培訓(xùn)單位的講師課程評估表；總結(jié)本次培訓(xùn)并予以記錄存檔；對本次培訓(xùn)提出好的意見；規(guī)劃好課后員工的考核作業(yè)；要求員工反饋培訓(xùn)績效；課程結(jié)束后能提供工作輔導(dǎo)，并隨時提供最新的培訓(xùn)資訊給企業(yè)人力資源部門。

2.3 員工在培訓(xùn)中的任務(wù)

培訓(xùn)前：要提供個人培訓(xùn)需求給企業(yè)人力資源部門，并且對培訓(xùn)規(guī)劃提出意見；在參訓(xùn)前了解培訓(xùn)主題，培訓(xùn)紀(jì)律要求，以及需要準(zhǔn)備的資料；合理安排工作任務(wù)，保證按時參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)中：端正學(xué)習(xí)態(tài)度，上課認(rèn)真傾聽講師的講解；全程參與，積極互動，參與講師的案例演練或者討論；積極與講師溝通交流，提出自己的問題和看法；與其他學(xué)員保持良好關(guān)系，不斷認(rèn)識新朋友，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)，為日后工作做好鋪墊準(zhǔn)備。

培訓(xùn)后：認(rèn)真完成考試、考核作業(yè)或者學(xué)習(xí)報告，積極參與培訓(xùn)效果的評估工作，填寫相關(guān)問卷，參與訪談等；復(fù)習(xí)所學(xué)課程內(nèi)容及技術(shù)，將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造效益，同時也給培訓(xùn)績效評估提供數(shù)據(jù)支持；和講師以及員工保持良好關(guān)系，以便后續(xù)在工作中遇到問題，能夠得到及時的幫助或者建議。

3 利用科學(xué)手段評估培訓(xùn)效果

中小企業(yè)資源有限，不可能做大規(guī)模的培訓(xùn)評估，因此要根據(jù)培訓(xùn)項目的不同性質(zhì)，以節(jié)約成本的原則開展評估。評估應(yīng)該以問卷調(diào)查為主，一些重要的培訓(xùn)可以開展跟蹤調(diào)查。

適合中小企業(yè)的基本評估方式有4種：問卷調(diào)查、書面/口頭考試、現(xiàn)場測試、心得報告。這4種方式也可以根據(jù)行業(yè)和企業(yè)特性及具體培訓(xùn)項目進(jìn)行組合運用。

第一類是只需要采用問卷調(diào)查的培訓(xùn)項目。這類培訓(xùn)項目往往與實際工作關(guān)聯(lián)度不大，如一些員工需要類的培訓(xùn)或制度告知培訓(xùn)；或者是因為培訓(xùn)部門不能直接進(jìn)行評估的項目，如決策層的培訓(xùn)。

這類培訓(xùn)的效果以參與者滿意度為依據(jù)，經(jīng)常使用《學(xué)員滿意度調(diào)查問卷》和《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查問卷》這兩種問卷。我們不能僅看學(xué)員的滿意度，還必須考慮培訓(xùn)師的意見，應(yīng)該綜合兩份調(diào)查問卷的結(jié)果，客觀對培訓(xùn)項目的質(zhì)量進(jìn)行評估。對于員工需要類的培訓(xùn)或制度告知的培訓(xùn)，根據(jù)《學(xué)員滿意度調(diào)查問卷》就能得到培訓(xùn)效果的好壞情況；對于決策層的培訓(xùn)，我們則要更進(jìn)一步了解決策層對培訓(xùn)滿意或不滿意的原因是什么，以便更好地為決策層提供服務(wù)。

當(dāng)然，根據(jù)培訓(xùn)的目的和內(nèi)容，對兩個問卷的問題進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)評估的針對性。在問卷設(shè)計時應(yīng)該將定性和定量相結(jié)合，將比例控制在1∶1左右，還要避免全部是打鉤式問題，或者全部是問答式。

第二類是以問卷調(diào)查結(jié)合其他方式。以調(diào)查問卷為基礎(chǔ)，再根據(jù)培訓(xùn)項目的特點和企業(yè)的要求，結(jié)合其他方式綜合進(jìn)行評價。如工作技能培訓(xùn)就可以用問卷結(jié)合現(xiàn)場測試來評估；企業(yè)文化、理念類的培訓(xùn)可以用問卷結(jié)合心得報告來評估，專業(yè)知識類的培訓(xùn)可以用問卷結(jié)合書面/口頭考試來評估。問卷有機(jī)結(jié)合其他方式進(jìn)行評估，有利于評估信息的多源化，能進(jìn)一步提升評估結(jié)果的科學(xué)性。

當(dāng)然以上兩種評估方式也不是絕對的，如果企業(yè)能根據(jù)工作崗位的特點找到操作性強(qiáng)，效果更好的方式，可以制成評估方案庫，然后根據(jù)培訓(xùn)項目特點、時間壓力、經(jīng)費限制，選擇評估方案，組合出最合理的評估模式。

第3篇

Wang Dongjing

（淮海工學(xué)院工程訓(xùn)練中心，連云港 222005）

（Huaihai Institute of Technology Engineering Training Center，Lianyungang 222005，China）

摘要： 新形勢下，培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的應(yīng)用性復(fù)合型高級專門人才已成為地方工科院校人才培養(yǎng)的核心目標(biāo)，而在有限的教育資源條件下建設(shè)符合應(yīng)用性人才培養(yǎng)需要的現(xiàn)代工業(yè)實訓(xùn)基地成為地方工科院校關(guān)注的焦點。筆者從教育學(xué)的視野對此問題進(jìn)行探索，認(rèn)為地方工科院校工業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)必須以現(xiàn)代教育理念為指導(dǎo)，以現(xiàn)代工程為背景，以就業(yè)趨向為培訓(xùn)方向，以培養(yǎng)高級應(yīng)用性人才為主導(dǎo)，通過校內(nèi)實驗中心、實習(xí)基地和工業(yè)培訓(xùn)中心的資源組合，創(chuàng)建能夠覆蓋機(jī)械、電子、信息、計算機(jī)等技術(shù)相互糅合的現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)中心。在此基礎(chǔ)上，綜合地區(qū)高校培訓(xùn)資源，加強(qiáng)校企合作，在政府的規(guī)劃和指導(dǎo)下，創(chuàng)建校內(nèi)、校外工業(yè)培訓(xùn)資源共享機(jī)制，建立地區(qū)性綜合培訓(xùn)中心，使其成為學(xué)生現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)的重要基地。

Abstract: Training inter-disciplinary talents who adapt to social needs has become the core target of personnel training of local engineering colleges under the new situation, however, building modern industrial training base which meet needs of training applied talents has become the focus of local engineering colleges under the condition of limited education resources. From the view of the pedagogy, the author explores this issue, thinks the construction of industrial training base of local engineering colleges should take modern education idea as guidance, modern engineering as background, employment trends as training direction, and training of advanced applied talents as the leadership, establish modern industrial training center with the mix technology of covering machinery, electronics, information and computer through resources combination of campus experimental center, practice base and industrial training center. On this basis, integrating training resources in university, strengthening school-enterprise cooperation, and in the planning and guidance of the government to create sharing mechanism of industrial training resources at campus, outside school, establish a regional comprehensive training center is to make it become the important base of student modern industrial training.

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)基地 應(yīng)用性人才 基地建設(shè) 資源整合 校企合作

Key words: modern industrial training base；applied talents；base construction；resource integration；school-enterprise cooperation

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）32-0250-02

0引言

就全國總趨勢來看，以傳統(tǒng)金工實習(xí)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)中心在各地紛紛建立，但由于各地方高校的水平及地位的不同，各高校的培訓(xùn)水平明顯參差不齊，存在一定的落差，它在一定程度上影響了培訓(xùn)中心在高校教學(xué)中發(fā)揮的作用，許多規(guī)模較大的高校培訓(xùn)中心設(shè)備完善、投入多，但相對來說使用率較低，造成了有限教育資源的浪費；而一些規(guī)模較小的院校設(shè)備落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足社會實際的要求。這種一個地區(qū)不足，而另一個地區(qū)剩余的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了高校培訓(xùn)的質(zhì)量，影響了現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展，為此應(yīng)以現(xiàn)代工程理念為指導(dǎo)，在強(qiáng)化高校工程訓(xùn)練基地建設(shè)基礎(chǔ)上，綜合高校內(nèi)部資源，創(chuàng)建高校綜合培訓(xùn)中心；同時，加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)建地區(qū)性現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)基地，在政府部門的支持下有效利用社會和企業(yè)的培訓(xùn)資源。

1地方工科院校工業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.1 單科或多科性學(xué)校設(shè)備陳舊，投入嚴(yán)重不足一方面，自20世紀(jì)90年代以后，高等教育一度被認(rèn)為是“產(chǎn)業(yè)”型行業(yè)，一些單科性學(xué)校為了生存，增加了許多的新專業(yè)，這些專業(yè)的添設(shè)并不是由于高校具備這種教育實力，而是僅僅為了多招生源，許多高校將利潤作為他們辦學(xué)的一個重要目的。這些專業(yè)往往是投資小、見效快的專業(yè)，而需要巨大投資的工科專業(yè)卻受到了冷落，長期得不到發(fā)展，這種專業(yè)發(fā)展上的不平衡，直接導(dǎo)致了工業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)條件“欠賬”太多，設(shè)備水平長期得不到提高；另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，實力雄厚的企業(yè)已引進(jìn)了各種先進(jìn)的制造工藝，先進(jìn)的檢測技術(shù)、工具技術(shù)層出不窮?，F(xiàn)代制造技術(shù)大踏步地走進(jìn)國門，而高校教育還停留在將NC、MC、FMS等機(jī)械制造企業(yè)的常規(guī)裝備列為先進(jìn)技術(shù)的階段，高校的狀況已同企業(yè)之間形成了巨大的反差，而且這種反差目前還沒有消失的趨勢，目前這種局面很令人擔(dān)憂。

1.2 存在于社會的各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，同教學(xué)的要求不一致過去存在于社會上的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多是國有企業(yè)單位中的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的是“專才”，而不是“通才”，在崗位培訓(xùn)方面存在著單一性，培養(yǎng)出的都是適合于該單位的人員，與學(xué)校的培訓(xùn)存在較大的差別,過去企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過去也曾接待過學(xué)校的實習(xí)，但是效果不佳，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身最初是為企業(yè)服務(wù)的，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是一些基本知識或為某一崗位進(jìn)行培訓(xùn)，他們培訓(xùn)的主要對象是本企業(yè)職工，并不在意學(xué)生對理論知識的掌握和鞏固，與學(xué)校教育的初衷相違背，因此不適于現(xiàn)在的教育模式。

1.3 以工科為主地方綜合院校設(shè)備一流，但利用率不高許多以工科為主的綜合性大學(xué)已充分認(rèn)識到工業(yè)培訓(xùn)對學(xué)生能力培養(yǎng)的重要性，但是由于受學(xué)校規(guī)模的限制，培訓(xùn)中心的設(shè)備利用率不高，如江蘇大學(xué)，它在政府的支持下，加大了對培訓(xùn)設(shè)備的投入，并相繼建成了真正意義上的工業(yè)培訓(xùn)中心。但是由于價格昂貴的新技術(shù)與新工藝設(shè)備，如數(shù)控機(jī)床、線切割機(jī)床等技術(shù)利用率較低，各種設(shè)備存在不同程度的浪費現(xiàn)象。

2現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)中心的建設(shè)理念

地方工科院校的工程訓(xùn)練中心大多是在金工實習(xí)基地基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，為現(xiàn)代工程訓(xùn)練中心建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，但要建設(shè)現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)中心，使之成為具有現(xiàn)代工程背景的工程實踐教學(xué)基地，需要有現(xiàn)代的建設(shè)理念。首先，要積極貫徹國家素質(zhì)教育方針，把工程訓(xùn)練中心建成全面落實素質(zhì)教育，培養(yǎng)基礎(chǔ)寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高和富有創(chuàng)造性的復(fù)合型人才的重要教學(xué)基地。其次，工程訓(xùn)練中心的建設(shè)要實現(xiàn)完整的育人工程，工程訓(xùn)練實踐內(nèi)容可覆蓋機(jī)械、電子、電工、信息、自動控制、工業(yè)管理等學(xué)科，在重視學(xué)生基本技能訓(xùn)練的同時，不斷增加新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備的實踐內(nèi)容。另外，工程訓(xùn)練中心要摒棄“金工實習(xí)”、“電子實習(xí)”的傳統(tǒng)觀念，建成以機(jī)械、電子、計算機(jī)、管理一體化為核心，以綜合性、實踐性為特點的工程訓(xùn)練教學(xué)基地，為學(xué)生提供比較寬闊的大工程背景，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代工程意識和科學(xué)的作風(fēng)，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新意識。同時，還應(yīng)成為大學(xué)生課內(nèi)外科技創(chuàng)新活動的開放實驗基地，不僅要為理工科的學(xué)生服務(wù)，還要逐步為人文和管理學(xué)科的學(xué)生服務(wù)。

3建設(shè)現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)中心的路徑

隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、營銷手段在工程實際中的大量應(yīng)用，現(xiàn)代工程已成為由研究、開發(fā)、設(shè)計、制造、管理、營銷等多環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)工程。社會工程實踐活動迫切要求工程技術(shù)人員不僅具備扎實的理知識，同時更要具備相當(dāng)程度的工程素質(zhì)：工程實踐能力、創(chuàng)新能力。懂業(yè)務(wù)、善管理，并具有較強(qiáng)市場意識、質(zhì)量意識、管理意識和創(chuàng)新意識的應(yīng)用性復(fù)合型工程人才社會需求廣泛，成為促進(jìn)高等教育教學(xué)改革,特別是工程教育實踐改革與研究的源動力。如何在現(xiàn)有的工程訓(xùn)練中心基礎(chǔ)上，整合校內(nèi)資源，挖掘社會資源，這對我國工程教育實踐改革有著深遠(yuǎn)的意義。

3.1 建立大工程、大制造背景 國內(nèi)高?，F(xiàn)已成立的工程訓(xùn)練中心。 “十一五”期間，高等教育把重點放在提高教育質(zhì)量上，中央財政將投入25億元左右實施“質(zhì)量工程”。為此，訓(xùn)練中心應(yīng)當(dāng)抓住這個機(jī)遇，積極申請中央資金的同時多方籌措，加快訓(xùn)練中心現(xiàn)代化加工設(shè)備等硬件建設(shè)力度，在硬件建設(shè)思路上向現(xiàn)代化工廠靠攏。訓(xùn)練中心應(yīng)當(dāng)改革傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，實行“走出去,請近來”的發(fā)展理念。所謂“走出去”就是要更新理念，將訓(xùn)練中心的功能進(jìn)行新的定位，積極與周邊大型現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)行合作，盡可能的將中心不能提供，但又是現(xiàn)代工程實際中不可或缺的訓(xùn)練，嫁接到企業(yè)車間中進(jìn)行。所謂“請進(jìn)來”，就是利用訓(xùn)練中心的加工和實驗設(shè)備，為企業(yè)提供相對廉價的服務(wù)，企業(yè)可以將部分員工進(jìn)駐到訓(xùn)練中心，在管理上完全采用企業(yè)管理模式。這種發(fā)展理念和經(jīng)營模式可以有效的利用資源，將現(xiàn)代化的設(shè)計、制造、控制、運營、管理引入到訓(xùn)練中心，創(chuàng)造一個實際的工業(yè)環(huán)境，體現(xiàn)大工程、大制造的背景的同時，使工業(yè)訓(xùn)練中心的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。

3.2 強(qiáng)化校內(nèi)工程訓(xùn)練基地建設(shè)工程訓(xùn)練中心的建設(shè)必須具有滿足學(xué)生常規(guī)技術(shù)技能培訓(xùn)的基本設(shè)備，同時還必須要有一定數(shù)量、不同層次、品種多樣的先進(jìn)制造加工設(shè)備、教學(xué)演示和教學(xué)試驗設(shè)備，把實踐教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性和前瞻性充分體現(xiàn)出來，從而滿足不同專業(yè)、不同年級和不同層次學(xué)生的工程實踐教育的要求，為此必須強(qiáng)化工程訓(xùn)練基地建設(shè)。

①金工實習(xí)和電子實習(xí)基地。應(yīng)將工程訓(xùn)練中心建成本科生認(rèn)識實習(xí)、金工實習(xí)和電子實習(xí)的教學(xué)基地，為低年級學(xué)生的素質(zhì)教育、機(jī)電基本技能訓(xùn)練服務(wù)。②相關(guān)課程實踐教學(xué)基地。工程訓(xùn)練中心具有工種齊全、設(shè)備先進(jìn)的優(yōu)勢，應(yīng)該為后續(xù)的部分設(shè)計性、工藝性課程提供工程實踐教學(xué)手段和場地。③大學(xué)生課內(nèi)外科技創(chuàng)新活動開放實習(xí)基地。為進(jìn)一步提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，工程訓(xùn)練中心應(yīng)開設(shè)各類創(chuàng)新制作項目和創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)。④科學(xué)研究的實驗基地。樹立為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的思想，圍繞地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中急需解決的熱點和難點，主動出擊，爭取科研項目。

3.3 綜合地區(qū)高校培訓(xùn)資源，在政府協(xié)調(diào)下，創(chuàng)建地區(qū)性高校綜合培訓(xùn)中心香港理工大學(xué)的“工業(yè)中心”被認(rèn)為是現(xiàn)代工業(yè)訓(xùn)練的楷模。該“工業(yè)中心”包括20個工廠及4個特許培訓(xùn)中心，覆蓋了從機(jī)械到電子、從電機(jī)到電器、從金屬到塑料加工、從精密加工到計算機(jī)輔助設(shè)計和輔助制造等內(nèi)容。該中心承擔(dān)了大量的社區(qū)服務(wù)功能，成為臨近地區(qū)和大學(xué)的工業(yè)培訓(xùn)基地，并為社會提供了多種形式的繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，同時參與工業(yè)界和制造業(yè)的科技開發(fā)和課題研究。

3.4 加強(qiáng)校企合作，在政府部門的規(guī)劃與指導(dǎo)下，創(chuàng)建地區(qū)性現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)基地國際上校企合作教育制度值得我們借鑒。例如德國的應(yīng)用型工科大學(xué)一般是學(xué)制6年（畢業(yè)學(xué)位相當(dāng)于碩士學(xué)位），入學(xué)前的學(xué)生必須經(jīng)過1~2年的在職培訓(xùn)后方可升入工科大學(xué)；再如美國實行的工科大學(xué)與企業(yè)合作教育制度。如果我們將金工實習(xí)推向企業(yè)，不僅可以避免高額的實習(xí)基地建設(shè)投入，而且便于更新實習(xí)內(nèi)容。另外，企校聯(lián)合辦學(xué)可以帶來其他方面的合作機(jī)會。因為企業(yè)處在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前沿，這種做法最能適應(yīng)社會及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，政府必須對這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證,并在此基礎(chǔ)上加大對這些培訓(xùn)的規(guī)劃與指導(dǎo)，同時用經(jīng)濟(jì)杠桿對這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，以充分調(diào)動企業(yè)對其進(jìn)行投入的積極性，從而建立地區(qū)性現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)基地，為高校和企業(yè)培訓(xùn)人才。

綜上所述，為了實現(xiàn)由傳統(tǒng)金工實習(xí)向現(xiàn)代工業(yè)培訓(xùn)的真正轉(zhuǎn)變，我們要準(zhǔn)確把握教學(xué)改革的方向，從體制上整合資源，調(diào)動一切積極因素，為社會培養(yǎng)出具有高技術(shù)、高素質(zhì)的全面發(fā)展的人才。在宏觀上調(diào)整規(guī)劃，從微觀上設(shè)計內(nèi)容，將有限的財力發(fā)揮出最大的效能，以適應(yīng)我國教育發(fā)展的需要，工業(yè)培訓(xùn)是一種理念的培訓(xùn)，在人才培養(yǎng)中具有非常重要的地位和作用，是我們當(dāng)前教育工作的重中之重。

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