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作者：高勇單位：河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校工商管理系

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，也是我國教育部認(rèn)定的經(jīng)濟學(xué)類、工商管理類各專業(yè)的核心課程。管理具有很強的藝術(shù)性和實踐性，它所面臨的問題和環(huán)境隨時都在變化，沒有可重復(fù)驗證的、一成不變的規(guī)律可循［1，2］。要想深入透徹地學(xué)好管理學(xué)，必須對管理情境有深刻的認(rèn)識和理解，這無疑給毫無實際工作經(jīng)驗的在校生帶來很大的挑戰(zhàn)［3］。如何讓學(xué)生學(xué)好管理學(xué)，使其在牢固掌握管理學(xué)理論知識的同時又能在實踐中靈活應(yīng)用，這對教師提出了較高的要求。教師應(yīng)緊密結(jié)合課程特點和學(xué)生特點，不斷研究管理學(xué)的教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量［4］。在實際教學(xué)中，管理學(xué)課程的發(fā)揮空間很大，教學(xué)效果因教學(xué)水平的差別而相差懸殊。為了提高管理學(xué)教學(xué)水平，有些教師在教學(xué)實踐中努力探索新的教學(xué)方式，雖然取得了一些成績，但真正被學(xué)生認(rèn)可的管理學(xué)教師比例并不高，這在我國高等院校的管理學(xué)教學(xué)中非常普遍。如何改變這一局面，成為高等院校管理學(xué)教學(xué)面臨的重大問題，這一問題得不到有效的解決，將不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高。

一、管理學(xué)課程“垂范式教學(xué)”概念的提出

《莊子•天道》指出，“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也。”這句話充分說明了身教的重要性。身教重于言教，這一理念用在管理學(xué)教學(xué)上也很有必要。管理大師彼得•德魯克曾經(jīng)說過:“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。”［5］決定管理學(xué)教學(xué)效果好壞的關(guān)鍵在于教師在教學(xué)過程中能否自覺運用管理技能進行教學(xué)的行為，其檢驗結(jié)果是學(xué)生是否認(rèn)可。教師無論采用多么先進的教學(xué)工具、教學(xué)手段及教學(xué)方法，如果得不到學(xué)生的認(rèn)可，他的管理學(xué)教學(xué)就是不成功的。

很多專家學(xué)者對如何做好管理學(xué)教學(xué)提出了寶貴的意見和教學(xué)原則［6，7］，對提高我國高等院校管理學(xué)教學(xué)效果起到了重要的促進作用。但要從根本上解決管理學(xué)教學(xué)效果問題，教師應(yīng)有改革意識和積極運用方法的意識。經(jīng)過多年的管理學(xué)教學(xué)實踐，筆者提出了管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)模式。采用垂范式教學(xué)模式，能讓學(xué)生看到管理知識在教師身上的體現(xiàn)，教師成為管理精髓、管理理念的化身，從而對學(xué)生產(chǎn)生一種主動學(xué)管理、用管理的感召力，不斷提高課堂教學(xué)的效果。管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)，簡而言之，就是在管理學(xué)課堂上，教師在教學(xué)中以身作則，一言一行都要有意識地運用管理技巧、符合管理理論、體現(xiàn)管理理念，從課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)組織、課后檢查與評估等諸多環(huán)節(jié)體現(xiàn)管理的特色，展現(xiàn)自己的管理技能和作為管理者的素質(zhì)，讓管理知識內(nèi)化為自身的一部分，教師通過率先垂范管理技巧，讓學(xué)生從管理學(xué)教師身上體會到管理的作用，進而牢記其所傳授的管理學(xué)知識。

二、管理學(xué)課程垂范式教學(xué)模式的具體實施管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)模式可分為三大教學(xué)環(huán)節(jié)。

(一)課前準(zhǔn)備階段

首先要做好計劃，明確教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容。不同專業(yè)的學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握不盡相同，對管理學(xué)知識的需求也不相同，教師要因材施教，明確課程及每一節(jié)課的教學(xué)目的與教學(xué)內(nèi)容。具體而言，教師要關(guān)注幾個方面的內(nèi)容。

一是揭開管理學(xué)的神秘面紗。學(xué)生由于缺少社會實踐和工作經(jīng)驗，普遍認(rèn)為管理學(xué)具有神秘感，這種感覺容易讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生畏難情緒，不利于其掌握管理學(xué)理論知識的精髓和內(nèi)涵。管理學(xué)教學(xué)的首要任務(wù)是要通過對管理學(xué)學(xué)科和管理思想的發(fā)展過程的細(xì)致講解，讓學(xué)生理解管理來自于實踐，并非深不可測。這部分知識的講解應(yīng)放慢節(jié)奏，多講解管理學(xué)理論的產(chǎn)生背景及實踐。

二是一切從實際出發(fā)。學(xué)生沒有工作經(jīng)歷，管理職能理論對他們來講是高深的理論，一些實際知識的講解(如管理者的職責(zé)即管理者應(yīng)起的作用)對他們來講反而更容易理解。教師應(yīng)從學(xué)生的實際出發(fā)，講授管理者應(yīng)具備的技能知識，通過實際知識的教學(xué)，更好地培養(yǎng)學(xué)生多方面的管理能力，為其將來成就事業(yè)、做好管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

三是在教學(xué)中要突出理念的重要性。知識、能力和理念三要素中，知識最容易被淘汰，能力次之，最后是理念。在教學(xué)中要突出理念的重要性，將最新管理理念融入課堂，從根本上啟發(fā)學(xué)生形成管理思維習(xí)慣，養(yǎng)成科學(xué)管理的創(chuàng)新理念。

(二)課堂教學(xué)階段

首先，營造氣氛，創(chuàng)建和諧課堂。確定教學(xué)重點內(nèi)容以后，課堂氣氛和學(xué)生的感受是決定教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。課堂管理和企業(yè)管理的價值取向不同，企業(yè)管理的目的是創(chuàng)造最大化利潤，而管理學(xué)課堂教學(xué)的目的是使學(xué)生掌握并學(xué)會運用管理學(xué)知識。企業(yè)管理需要規(guī)范的制度約束，課堂教學(xué)則需要在輕松愉快的氛圍中進行。上好第一節(jié)課對以后課堂氣氛的影響意義深遠(yuǎn)。新學(xué)期伊始，學(xué)生對管理學(xué)教師充滿期待，教師要注意講課時的態(tài)度和語氣，要體現(xiàn)出自身具備的管理素質(zhì)與管理內(nèi)涵，課堂要有目的性和包容性，課堂氣氛要輕松愉快，教師應(yīng)把學(xué)生視為成熟的、有獨立判斷能力的主體，尊重學(xué)生的需求。

其次，作好計劃與分工，展現(xiàn)管理技巧，體現(xiàn)管理素養(yǎng)。教師在上課之前先就教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的與學(xué)生進行溝通和交流，提出為達(dá)到目的將采取的措施，在聽取學(xué)生意見的基礎(chǔ)上與學(xué)生達(dá)成一致，這樣學(xué)生能主動地參與到課堂教學(xué)之中。

確定了一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容后，教師和學(xué)生進行分工，每人都有各自要完成的任務(wù)，對于出現(xiàn)的狀況隨時溝通和交流。如果采用講解的方式，講解過程中學(xué)生可以隨時提問，保持課堂的活力。在傳授知識的過程中，教師通過對問題的精準(zhǔn)描述來體現(xiàn)管理者的概念技能，用不同風(fēng)格的語言講述不同的知識，進一步展現(xiàn)管理者的溝通技巧，用靈活處理問題的方式展現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理精髓。管理者的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)、管理情商通過完善的教學(xué)計劃、課堂教學(xué)的組織、學(xué)生積極性和學(xué)習(xí)熱情的調(diào)動等日常教學(xué)行為體現(xiàn)出來，使學(xué)生看到教師就想起了其所講的管理學(xué)知識。經(jīng)過一個學(xué)期幾十次的刺激，學(xué)生的知識和能力在潛移默化中得到提高。

再次，開放的課堂體現(xiàn)開放的胸懷。好的管理者必須要有寬廣的胸懷，決策時抓大放小，獲取信息時放眼全球。一是講授方法的開放性。教師講課時總會有自己的局限性，克服局限性的途徑有很多。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)選取一些管理名家的視頻，把他們“請”進課堂講授管理學(xué)知識，讓學(xué)生切身感受到管理學(xué)理論的百家爭鳴，進而深刻地理解管理的內(nèi)涵。這樣做，不僅有效地拓展了學(xué)生的視野，教師也可以從中受益，更好地向其他專家學(xué)習(xí)。二是課堂內(nèi)容的開放性。管理學(xué)是一門滲透于生活方方面面的學(xué)科，管理學(xué)教學(xué)可采用“生活即教育”的理念，通過列舉生活中的案例引導(dǎo)學(xué)生掌握抽象的管理理論。在課堂教學(xué)中，教師可以就社會熱點問題如哥本哈根氣候大會、瘦肉精事件、利比亞卡扎菲政權(quán)的垮臺、歐債危機的影響及我國的對策、住房改革、CPI與宏觀調(diào)控政策、4萬億救市與經(jīng)濟增長保八、我國國內(nèi)油價漲跌等，從管理學(xué)視角給予解讀，學(xué)生可以從中得到對社會、政治、經(jīng)濟以及管理工作更加深刻的認(rèn)識。三是交流方法的開放性。學(xué)生不必拘泥于教師課堂所講內(nèi)容，可以在課堂上自由發(fā)言，將自己從不同的角度、用不同的方式獲得的信息資源帶到課堂，通過學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師的交流討論，實現(xiàn)共同學(xué)習(xí)、共同探究，使教學(xué)氣氛真正生動活潑起來。

最后，通過角色轉(zhuǎn)換激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以將學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組，規(guī)定每個小組講解一位管理人物。教師可以推薦國內(nèi)外企業(yè)界成功人士名單，讓學(xué)生進行研究，結(jié)合管理理論進行講演，講演過程中學(xué)生可隨時自由提問，教師成為聽眾。通過角色轉(zhuǎn)換，有效地增強了學(xué)生的主動性。講演完成后，教師要對學(xué)生的講演進行評價，以正面評價、積極鼓勵為主，中肯地指出其可以改進之處。教師要保持客觀的態(tài)度，對學(xué)生所講的管理人物發(fā)表自己的看法。這種與學(xué)生的交流與溝通，能引起學(xué)生的共鳴、開拓學(xué)生的思維空間、激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，增強其學(xué)習(xí)動力，促使學(xué)生在更廣闊的學(xué)習(xí)環(huán)境中自主學(xué)習(xí)、自主探究，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

(三)控制評價階段

管理中的控制貫穿于整個過程，評價是指事情完成效果的檢查和總結(jié)。在教學(xué)過程中，控制主要是指課堂秩序和紀(jì)律的維持。學(xué)生缺勤是大學(xué)課堂常見的現(xiàn)象，有些學(xué)生自覺性不強，教師如果聽之任之，會造成課堂上更多的學(xué)生流失;如果采用嚴(yán)格考勤的辦法，將學(xué)生的考勤和成績掛鉤，學(xué)生出勤率得到了保證，但由于學(xué)生缺乏上課的熱情，身在曹營心在漢，未必能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。筆者換了一種激勵方式，首先聲明不花時間點名考勤，因為這是低效率的表現(xiàn)，是違背管理理念的表現(xiàn)。取而代之的是課堂參與活動記錄，包括主動參與課堂活動記錄和被動參與活動記錄(比如隨機點名提問)，每次記錄都有相應(yīng)的激勵，給出相應(yīng)的積分，如果出現(xiàn)提問而沒有到的現(xiàn)象，就要被扣去一個積分，這就保證了學(xué)生的出勤率和參與熱情，這種方式很好地體現(xiàn)了管理激勵理論。完成效果的檢查和總結(jié)分為兩個部分。一個是每節(jié)課的效果檢查。每次下課前三分鐘，一起回顧、檢查此次課堂教學(xué)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，如果沒有達(dá)到，是什么原因，該如何應(yīng)對;如果達(dá)到了，是否按計劃達(dá)到，能否做進一步改進。每次課堂教學(xué)都被當(dāng)做一個管理事件來完成，久而久之，學(xué)生對管理的整個過程以及管理的職能等有了養(yǎng)成性的直觀認(rèn)識，將來步入社會對管理的整個過程就會了然于胸。另一個是學(xué)期結(jié)束時的效果檢查，也就是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價考核。傳統(tǒng)評價方法(如閉卷考試的方式)常常會導(dǎo)致學(xué)生死記硬背，不利于培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。在成績評定上，期末成績由出勤、提問、平時測驗、演講、論文寫作及期末考試各類分?jǐn)?shù)共同組成，采取筆試、口試、實踐等多種形式。通過開放性的考試方法，有效地把學(xué)生從死記硬背引導(dǎo)到靈活掌握知識和發(fā)揮能力上來，使之適應(yīng)管理實踐發(fā)展的要求。

三、結(jié)語

要想做好垂范式教學(xué)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。垂范式教學(xué)要求教師不再是為講授知識而講授知識，而是讓學(xué)生體驗管理學(xué)課堂的教學(xué)管理方法，感受教師的活學(xué)活用精神，使學(xué)生養(yǎng)成學(xué)管理、懂管理、用管理的好習(xí)慣。當(dāng)管理理念、管理精神都內(nèi)化成能力時，學(xué)生的素養(yǎng)也得到極大的提升，學(xué)生將會受益終生，這正是管理學(xué)教學(xué)所追求和應(yīng)達(dá)到的最優(yōu)效果。