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《情報理論與實踐雜志》2015年第九期

企業(yè)聯(lián)盟是一種互惠互生的組織形態(tài)，這種互惠互生關系不僅有利于聯(lián)盟內部知識的共享，也影響到企業(yè)聯(lián)盟整體與外界環(huán)境中的知識共享。企業(yè)聯(lián)盟整體競爭力的提升過程其實就是成員企業(yè)間通過合作促進彼此間的知識共享過程，通過知識共享促進企業(yè)聯(lián)盟知識資源的積累和增值利用，甚至是共同進行知識創(chuàng)新的過程。由于企業(yè)聯(lián)盟內外部的各種知識共享活動而形成了企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡。企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡由于聯(lián)盟知識共享活動的開展而不斷發(fā)展演化，并反過來促進基于企業(yè)聯(lián)盟的知識共享向高層次發(fā)展。

1企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡層次分析

國外關于知識網(wǎng)絡的概念最早是由瑞典工業(yè)界提出的，其研究目前多集中在實際構建方面，同時也有些對其經(jīng)濟結構、市場結構模型進行了分析和研究［1］。大連理工大學的王眾托院士則從知識網(wǎng)絡的構成層次出發(fā)，提出知識網(wǎng)絡的3個層次，即技術層面的網(wǎng)絡、知識資源層面的網(wǎng)絡和人際關系層面的網(wǎng)絡［2］。技術層面的網(wǎng)絡是構成知識網(wǎng)絡的基礎，由無處不在的構成網(wǎng)絡的各種技術組成;知識資源層面的網(wǎng)絡是構成知識網(wǎng)絡的核心，知識本身具有內在的各種聯(lián)系，知識資源內部也因知識間的各種關聯(lián)而形成知識資源網(wǎng)絡;人際關系層面的網(wǎng)絡是構成知識網(wǎng)絡的關鍵，所有的知識都是被人創(chuàng)造的，同時也要被人利用。技術網(wǎng)絡、知識資源網(wǎng)絡和人際關系網(wǎng)絡這3個層次之間存在著錯綜復雜的關系，這3個層次的網(wǎng)絡正如人體的骨架、血肉、經(jīng)絡一樣，形成了一種具有特定關系的網(wǎng)絡，甚至是復雜的超網(wǎng)絡。企業(yè)聯(lián)盟內的知識網(wǎng)絡是與知識共享活動的開展密切相關的，由于聯(lián)盟內外部知識共享活動的推動，企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡得以形成并不斷發(fā)展。企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡內的技術網(wǎng)絡、知識資源網(wǎng)絡和人際關系網(wǎng)絡是相互聯(lián)系、相互影響、相互作用的。

1.1技術網(wǎng)絡現(xiàn)代企業(yè)聯(lián)盟知識共享活動的實現(xiàn)需要相應的技術支撐。企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的技術層面主要指構成技術網(wǎng)絡的硬件設施、技術軟件及相關標準等，表現(xiàn)為企業(yè)聯(lián)盟內部的技術網(wǎng)絡或基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術網(wǎng)絡。不管是企業(yè)聯(lián)盟內部的技術網(wǎng)絡或基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術網(wǎng)絡，目前都是在一系列技術應用與技術集成基礎上形成的，其中既包括計算通信技術、企業(yè)知識門戶、企業(yè)聯(lián)盟知識交換與共享平臺架構技術、云計算共享服務架構等支撐技術及標準，也包括企業(yè)聯(lián)盟知識的自動發(fā)現(xiàn)與采集、自動標引與組織、知識挖掘、知識鏈接、互操作、可視化、知識自動存儲與保存等應用技術及標準?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展日新月異，在企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的構建中會應用到多種先進技術，因而涉及技術的選擇與應用問題。由于技術的選擇、應用與發(fā)展，直接影響到企業(yè)聯(lián)盟知識管理與共享效率，影響到企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的發(fā)展，這也使技術層面的網(wǎng)絡呈現(xiàn)出開放、交互、動態(tài)發(fā)展的特征，以保證其具有良好的兼容、互操作、可擴展等功能。如中國同方數(shù)據(jù)公司與國內一些出版企業(yè)、高校、研究機構等結成聯(lián)盟，開發(fā)和推廣應用的中國知識基礎設施(ChinaNationalKnowledgeInfrastructure，CNKI)應用與集成了多種先進的技術，包括知識共享網(wǎng)格、云計算平臺架構等支撐技術及標準，數(shù)據(jù)庫制作與、互聯(lián)網(wǎng)信息與知識采集、引文鏈接、知識單元語義檢索等應用技術及標準，通過各種技術所形成的網(wǎng)絡將知識資源、出版者、作者、用戶等聯(lián)系起來，構建了便于知識共享的聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡。

1.2知識資源網(wǎng)絡企業(yè)聯(lián)盟內外部存在著各種各樣的知識資源，構成知識資源的基本因素即知識單元之間總存在各種關聯(lián)，這些相互關聯(lián)的知識資源網(wǎng)絡形成了企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的基礎與內容體系。企業(yè)聯(lián)盟作為促進知識共享的一種主要渠道，不只是促進知識在不同企業(yè)間的轉移，而是要根據(jù)知識流加強知識管理、重組和整合［3］。企業(yè)聯(lián)盟知識資源網(wǎng)絡需具有以下功能:①知識資源的發(fā)現(xiàn)與采集。構成企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的知識資源，主要分布在不同的成員企業(yè)中，表現(xiàn)為不同的形式，如規(guī)章制度、技術方案、專利文獻、會議錄、報告等。除了聯(lián)盟內部的知識資源外，有些與企業(yè)聯(lián)盟經(jīng)營活動相關的一些外部知識資源也是企業(yè)聯(lián)盟知識共享的重要客體，如外部的市場信息和知識、競爭對手知識等。這就要求能夠識別企業(yè)聯(lián)盟共享活動中所涉及的各種重要的內部知識資源，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)盟外界環(huán)境中存在的與聯(lián)盟知識需求密切相關的知識資源。②知識資源組織、挖掘與開發(fā)。對于企業(yè)聯(lián)盟知識共享所涉及的各種內外部知識資源，要根據(jù)知識共享目標利用各種方法對其進行組織、挖掘與開發(fā)。分類與主題方法是傳統(tǒng)而經(jīng)典的知識組織方法;另外，知識本體論等新方法也在企業(yè)聯(lián)盟知識共享活動中逐漸得以應用。不管采用什么樣的知識資源組織方法，都要力求有效地揭示知識的本質以及知識之間的關聯(lián)，以方便知識的檢索和利用。隨著企業(yè)聯(lián)盟及其成員企業(yè)知識共享需求的不斷提高，除了對已有知識資源進行組織外，有時也需要采用知識挖掘技術，對大量已積累的知識資源進行分析，以揭示其中規(guī)律和隱含的知識價值，并生產(chǎn)一些具有獨特價值的知識方案和知識服務產(chǎn)品，如知識庫、智能工具、應用軟件等。③知識資源的提供和服務。要根據(jù)企業(yè)聯(lián)盟及其成員企業(yè)的知識共享要求，為其提供專利文獻、會議記錄、學術論文等知識資源;或通過智力勞動提供深層次的知識資源服務。如以CNKI為主的聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡所依托的資源主要有CNKI聯(lián)盟成員(包括中國同方數(shù)據(jù)公司與國內一些出版企業(yè)、高校、研究機構等)自身的知識資源、互聯(lián)網(wǎng)信息資源和用戶已有數(shù)據(jù)庫或生產(chǎn)的信息資源等。其中國知識資源總庫的內容包括了期刊、報紙、博碩士論文、會議論文、專利等源數(shù)據(jù)庫，以及企業(yè)、醫(yī)院、基礎教育、城市建設等專業(yè)知識倉庫等。如從CNKI數(shù)據(jù)庫的作者庫中，可以得到描述與管理我國各學科專業(yè)研究隊伍的專業(yè)知識;從期刊論文和博碩士論文的引文數(shù)據(jù)庫中，可以得到知識的引用與被引用知識、學術和成果評價知識等。

1.3人際關系網(wǎng)絡在任何一個人際關系網(wǎng)絡中，其中的每個人都是網(wǎng)絡中的一個節(jié)點，每兩個人之間都存在一定的關系，并形成一定的聯(lián)系。企業(yè)員工是知識的創(chuàng)造者、傳遞者、加工者和利用者，大量的隱性知識都存在于員工大腦中。每個企業(yè)員工都有自身的個人人際關系網(wǎng)絡，每個成員企業(yè)都有一定的企業(yè)內部人際關系網(wǎng)絡，成員企業(yè)之間又會構成聯(lián)盟共有的人際關系網(wǎng)絡，甚至在企業(yè)聯(lián)盟及其外界環(huán)境之間還可能存在的一定人際關系網(wǎng)絡等。正因為有這些錯綜復雜的人際關系網(wǎng)絡的存在，技術網(wǎng)絡和知識資源網(wǎng)絡才能有機地結合起來，形成完整的企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡。以CNKI為主的聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡所包括的人際關系網(wǎng)絡也是非常多而復雜的，如CNKI內部員工所形成的人際關系網(wǎng)絡、出版企業(yè)內部員工所形成的人際關系網(wǎng)絡、高校和研究機構的研究人員所形成的人際關系網(wǎng)絡、作者與作者之間所形成的人際關系網(wǎng)絡、CNKI用戶與用戶之間所形成的人際關系網(wǎng)絡、用戶與作者之間所形成的人際關系網(wǎng)絡、用戶與CNKI服務提供者之間所形成的人際關系網(wǎng)絡等。正因為這些廣泛的人際關系網(wǎng)絡的客觀存在和推動，CNKI的技術網(wǎng)絡和知識資源網(wǎng)絡才有機地結合起來。

2企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的演化

2.1企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的演化基礎企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡不斷演化的基礎是知識共享網(wǎng)絡的相對穩(wěn)定性和開放性等。

2.1.1知識共享網(wǎng)絡的相對穩(wěn)定性成員企業(yè)之間的聯(lián)盟關系有些是長期的，有些則是短暫性的，而從知識共享效率的影響因素來看，一般聯(lián)盟關系發(fā)展得越長久，成員企業(yè)之間的關系越緊密，其成員企業(yè)之間的知識共享更深入更有效。雖然企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的3個層次都會隨著聯(lián)盟關系的發(fā)展而變化，但是知識共享活動的進行，必須建立在相對穩(wěn)定的聯(lián)盟關系及合作基礎上，不管這種企業(yè)聯(lián)盟關系發(fā)展的時間長短。知識共享網(wǎng)絡只有保持相對穩(wěn)定性，各成員企業(yè)才能更好地了解聯(lián)盟伙伴的知識，才能更好地開展知識交換實現(xiàn)互補，才有可能進行知識創(chuàng)新等更高層次的知識共享活動。

2.1.2知識共享網(wǎng)絡的開放性企業(yè)聯(lián)盟與外界環(huán)境之間總會存在一定的聯(lián)系，或向外界環(huán)境供應知識，或從外界環(huán)境中獲取自身所需的知識。企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的開放性是指企業(yè)聯(lián)盟能與外界環(huán)境之間進行知識共享的能力。另外，知識共享網(wǎng)絡的開放性也包括對未來技術網(wǎng)絡、知識資源網(wǎng)絡和人際關系擴展的適應能力。因為網(wǎng)絡技術發(fā)展很快，技術網(wǎng)絡應避免因新技術發(fā)展而帶來的滯后現(xiàn)象，能適應技術發(fā)展所必然帶來的變化。企業(yè)聯(lián)盟及其成員企業(yè)的知識資源網(wǎng)絡和人際關系網(wǎng)絡也會因為合作的深入而不斷得以增加，并呈現(xiàn)出一定的可擴展性。

2.2企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的演化機理知識具有集聚和交叉、繼承和發(fā)展的關系［4］。由于企業(yè)聯(lián)盟間知識關系的影響，企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的演化機理可用三維模型進行簡單的分析，表現(xiàn)為沿空間維的協(xié)同共生現(xiàn)象、沿時間維的動態(tài)調節(jié)現(xiàn)象、沿知識共享能力維的集成優(yōu)化現(xiàn)象。

2.2.1沿空間維的協(xié)同共生現(xiàn)象樊治平等曾以“知識協(xié)同”“knowledgecollaboration”“knowledgesynergy”作為主題詞在國內外的幾大著名檢索系統(tǒng)中進行檢索，發(fā)現(xiàn)“KnowledgeManagement”雜志前任主編Karlenzig較早提出知識協(xié)同共生問題，并認為其是一種組織戰(zhàn)略方法，可以動態(tài)集結內部和外部系統(tǒng)、商業(yè)過程、技術和關系(社區(qū)、客戶、伙伴、供應商)，以最大化商業(yè)績效［5］。在企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的演化過程中，知識協(xié)同共生現(xiàn)象是隨處可見的，如成員企業(yè)為完成共同的合作任務，會互相貢獻和吸收對方的知識，表現(xiàn)為相互學習、共同研究、協(xié)同進行產(chǎn)品開發(fā)等。共享網(wǎng)絡內的知識協(xié)同往往涉及不同成員企業(yè)的多個業(yè)務部門，有些在垂直方向上進行知識流的整合，有些則在水平方向上進行知識內容的重組，都要求參與知識協(xié)同的網(wǎng)絡節(jié)點能利用聯(lián)盟內的某些技術網(wǎng)絡進行協(xié)作，能快速了解并獲取對方的知識，能及時響應其他節(jié)點的需求，各業(yè)務部門能互相配合高效地完成合作任務，實現(xiàn)知識創(chuàng)新目標。知識共享網(wǎng)絡內的協(xié)同共生，能減少成員企業(yè)知識交換與共享時滯，大幅降低知識共享成本，減少不同成員企業(yè)間的業(yè)務沖突，避免知識創(chuàng)造的重復，使知識共享和知識創(chuàng)造的價值實現(xiàn)最大化。正如Anklam曾指出的，知識管理正邁向以知識協(xié)同共生為標志的新發(fā)展階段，企業(yè)通過協(xié)同方式進行知識創(chuàng)新，能夠彌補知識缺口，有效解決知識情景嵌入和路徑依賴問題［6］。成員企業(yè)間在知識的協(xié)同共生過程中，或出現(xiàn)知識流的整合，或出現(xiàn)知識內容的重組，或出現(xiàn)思想的交互與碰撞，或出現(xiàn)思維的激發(fā)與創(chuàng)新等，這也是所有參與知識共享的成員組織互利共贏的表現(xiàn)，我們認為這就是知識共享網(wǎng)絡的協(xié)同共生現(xiàn)象。

2.2.2沿時間維的動態(tài)調節(jié)現(xiàn)象一方面，隨著成員企業(yè)之間的合作和知識共享活動的開展，企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡內的技術、人力和知識資源都要根據(jù)需要進行相應的調節(jié)，成員企業(yè)之間會有技術交換、專利技術交叉授權、知識庫的相互調用、人員互換、專家派遣等活動，這一過程其實也是聯(lián)盟內部的技術網(wǎng)絡、知識資源網(wǎng)絡和人際關系網(wǎng)絡相互之間的相互影響和相互作用，呈現(xiàn)出相應的動態(tài)調節(jié)現(xiàn)象。如果成員企業(yè)為了自身的某種利益，不顧聯(lián)盟長遠的發(fā)展和聯(lián)盟的知識共享目標，而對自身的技術進行過度的保護、對自身的知識資源突然大量刪減、對自身的員工進行大量的招聘或解雇等，都會嚴重破壞聯(lián)盟內部的知識共享網(wǎng)絡，而不會出現(xiàn)所謂的“動態(tài)調節(jié)”現(xiàn)象。另外，任何一個企業(yè)聯(lián)盟都有不同的生命周期，而在企業(yè)聯(lián)盟生命周期中往往有萌芽期、成長期、成熟期、衰退期等不同發(fā)展階段。企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡在任何階段都能容納其他新的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的知識共享網(wǎng)絡系統(tǒng)，或加入到其他企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟的知識共享網(wǎng)絡系統(tǒng)中去。企業(yè)聯(lián)盟在發(fā)展過程中，總會有新的合作伙伴不斷地加入聯(lián)盟中來，也總有一些聯(lián)盟伙伴因為各種原因而退出已有的聯(lián)盟，合作伙伴的加入或退出，必然會引起成員企業(yè)之間的技術網(wǎng)絡、知識資源網(wǎng)絡和人際關系網(wǎng)絡的調整。當然，這種動態(tài)調節(jié)是漸進的，是以保持企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的相對穩(wěn)定性為基礎的，合作伙伴的加入或退出應該有相應的聯(lián)盟合作條約進行約束，也不可能是隨意性的，應該要考慮到聯(lián)盟整體利益與其他合作伙伴的意愿。

2.2.3沿知識共享能力維的集成優(yōu)化現(xiàn)象集成有多種稱謂，如“整合”“一體”“綜合”等［7］。從一般意義上講，集成是指一個整體的各部分之間能彼此有機地和協(xié)調地工作，以發(fā)揮整體效益，達到整體優(yōu)化之目的，也即“整體大于部分之和”［8］。知識集成不僅是所有集成要素的簡單加和，而要通過集成主體有選擇地對知識資源各要素進行優(yōu)化與整合，從而實現(xiàn)知識資源整體的功能倍增或功能優(yōu)化，并最終實現(xiàn)知識共享網(wǎng)絡的整體優(yōu)勢以及整體優(yōu)化的目標。企業(yè)聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡演化過程中所出現(xiàn)的協(xié)同共生和動態(tài)調節(jié)現(xiàn)象不是單獨出現(xiàn)的，而是同時進行演化或交織在一起進行演化的，經(jīng)過不斷的相互作用，把聯(lián)盟體內的相關知識單元集成為一個有機的不可分割的整體。在集成的過程中，各知識單元要進行優(yōu)勢互補和動態(tài)組合，聯(lián)盟伙伴的知識具有擇優(yōu)連接性，知識間的關聯(lián)越多，越容易被連接，只有當知識單元經(jīng)過主動的優(yōu)化與選擇搭配，相互之間才能以最合理的結構形式結合在一起，才能形成一個由適宜知識單元組成的、優(yōu)勢互補的有機體，才能被稱為集成。這本質是一種競爭性的互補關系，即圍繞著企業(yè)聯(lián)盟的知識共享目標，各成員企業(yè)根據(jù)自身的知識優(yōu)勢，通過競爭沖突，不斷尋找與選擇自身的最優(yōu)功能點，并在此基礎上實現(xiàn)各種知識單元間的互補與匹配。這樣，來自不同企業(yè)、不同載體的各種知識單元經(jīng)集成后，有利于優(yōu)勝劣汰，促進知識共享網(wǎng)絡內的知識融合;同時，集成是含有人的創(chuàng)造性思維在內的動態(tài)過程，各成員企業(yè)的知識優(yōu)勢在互補和融合的過程中，要經(jīng)過人的創(chuàng)造性思維加工，因此又會表現(xiàn)出知識創(chuàng)造的螺旋，能更有效地提升聯(lián)盟知識共享網(wǎng)絡的能力。

作者：周永紅 宮春梅 陳思 單位：湘潭大學 公共管理學院