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摘要：基于智慧校園背景下的高校學(xué)生檔案建設(shè)現(xiàn)狀，分析了學(xué)生檔案建設(shè)中日益凸顯的個(gè)性化定制服務(wù)功能匱乏、人性化感知及處理方式難以實(shí)現(xiàn)、學(xué)生主體服務(wù)需求被邊緣化、智能化管理升級(jí)滯后等主要問(wèn)題。為此，高校學(xué)生檔案建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分利用智慧校園建設(shè)平臺(tái)，通過(guò)強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、克服思維定勢(shì)、實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)操作、推進(jìn)知識(shí)管理、豐富資源有效供給等途徑，為促進(jìn)師生的全面發(fā)展提供全方位、多層次、寬領(lǐng)域、個(gè)性化的檔案服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧校園；學(xué)生檔案；服務(wù)

智慧校園是利用物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)校園內(nèi)各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)所獲取的信息資源進(jìn)行全面感知、智能處理和可靠傳送，為廣大師生提供一體化的智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺(tái)，并積極提供基于角色的個(gè)性化信息定制服務(wù)，使廣大師生擁有更加安全、環(huán)保、高效、便利的學(xué)習(xí)、工作和生活條件，使校園實(shí)現(xiàn)智慧式的管理和運(yùn)行。[1]智慧校園建設(shè)給高校學(xué)生檔案建設(shè)帶來(lái)了新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。

一、智慧校園背景下的高校學(xué)生檔案建設(shè)現(xiàn)狀

2008年9月1日，由教育部和國(guó)家檔案局制定的《高等學(xué)校檔案管理辦法》正式實(shí)施，標(biāo)志我國(guó)高校檔案建設(shè)進(jìn)入了法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化階段。這促進(jìn)了高校檔案事業(yè)的快速發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，以“數(shù)字校園”為基礎(chǔ)的智慧校園建設(shè)加快推進(jìn)，為高校檔案信息化建設(shè)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。近年來(lái)，我國(guó)高校學(xué)生檔案已基本實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“紙質(zhì)檔案”向“數(shù)字檔案”的轉(zhuǎn)變。例如，現(xiàn)今高校在學(xué)生管理中普遍使用了包括迎新系統(tǒng)、學(xué)生日常事務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)、學(xué)生資助管理系統(tǒng)等在內(nèi)的一體化學(xué)生綜合服務(wù)平臺(tái)，再加上校園“一卡通”的推行，學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活、工作的行為信息幾乎都可以進(jìn)行數(shù)字化采集、保存和整理分析。這種轉(zhuǎn)變解決了傳統(tǒng)學(xué)生檔案在開(kāi)發(fā)利用過(guò)程中人力資源耗費(fèi)巨大、存儲(chǔ)數(shù)量有限、存儲(chǔ)時(shí)限不長(zhǎng)、利用服務(wù)范圍狹窄、無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享等問(wèn)題，給高校學(xué)生檔案工作帶來(lái)了革命性的變革。[2]這一方面加速了現(xiàn)代信息技術(shù)在學(xué)生檔案工作中的應(yīng)用，推動(dòng)了學(xué)生檔案工作向標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、智能化方向發(fā)展；另一方面為高校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。學(xué)生檔案數(shù)字化、智能化建設(shè)的全面推進(jìn)也標(biāo)志著高校檔案建設(shè)進(jìn)入現(xiàn)代化階段。

二、智慧校園背景下高校學(xué)生檔案建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）個(gè)性化定制服務(wù)功能匱乏為廣大師生提供基于角色的個(gè)性化定制服務(wù)是智慧校園建設(shè)的核心任務(wù)之一。這種個(gè)性化定制服務(wù)方式十分注重用戶的實(shí)際使用體驗(yàn)，關(guān)注其個(gè)性化需求是否得到有效滿足。高校學(xué)生檔案?jìng)€(gè)性化定制服務(wù)，要求學(xué)生檔案管理部門(mén)根據(jù)檔案用戶（教職工或?qū)W生）的需求，借助智慧校園服務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶設(shè)定的檔案資源進(jìn)行智能化的收集、整理、分類和分析，向用戶提供和推薦有關(guān)信息，以滿足他們的個(gè)性化檔案服務(wù)需求。目前，我國(guó)高校學(xué)生檔案建設(shè)在為師生提供個(gè)性化定制服務(wù)方面還處在起步階段，無(wú)法做到針對(duì)每一位師生提供適合他們個(gè)體需求的精準(zhǔn)化檔案信息服務(wù)。

（二）人性化感知及處理方式難于實(shí)現(xiàn)學(xué)生數(shù)字檔案能比較客觀地反映學(xué)生在校期間的行為軌跡，并為學(xué)生管理者在強(qiáng)化學(xué)生的日常行為監(jiān)管、加強(qiáng)學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等方面提供了有效的信息來(lái)源。由于它僅是對(duì)現(xiàn)存數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)字化信息處理平臺(tái)進(jìn)行程序化的整合與分析，因此無(wú)法精準(zhǔn)展現(xiàn)數(shù)字信息背后所隱含的人類思維特性，也不能有效識(shí)別信息主體的個(gè)性特征。以某高校學(xué)生管理系統(tǒng)采集到的學(xué)生日常行為檔案數(shù)據(jù)為例：某女生去食堂就餐時(shí)，每次消費(fèi)不超過(guò)6元錢(qián)，而她一周內(nèi)進(jìn)出圖書(shū)館達(dá)到14次，單從采集到的這兩個(gè)數(shù)據(jù)分析，似乎反映該生是一個(gè)伙食上比較節(jié)省且愛(ài)好讀書(shū)的人。然而，這只是作為學(xué)生檔案管理者或使用者基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息的一種主觀性判斷。在實(shí)際中，我們知道該生上述兩類行為特征背后可能存在n種情況?；诂F(xiàn)有學(xué)生檔案數(shù)字化信息處理平臺(tái)，無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行人性化的感知與處理，因此即使加入其它采集到的學(xué)生行為數(shù)據(jù)，也很難對(duì)學(xué)生行為背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)作出精準(zhǔn)判斷。于是，就出現(xiàn)了檔案數(shù)據(jù)處理信息與檔案實(shí)體信息的不對(duì)稱問(wèn)題。借助智慧校園建設(shè)中以物聯(lián)網(wǎng)等為基礎(chǔ)構(gòu)建的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化的智能感知環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)，能夠使我們對(duì)檔案信息形成主體的真實(shí)行為動(dòng)機(jī)及人格特質(zhì)的分析變得可能，并有效解決檔案數(shù)據(jù)處理信息與檔案實(shí)體信息的不對(duì)稱問(wèn)題。

（三）學(xué)生主體服務(wù)需求被邊緣化當(dāng)前高校學(xué)生檔案建設(shè)缺少針對(duì)學(xué)生的全方位、多層次、寬領(lǐng)域、個(gè)性化的檔案服務(wù)，難以使學(xué)生從自身檔案資源中獲得自我發(fā)展的科學(xué)認(rèn)知。造成這種情況的主要原因有兩個(gè)。第一，以往學(xué)生檔案建設(shè)是根據(jù)行政管理需要而不是學(xué)生全面發(fā)展需要來(lái)進(jìn)行的，檔案開(kāi)發(fā)與利用過(guò)程中忽視了學(xué)生檔案信息資源形成主體即學(xué)生的需求。這種情況導(dǎo)致無(wú)法讓學(xué)生檔案在服務(wù)學(xué)生發(fā)展的過(guò)程中真正“活”起來(lái)，且無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。第二，檔案建設(shè)的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，檔案必須嚴(yán)格保管并嚴(yán)防檔案信息的泄露。但在智慧校園建設(shè)的新形勢(shì)下，高校學(xué)生檔案建設(shè)著眼點(diǎn)已不再是做好檔案資源的開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)等工作，而是著眼于如何讓檔案信息更好地服務(wù)檔案利用主客體的需要，尤其是學(xué)生全面發(fā)展的需要，且要求實(shí)現(xiàn)檔案利用價(jià)值的最大化。

（四）智能化管理升級(jí)滯后當(dāng)前，我國(guó)高校學(xué)生檔案管理基本還處于數(shù)字化管理階段，少數(shù)高校甚至還處在網(wǎng)絡(luò)化管理階段。檔案網(wǎng)絡(luò)化管理是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，達(dá)到讓所有被允許利用檔案資源的用戶共享檔案數(shù)據(jù)資源的目的。這是檔案信息化建設(shè)初級(jí)階段的檔案管理方式。檔案數(shù)字化管理則是將紛繁復(fù)雜的檔案信息轉(zhuǎn)化為可以度量的數(shù)字或數(shù)據(jù)，并通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)字信息處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一調(diào)度、整合、分析、利用。檔案數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)了檔案信息化管理方式的升級(jí)。然而，上述兩種檔案管理方式均無(wú)法有效滿足新時(shí)代師生的檔案服務(wù)需求，也難以滿足高校加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下學(xué)生工作、實(shí)現(xiàn)“立德樹(shù)人”根本任務(wù)的需要。這就迫切需要推進(jìn)學(xué)生檔案管理由數(shù)字化管理向智能化管理的再升級(jí)。檔案智能化管理是在數(shù)字化管理基礎(chǔ)上，運(yùn)用智慧校園建設(shè)中最新的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和信息處理方法，對(duì)數(shù)字檔案進(jìn)行充分的感知、挖掘、整理、分析，提煉形成智慧信息，為用戶提供精準(zhǔn)化的檔案信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案功能的最大化。當(dāng)前，我國(guó)高校由于對(duì)學(xué)生檔案建設(shè)重視程度不夠，以及資金、技術(shù)、人員等保障不到位等問(wèn)題，使得學(xué)生檔案管理由數(shù)字化管理向智能化管理升級(jí)的進(jìn)程較為緩慢。

三、智慧校園背景下的高校學(xué)生檔案建設(shè)路徑

（一）強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)高校檔案建設(shè)工作是促進(jìn)高等教育事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。高校應(yīng)將學(xué)生檔案信息化建設(shè)納入智慧校園建設(shè)整體規(guī)劃之中，在機(jī)構(gòu)、人員、資金、技術(shù)、設(shè)備、場(chǎng)所等方面給予充足的保障。同時(shí)，高校要明確智慧校園背景下高校學(xué)生檔案建設(shè)的主要目標(biāo)、具體任務(wù)、重點(diǎn)難點(diǎn)、進(jìn)度安排、預(yù)期效益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，切實(shí)從頂層設(shè)計(jì)上做好安排，以保障高校學(xué)生檔案建設(shè)與智慧校園建設(shè)的同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步發(fā)展。

（二）克服思維定勢(shì)長(zhǎng)期以來(lái)，加強(qiáng)學(xué)生的管理以確保學(xué)生安全穩(wěn)定是高校學(xué)生工作的一項(xiàng)核心任務(wù)。高校學(xué)生檔案建設(shè)也受到這種要求的制約并形成了一種思維定勢(shì)，即檔案建設(shè)是為了有利于教師管理好學(xué)生。這樣一種慣性思維方式，導(dǎo)致學(xué)生檔案大多數(shù)時(shí)候只是扮演如實(shí)記錄的角色，而沒(méi)有演繹出它內(nèi)在的最核心的服務(wù)價(jià)值。智慧校園建設(shè)突出強(qiáng)調(diào)要為師生全面發(fā)展提供一體化和個(gè)性化的智慧信息服務(wù)，高校學(xué)生檔案建設(shè)同樣要適應(yīng)這種新理念，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)檔案建設(shè)觀念，克服思維定勢(shì)，變檔案管理為檔案服務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)操作高校學(xué)生檔案建設(shè)由于學(xué)生工作內(nèi)容豐富、形式多樣、范圍廣泛、形勢(shì)復(fù)雜，極易造成檔案資源收集不完整、檔案信息處理不及時(shí)、檔案數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確等問(wèn)題，以致于難以發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值和作用。在智慧校園建設(shè)進(jìn)程中，應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)處理方法，對(duì)學(xué)生檔案進(jìn)行智能化升級(jí)處理操作，可以最大限度地提高學(xué)生檔案資源整合和利用的能力。這種智能化升級(jí)操作是在充分尊重師生主體地位、明確師生個(gè)性化檔案服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)涉及學(xué)生工作各類型檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、轉(zhuǎn)換、抽取、合成等操作，以組建相關(guān)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)并構(gòu)建起智能化檔案數(shù)據(jù)模型；然后在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中對(duì)檔案數(shù)據(jù)模型的參數(shù)和規(guī)則進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；最后對(duì)蘊(yùn)含在數(shù)據(jù)檔案中的關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行充分感知、挖掘、分析、利用，并預(yù)測(cè)未來(lái)的信息發(fā)展趨勢(shì)，從而面向師生提供全方位、多層次、寬領(lǐng)域、個(gè)性化的學(xué)生檔案服務(wù)。[3]例如，在智慧校園一體化環(huán)境下，通過(guò)對(duì)采集到的來(lái)自不同地域、不同家庭背景、不同年齡、不同年級(jí)、不同性別、不同專業(yè)學(xué)生的數(shù)字檔案信息進(jìn)行智能化分析，可以精準(zhǔn)地制定學(xué)生全面發(fā)展規(guī)劃和評(píng)估指標(biāo)；通過(guò)使用智能感知技術(shù)，可以根據(jù)學(xué)生檔案使用者的動(dòng)機(jī)，將其分為類型不同的客戶（科任教師、學(xué)生、輔導(dǎo)員、班主任等），并通過(guò)數(shù)據(jù)篩選提供基于不同角色的量身定制的檔案服務(wù)項(xiàng)目。

（四）推進(jìn)知識(shí)管理英國(guó)知識(shí)管理大師安妮•布魯金認(rèn)為，知識(shí)管理最核心的部分是檔案資源管理，知識(shí)管理將有效促進(jìn)檔案管理的跨躍式發(fā)展。當(dāng)前，積極推進(jìn)高校學(xué)生檔案管理從實(shí)體管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，是推進(jìn)學(xué)生檔案智能化管理的重要途徑之一。在知識(shí)管理階段，學(xué)生檔案管理的重點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)從檔案開(kāi)發(fā)到檔案知識(shí)的組織、提煉、創(chuàng)新、共享等的轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建起以滿足用戶知識(shí)需求為目標(biāo)的智能化檔案知識(shí)服務(wù)體系，[4]并提煉形成智慧信息，充分挖掘檔案育人資源，為促進(jìn)師生的全面發(fā)展服務(wù)。這里需要特別指出的是，隨著高校智慧校園建設(shè)中人工智能技術(shù)的引入，在學(xué)生檔案建設(shè)中可以提供語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)學(xué)生檔案與學(xué)生檔案管理者、來(lái)源者、使用者之間的智能互動(dòng)，這將構(gòu)建更加智能化、人性化、精準(zhǔn)化的檔案知識(shí)服務(wù)體系?？傊咝Ｖ腔坌@建設(shè)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。當(dāng)前高校學(xué)生檔案建設(shè)必須適應(yīng)智慧校園建設(shè)新要求，并緊緊抓住這一有利契機(jī)，推動(dòng)檔案建設(shè)向智能化方向升級(jí)發(fā)展，以契合新時(shí)代學(xué)生工作創(chuàng)新發(fā)展的需要，助力高校落實(shí)“立德樹(shù)人”根本任務(wù)。

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作者：張政