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摘要：職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才。因此，電子商務(wù)專業(yè)在課程設(shè)置上要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)綜合運(yùn)用技能實(shí)訓(xùn)作為“學(xué)后職前”的綜合性課程，對學(xué)生充分理解課堂所學(xué)知識、提升職業(yè)能力等方面起到關(guān)鍵性的支撐作用，能夠使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到社會企業(yè)的平滑過度。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能;電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn);運(yùn)營沙盤;教學(xué)效果

近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為先進(jìn)的商業(yè)模式在中國迅速興起。2017年，全國電子商務(wù)交易額高達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%。電商行業(yè)發(fā)展速度的加快，必然會增加企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。但是，以2017年為例全國大學(xué)生平均就業(yè)率約為84.6%，而電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻低于平均水平。在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展、就業(yè)崗位不斷增多的前提下，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)仍呈現(xiàn)低于平均水平的現(xiàn)象。這在一定程度上說明，高校輸送的電子商務(wù)專業(yè)人才無法滿足企業(yè)的需求。造成這種局面的根本原因是傳統(tǒng)教育模式無法適應(yīng)電子商務(wù)這種瞬息萬變的高節(jié)奏、快發(fā)展的新興行業(yè)。大部分高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面與企業(yè)需求脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生很難快速適應(yīng)電商相關(guān)的工作崗位。因此，高校必須要改變原有的教學(xué)模式，加大實(shí)踐教學(xué)力度，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

1電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程現(xiàn)狀及存在的問題

電子商務(wù)不同于其他傳統(tǒng)專業(yè)，它是一個新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)的快速發(fā)展的行業(yè)。如何培養(yǎng)出社會、企業(yè)發(fā)展所需要的電子商務(wù)專業(yè)人才是我們作為教育工作者應(yīng)該不斷深思、探索的課題。實(shí)訓(xùn)課程作為電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置中的重要環(huán)節(jié)，對學(xué)生從課堂走向工作崗位起到承前啟后的重要作用。但傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程由于多方面因素的制約，仍存在諸多問題。

1.1缺乏對實(shí)際崗位需求的分析

現(xiàn)階段各高校的電商實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置大多采用固定模式、固定教材，缺少對社會、對企業(yè)實(shí)際需要的了解和分析。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置沒有針對性，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)課程與崗位需求脫節(jié)。如何為企業(yè)量體裁衣，輸送企業(yè)真正需要的人才，這是我們在合理的設(shè)置實(shí)踐教學(xué)課程上需要考慮的內(nèi)容。

1.2實(shí)踐教學(xué)比重不足

目前電子商務(wù)專業(yè)在大部分高校課程設(shè)置中，普遍存在理論重于實(shí)踐的情況。教師更側(cè)重于理論知識的講解，采用”填鴨式”的教學(xué)方法，教學(xué)效果并不理想。結(jié)課后學(xué)生并未對所學(xué)理論知識有深刻的理解及運(yùn)用，動手實(shí)踐能力較差。即便在少量的實(shí)踐課程中，也是教師在前面操作，學(xué)生跟著模仿。學(xué)生缺乏自主思考和創(chuàng)新的能力，一旦離開課堂走入職場，無法快速適應(yīng)工作崗位。

1.3實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置缺乏系統(tǒng)性

各高校在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的分配上，存在著普遍問題：每個實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)都由不同授課教師單獨(dú)承擔(dān)，導(dǎo)致大部分學(xué)生可能技術(shù)基礎(chǔ)較好但缺乏整體的商務(wù)意識，例如：掌握了Photoshop軟件的修圖方法但不會設(shè)計(jì)網(wǎng)店的店招和促銷區(qū)；會設(shè)計(jì)網(wǎng)頁卻不能將商務(wù)網(wǎng)站搭建起來等。追溯最根本原因，是實(shí)踐教學(xué)的設(shè)置缺乏整體性、系統(tǒng)性，把電子商務(wù)整體運(yùn)營割裂開，使學(xué)生對知識的理解比較片面，缺乏綜合運(yùn)用能力。由此看來，合理設(shè)置電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)是非常必要的。

2電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)

針對目前各高校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程所存在的問題和弊端，我們在充分調(diào)查、研究的前提下，合理、規(guī)范、有針對性地設(shè)計(jì)了電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)。目的是使學(xué)生所掌握的專業(yè)技能能夠與企業(yè)崗位做到無縫對接。

2.1崗位需求分析

在設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程時，我們對一部分電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了多方面的考察了解。在考察的20家電子商務(wù)企業(yè)中，其中年銷售總額為500萬元以下的企業(yè)占10％，500萬元~2000萬元的企業(yè)占25％，2000萬元~3000萬元的企業(yè)占40％，3000萬元~5000萬元的企業(yè)占25％。在這些企業(yè)中80％的企業(yè)急需電商運(yùn)營人才，55％的企業(yè)急需推廣銷售人才，35％的企業(yè)急需技術(shù)性人才，20％的企業(yè)急需綜合性人才，15％的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，15％的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才。針對企業(yè)所需人才的占比情況，我們按比重合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程。同時本實(shí)訓(xùn)課程中的電子商務(wù)運(yùn)營沙盤是根據(jù)電商企業(yè)運(yùn)營過程的真實(shí)改編，模擬體驗(yàn)性高達(dá)到90％以上。

2.2合理增加實(shí)訓(xùn)比重

電子商務(wù)是一門實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)課程。為了更好地加深學(xué)生對理論知識的理解與運(yùn)用，我們通過系統(tǒng)的分析，根據(jù)實(shí)際需要對實(shí)訓(xùn)課時進(jìn)行了合理的調(diào)整。從之前的理論課程占75％、實(shí)訓(xùn)課程占25％，調(diào)整為理論和實(shí)踐課程各占比50％。調(diào)整后的課程結(jié)構(gòu)更有利于提升學(xué)生實(shí)踐操作能力。

2.3系統(tǒng)性地設(shè)置實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)

實(shí)訓(xùn)采用電子商務(wù)運(yùn)營沙盤的形式進(jìn)行，該平臺是電子商務(wù)領(lǐng)域的多點(diǎn)觸摸經(jīng)營決策對抗沙盤系統(tǒng)。以電腦為載體，教學(xué)方式采用游戲化的模式，使學(xué)生更感興趣。從電子商務(wù)真實(shí)企業(yè)運(yùn)營的視角出發(fā)，為學(xué)生提供一個圍繞電商核心業(yè)務(wù)進(jìn)行決策演練的虛擬世界。使學(xué)生掌握商品市場分析、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品采購、營銷方案策劃、核心項(xiàng)目管理、公司財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、售后物流配送、客服業(yè)務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營以及維護(hù)等一系列電商運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)知識。沙盤把企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)部及外部環(huán)境定義為規(guī)則，可由多組學(xué)生參與組成互相競爭的模擬企業(yè)。每個企業(yè)中有6個角色，分別由6名同學(xué)來擔(dān)任，通過幾年的經(jīng)營時間，圍繞著電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)。最終通過盈利情況來給每位同學(xué)評分。讓學(xué)生自己去經(jīng)營企業(yè)，增強(qiáng)了學(xué)生主動參與的熱情，提高了學(xué)生自主思考的能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2.4實(shí)訓(xùn)沙盤模擬經(jīng)營的內(nèi)容研究

2.4.1實(shí)訓(xùn)角色研究企業(yè)在創(chuàng)建之初要明確組織架構(gòu)，這是保證企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)運(yùn)營沙盤中，采用簡化后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方式，一共包括6個角色，分別為：總經(jīng)理（CEO）、運(yùn)營總監(jiān)（COO）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、人力資源總監(jiān)（CHO）、采購總監(jiān)（CSO）、技術(shù)總監(jiān)（CTO）。

2.4.2運(yùn)營主線研究電子商務(wù)運(yùn)營沙盤主要以《營銷活動清單》作為一個會計(jì)年的運(yùn)營主線，清單中的每個節(jié)日信息在教師端設(shè)定。具體節(jié)日包括：網(wǎng)絡(luò)虛擬的節(jié)日、中國傳統(tǒng)節(jié)日等。系統(tǒng)在市場中虛擬一些消費(fèi)者，學(xué)生需要做的是怎樣去做好營銷推廣，完成電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，增加收入。

3電子商務(wù)綜合運(yùn)用技能實(shí)訓(xùn)的教學(xué)效果

實(shí)訓(xùn)課程在本學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)中進(jìn)行了試行，學(xué)生在模擬電商企業(yè)的經(jīng)營過程中，對電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)技能有了進(jìn)一步了解。

3.1激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

通過電商運(yùn)營沙盤這種全新的體驗(yàn)式教學(xué)，讓學(xué)生能夠全面學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)相關(guān)知識，對電子商務(wù)運(yùn)營的整體過程有了更好的體會。在實(shí)訓(xùn)過程中，充分調(diào)動了學(xué)生的主動性和參與性，讓學(xué)生身臨其境，真正感受企業(yè)經(jīng)營者直面市場競爭的精彩和殘酷，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.2培養(yǎng)學(xué)生決策能力

在企業(yè)運(yùn)營過程中，需要每個角色去完成相應(yīng)崗位的一些決策，如建立公司、財(cái)務(wù)預(yù)算、倉庫選址、人員招聘等等。學(xué)生做出的每一次選擇都是一次鍛煉，不同的選擇對企業(yè)是否盈利會產(chǎn)生一定影響。因此沙盤運(yùn)營過程培養(yǎng)了學(xué)生果敢的決策能力。

3.3提高學(xué)生職業(yè)能力

這種模擬電商企業(yè)的運(yùn)營系統(tǒng)，能夠使學(xué)生更真切的感受電子商務(wù)交易全過程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校近五年電子商務(wù)專業(yè)平均就業(yè)率約為73.5％。通過開設(shè)電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)課程，使得2018年我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率約達(dá)到了90.6％。同時我們對畢業(yè)生所就業(yè)的20家企業(yè)進(jìn)行了滿意度調(diào)查，其中90％的用人單位對畢業(yè)生的職業(yè)能力表示滿意?？梢婋娮由虅?wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)，對提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和技能起到了良好的推動作用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才需求量也急劇擴(kuò)大。如何培養(yǎng)出與社會無縫對接的優(yōu)秀電商人才是教師必須考慮的。結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)“網(wǎng)上交易運(yùn)營、商務(wù)信息管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理、客戶服務(wù)與管理”等四個就業(yè)方向應(yīng)該具備的崗位能力，依據(jù)職業(yè)能力要在工作過程中培養(yǎng)的理念，我們在設(shè)計(jì)《電子商務(wù)綜合運(yùn)營技能實(shí)訓(xùn)》課程中，應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與工作過程的融合。在教學(xué)內(nèi)容方面，以電子商務(wù)運(yùn)營的真實(shí)工作過程為載體，確定每一個模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，突出專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)用性和創(chuàng)新性。與傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)課程相比，模擬企業(yè)運(yùn)營課程的教學(xué)形式，不再是同學(xué)們在實(shí)驗(yàn)室中操作不切實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，也不再是為了應(yīng)付提交作業(yè)而作的實(shí)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)課程不僅避免了將知識點(diǎn)和技能做簡單加法，而且采用一種螺旋式上升的方式將二者綜合運(yùn)用起來。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，體現(xiàn)了“學(xué)生做為主，教師教為輔”的新教學(xué)理念。

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作者：劉麗麗 單位：吉林工程技術(shù)師范學(xué)院