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服務(wù)支持以差異化SLA的形式，為客戶提供端到端服務(wù)品質(zhì)保障。另一方面通信資源的有限性要求通信運(yùn)營商針對不同業(yè)務(wù)提供差異化服務(wù)，對自有業(yè)務(wù)、合作業(yè)務(wù)設(shè)置較高的服務(wù)優(yōu)先級，進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)保障。

從戰(zhàn)術(shù)上，通信運(yùn)營商需盡快開放業(yè)務(wù)平臺、通過多種手段與移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容服務(wù)提供商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)“over-the-top”服務(wù)帶來的沖擊，通信運(yùn)營商被日益管道化，因此首要任務(wù)是搭建開放平臺。平臺是通信運(yùn)營商拓展移動互聯(lián)網(wǎng)的核心，通過搭建聚合的內(nèi)容型平臺和開放的能力型平臺，創(chuàng)新合作共贏的商業(yè)模式，為創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)提供生成環(huán)境，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。通信運(yùn)營商開展價值鏈合作，一定要圍繞開放平臺的戰(zhàn)略定位、客戶定位、產(chǎn)品定位而進(jìn)行有效刷選，為自身提供更多補(bǔ)充性產(chǎn)品，只有通過合作強(qiáng)化平臺的差異化定位，從而才能在客戶心中樹立獨(dú)有的品牌形象。

通信運(yùn)營商還應(yīng)盡快建立以“云計算”平臺為主的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺體系和“智能管道”的建設(shè)，為大規(guī)模數(shù)據(jù)提供了有效處理。

移動互聯(lián)網(wǎng)的無線接入必定會成為一個主要的接入方式，因?yàn)榻尤胫悄苁謾C(jī)的終端已超過計算機(jī)PC的數(shù)量，原有傳統(tǒng)接入方式會伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展在數(shù)量上逐步減少，這樣移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)中心如何進(jìn)行連接，都可能會對整個技術(shù)構(gòu)架產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和變化。下一代數(shù)據(jù)中心會是一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的模式的數(shù)據(jù)中心，而且它會是以一個大型模塊化數(shù)據(jù)中心加光纖的基礎(chǔ)設(shè)施為核心，它所對應(yīng)的服務(wù)終端應(yīng)該是以IPv6包括像智能視頻終端服務(wù)為核心的“云計算”數(shù)據(jù)中心。通信運(yùn)營商還應(yīng)實(shí)現(xiàn)與之相配套的“智能管道”,即實(shí)現(xiàn)用戶可識別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡(luò)可管理，滿足不同接入需求的新型通道。

定制終端模式將成為通信運(yùn)營商應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展有一利器。

目前移動互聯(lián)網(wǎng)對終端的要求呈現(xiàn)以下幾個特征，處理能力不斷提升、新功能不斷涌現(xiàn)、多媒體性能逐步提升、待機(jī)時間逐步延長、屏幕品質(zhì)不斷提高、終端外觀更加美觀、用戶體驗(yàn)得到提升、人工智能得到應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與智能終端加速融合、終端與業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)合發(fā)展等。因此終端機(jī)終端的業(yè)務(wù)定制是通信運(yùn)營商后續(xù)對終端管理的重要內(nèi)容，也是通信運(yùn)營商的優(yōu)勢所在，因?yàn)楹徒K端生產(chǎn)商相比，通信運(yùn)營商更有機(jī)會接觸到客戶，更熟悉客戶的實(shí)際需求和使用習(xí)慣，同時通信運(yùn)營商也可以通過業(yè)務(wù)定制推廣新業(yè)務(wù)、做品牌宣傳等。終端定制有技術(shù)定制、業(yè)務(wù)定制和操作系統(tǒng)定制。

推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用，抓住政府打造“智慧城市”的鍥機(jī)，因地制宜的設(shè)計、應(yīng)用新業(yè)務(wù)，為通信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中注入新的活力。

推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用是通信運(yùn)營商堅持多年的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，可以利用“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計算”資源優(yōu)勢，形成面向金融、商貿(mào)、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、民生，及高端制造等領(lǐng)域的移動物聯(lián)網(wǎng)解決方案。通信運(yùn)營商可以充分利用自身平臺，匯集城市的公共數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)、智慧應(yīng)用信息，實(shí)現(xiàn)城市基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息在行業(yè)間共享；還可以通過平臺開放積極引導(dǎo)全社會共同參與，實(shí)現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，為“智慧城市”的發(fā)展助力。（本文作者：丁晟單位：中國電信股份有限公司上海分公司）