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摘要:校園文化產(chǎn)品是一所高校獨(dú)特文化的展現(xiàn),能夠代表學(xué)校的傳承精神和發(fā)展歷史。隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的高校樹立了自己的品牌,大學(xué)生的消費(fèi)重點(diǎn)也逐步從物質(zhì)向精神層面轉(zhuǎn)移。本文通過結(jié)合“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”項(xiàng)目的過程和結(jié)果,分析目前高校文化產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的問題,基于網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí),著重深入討論校園文化產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞:校園文化產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略;文化傳播
當(dāng)今高速發(fā)展的社會(huì)背景下,校園文化產(chǎn)品在校園文化建設(shè)中占據(jù)的比重越來越大。校園文化現(xiàn)在不僅只代表一個(gè)學(xué)校的靈魂和形象,更是提高學(xué)校整體綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。而且隨著社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和私人化的步伐越來越快,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種非常新穎和具有發(fā)展前景的現(xiàn)代營(yíng)銷方式。通過調(diào)查和現(xiàn)在的情形分析,本文通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論中的軟營(yíng)銷理論,要求企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),讓消費(fèi)者能夠放心安穩(wěn)地主動(dòng)接收企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。深入探究與分析當(dāng)今時(shí)代高校校園文化產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。
1高校校園文化產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1校園文化產(chǎn)品重要性
校園文化主要包含了校園的精神文化和物質(zhì)文化,設(shè)計(jì)校園文化產(chǎn)品能夠直接體現(xiàn)學(xué)校文化底蘊(yùn),并且高校校園文化產(chǎn)品的開發(fā),能滿足廣大師生的精神層面的需求,又能宣傳大學(xué)精神文化。目前高校的校園文化產(chǎn)品一般由學(xué)校授權(quán)校外公司或者學(xué)校下屬部門開發(fā)經(jīng)營(yíng),既能成立大學(xué)品牌,宣傳學(xué)校文化也能盈利創(chuàng)收。中國(guó)是重視高等教育發(fā)展的國(guó)家,人們對(duì)精神文化的追求不斷增加,高校校園文化市場(chǎng)不斷蓬勃發(fā)展,但在國(guó)內(nèi)高校的校園文化開發(fā)卻尚未得到重視和發(fā)展。僅有很少有學(xué)校給予校園文化產(chǎn)品支持與發(fā)展空間,而且絕大部分的學(xué)校在資金投入和開展活動(dòng)方面都沒有充分考慮校園文化產(chǎn)品的需求。在我國(guó)的高校校園文化產(chǎn)品的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有個(gè)別知名高校開發(fā)了具有本校特色的校園文化產(chǎn)品,從各大高校的情況來看,目前校園文化產(chǎn)品十分匱乏,不論是高校官方發(fā)行還是第三方商戶制作,均在市面上難覓蹤影。學(xué)校對(duì)于校園文化產(chǎn)品的關(guān)注度似乎只停留于社會(huì)層面的校際文化交流、校企合作禮物贈(zèng)送,而忽視了在校生、畢業(yè)校友、普通社會(huì)群體的需求。
1.2校園文化產(chǎn)品形式不夠創(chuàng)新
縱觀近現(xiàn)代的發(fā)展,第一次、第二次工業(yè)革命的靈魂都是——?jiǎng)?chuàng)新,一個(gè)國(guó)家發(fā)展的不竭動(dòng)力就是創(chuàng)新。當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展離不開創(chuàng)新。在校園文化產(chǎn)品這一塊,當(dāng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出一種產(chǎn)品到市場(chǎng),很多其他同類競(jìng)爭(zhēng)者馬上就能制作出一模一樣的產(chǎn)品,經(jīng)過不同的銷售手段我們的產(chǎn)品根本毫無核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前絕大多數(shù)高校在校園文化產(chǎn)品開發(fā)時(shí)只是簡(jiǎn)單地將自己學(xué)校的名字、讓大家印象深刻的校徽以及朗朗上口的校訓(xùn)等刻印到成品上,這種做法也是可取的,但這種缺乏創(chuàng)新核心的校園文化產(chǎn)品顯然落后于當(dāng)前高速發(fā)展時(shí)代的需求。如果高校尋找工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品缺乏新意、和市面上絕大多數(shù)校園文化產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重而且種類單一的話是不可能形成自己獨(dú)特的校園文化的特色和內(nèi)涵,同樣也就不能獲得消費(fèi)者的青睞。而且很多學(xué)校的校園文化紀(jì)念品往往價(jià)格很高。目前大家還沒有真正接受校園文化產(chǎn)品全面滲透進(jìn)入到校園。只是停留在觀看成品而已,我們要改變的是在生活的時(shí)時(shí)處處把校園文化產(chǎn)品的意義融入進(jìn)去。所以我們覺得校園文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)做到新穎獨(dú)特,不僅要迎合在校學(xué)生的眼光,更要不斷創(chuàng)新,不要只局限于到校外請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,我們身邊的學(xué)生群體就是最好的主力。現(xiàn)在的青年,接受著日新月異的信息,每個(gè)人都有自己的想法,而且他們是接受新鮮事物快,發(fā)散性思維,擁有著創(chuàng)造力的的群體。最后產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)也要注重及時(shí)更新。在符合自己高校校園文化建設(shè)風(fēng)格的背景下,不斷堅(jiān)持創(chuàng)新,設(shè)計(jì)出有鮮明時(shí)代色彩、獨(dú)樹一幟并且被大家認(rèn)可接受的的校園文化產(chǎn)品。
1.3校園文化產(chǎn)品無專人管理
通過調(diào)查和資料的分析,目前我國(guó)絕大多數(shù)高校的校園文化產(chǎn)品發(fā)展還處于發(fā)展的起步階段或者是初級(jí)階段,高校對(duì)這方面的重視程度和監(jiān)管力度明顯不夠。再者現(xiàn)在的文化產(chǎn)品市場(chǎng)魚龍混雜,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,這個(gè)行業(yè)入門的門檻和以前相比已經(jīng)低了太多甚至可以說是沒有門檻。如果現(xiàn)在的高校再?zèng)]有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和維護(hù)意識(shí),沒有專業(yè)的人員管理是一定不會(huì)在文化產(chǎn)品市場(chǎng)中占據(jù)有利地位的。所以分析高校應(yīng)設(shè)置專業(yè)的人員來進(jìn)行管理,明確經(jīng)營(yíng)管理的主體,避免當(dāng)學(xué)校經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出一種新的產(chǎn)品,其他經(jīng)營(yíng)商立馬仿制出一模一樣的產(chǎn)品,降低我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2高校校園文化產(chǎn)品營(yíng)銷存在的問題
2.1銷售對(duì)象
與其他品牌產(chǎn)品相比,校園文化產(chǎn)品的消費(fèi)群體是特定的范疇,因此市場(chǎng)需求有一定的局限性,目前大部分師生員工、校友的消費(fèi)意識(shí)還停留在“禮品與紀(jì)念品”的需求層面,而不是生活必需品的范疇。高校校園文化產(chǎn)品開發(fā)的過程中,必須針對(duì)不同的消費(fèi)需求制作不同的紀(jì)念品。宣傳文化的紀(jì)念品,則應(yīng)該被賦予濃郁的文化內(nèi)涵,當(dāng)消費(fèi)者是母校校友時(shí),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)是典型的具有本校特色的產(chǎn)品。
2.2新興營(yíng)銷手段
在我們對(duì)高校校園文化產(chǎn)品的調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)文化產(chǎn)品的銷售是以線下直接消費(fèi)為主。在如今的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),沒有開發(fā)新媒體銷售渠道,絕對(duì)會(huì)非常嚴(yán)重地影響銷售量,從而很難提高訂單量。很多高校選擇在傳統(tǒng)宣傳推廣平臺(tái)上進(jìn)行推廣。在如今互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息時(shí)代,部分高校并沒有有效地利用新媒體進(jìn)行推廣,盡管不少學(xué)校通過微博、微信宣傳網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品,但是傳播的方式單一,覆蓋面不全。但現(xiàn)實(shí)生活中微博的關(guān)注量低、互動(dòng)性少,宣傳推廣也就不了了之。在新媒體推廣宣傳階段,在平臺(tái)中設(shè)置可供受眾留言和評(píng)論的區(qū)域,并且通過后臺(tái)對(duì)其中一部分留言內(nèi)容進(jìn)行篩選和公開,不僅可以幫助設(shè)計(jì)者了解顧客感受,發(fā)現(xiàn)目前消費(fèi)者的消費(fèi)趨向,還可以根據(jù)顧客的意見與反饋不斷對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)設(shè)計(jì),同時(shí),也能夠有助于各類消費(fèi)者之間相互進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。新媒體的逐漸興起不僅成為人們?nèi)粘I钪蝎@得一線消息的方式,也漸漸成為各大文化產(chǎn)品推廣的重要平臺(tái)。我們可以借助新媒體平臺(tái)在信息傳播多樣性、及時(shí)性、交互性等方面的特點(diǎn)來宣傳設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
2.3管理團(tuán)隊(duì)
和世界其他知名高校的校園文化產(chǎn)品市場(chǎng)相比,國(guó)內(nèi)高校校園文化產(chǎn)品需要不斷發(fā)展,特別體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)過程中的創(chuàng)新和后期運(yùn)營(yíng)上,仍處于起步與探索的初級(jí)階段。雖然各個(gè)高校逐漸重視校園文化產(chǎn)品的發(fā)展,但在人才開發(fā)方面還需要很多完善。校園文化產(chǎn)品需要大量的人才來對(duì)校園文化產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新,這就需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)行。但目前很多高校主要是充分利用了在校大學(xué)生的資源,利用大學(xué)生的智力資源和專業(yè)技能,以學(xué)生為主體,完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。畢竟在校大學(xué)生資源有限,企業(yè)經(jīng)營(yíng)而且管理經(jīng)驗(yàn)有限,但是對(duì)真正的市場(chǎng)運(yùn)作、店面經(jīng)營(yíng)缺乏足夠的專業(yè)化經(jīng)驗(yàn),需要一段時(shí)間學(xué)習(xí)和摸索。缺乏專業(yè)的隊(duì)伍猶如一盤散沙,擁有了專業(yè)的隊(duì)伍能夠保障組織安全運(yùn)轉(zhuǎn)、減少人力物力,能給組織帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益,是一個(gè)組織可持續(xù)發(fā)展的保證。
3高校校園文化產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)策
3.1鼓勵(lì)在校學(xué)生多參與校園文化產(chǎn)品建設(shè)
校園文化周邊產(chǎn)品的消費(fèi)人群必然是以在校學(xué)生為主、已畢業(yè)校外人士為輔的框架結(jié)構(gòu),在此情況下,高校自身要發(fā)動(dòng)號(hào)召力量,積極鼓勵(lì)學(xué)生投身于校園文化產(chǎn)品建設(shè),做校園文化產(chǎn)品建設(shè)的主導(dǎo)者、創(chuàng)造者、發(fā)展者。具體可以體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者兩個(gè)角色。校園文化周邊產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者必須且只能是在校學(xué)生,由于校園文化周邊產(chǎn)品涉及校園各種資源以及空間限制,在校學(xué)生有充足的時(shí)間和資源去打理校園文化周邊產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),無論是定制還是統(tǒng)一制作,在校學(xué)生可以利用自身的時(shí)間優(yōu)勢(shì)和空間優(yōu)勢(shì)拿到最新、最全的logo以及圖片,這源于在校學(xué)生與學(xué)校之間溝通密切,可以依托學(xué)校的各種文化宣傳來擴(kuò)大校園周邊文化產(chǎn)品的銷售量,而在校學(xué)生也更容易管理,學(xué)校的創(chuàng)意周邊文化產(chǎn)品必然是要在學(xué)校的監(jiān)管下實(shí)施經(jīng)營(yíng)的。另外,在校學(xué)生也是校園文化產(chǎn)品的主體消費(fèi)者。既然是校園文化周邊產(chǎn)品,那么其產(chǎn)品性質(zhì)肯定帶著濃烈的校園色彩,由于在校學(xué)生與學(xué)校之間的關(guān)系,校園文化周邊產(chǎn)品的在學(xué)生人群中的銷量必然不會(huì)低,學(xué)校也會(huì)積極鼓勵(lì)同學(xué)們參與到校園文化建設(shè)的氛圍中來。
3.2打造精品校園文化展示
想要把校園文化周邊產(chǎn)品做大做強(qiáng),只依靠學(xué)生的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,學(xué)校應(yīng)該發(fā)揮其自身可信賴性高的優(yōu)勢(shì)與校園文化產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者合作起來,而這其中,打造精品校園文化展示館便是一個(gè)很好的方式。經(jīng)營(yíng)校園文化周邊產(chǎn)品的初衷肯定是宣揚(yáng)校園優(yōu)秀文化,在精品校園文化展示館中,校園周邊產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者可以充分展示各種周邊產(chǎn)品,同時(shí)也能突出展示校園文化。另外,文化展示館的管理者也應(yīng)該有一個(gè)適合的良好組織架構(gòu),保證管理的通透性,而文化展示館也應(yīng)該定時(shí)定量上新,對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的文字說明也應(yīng)積極向上,充分展示校園文化魅力。同時(shí),管理經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該明確自身的出發(fā)點(diǎn),充分利用校園文化展示館為學(xué)校服務(wù)、為學(xué)生服務(wù),將校園文化周邊做大做強(qiáng)。
3.3重視消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)
無論是校園文化周邊產(chǎn)品、還是其他社會(huì)產(chǎn)品,消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)是產(chǎn)品是否可以進(jìn)一步良好發(fā)展的前提,只有消費(fèi)者的反饋是正面的、積極地、舒心的,校園文化周邊產(chǎn)品才能充分發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)宣揚(yáng)校園優(yōu)秀文化。因此,校園文化周邊產(chǎn)品的最終歸結(jié)點(diǎn)是重視消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),縱觀目前校園文化周邊的發(fā)展,推行試體驗(yàn)產(chǎn)品和回收售后建議是兩個(gè)很好的途徑。在產(chǎn)品上新銷售之前,小范圍推行免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品并且收集好體驗(yàn)者的建議,在之后不斷地改進(jìn)完善產(chǎn)品的缺陷,直至帶給體驗(yàn)者舒心的感受,后續(xù)再安排一系列的上新活動(dòng)。在產(chǎn)品銷售之后,提供一個(gè)消費(fèi)者網(wǎng)上建議的平臺(tái),收集消費(fèi)者的使用感受,為由于產(chǎn)品自身原因帶來不適感受的消費(fèi)者發(fā)放小禮品,表示歉意,并以此不斷改進(jìn)完善產(chǎn)品。
4結(jié)語
本文通過闡述目前我國(guó)高校校園文化產(chǎn)品的問題,結(jié)合我們的調(diào)查,實(shí)際可行地分析了目前校園文化產(chǎn)品的市場(chǎng)的現(xiàn)狀,并且利用網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論特征,預(yù)測(cè)未來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)不僅要保證產(chǎn)品的精美優(yōu)良,更要重視消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)。希望此次研究的結(jié)果,能夠讓研究校園文化產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論的相關(guān)人員從中獲取借鑒,更希望得到更多在校園文化建設(shè)方面的專業(yè)人士的指點(diǎn),提出更加具有深度和可行的建議。
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作者:薛鋒 石麗秀 韓攀婷 單位:桂林電子科技大學(xué)