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摘要:社會發(fā)展對應用型本科院校高校的專業(yè)教育提出更高的要求,不僅要求學生具備扎實的理論知識,還要求學生在校就具備基本的實踐能力,畢業(yè)就具備就業(yè)的技能。因此,理論結合實踐的教學方式是符合時代的要求,是新形勢下教學改革的必經(jīng)之路。醫(yī)藥市場營銷畢業(yè)生的就業(yè)單位是以員工工作能力和銷售結果作為考核指標的,所以本專業(yè)課的實踐教學改革勢在必行。本文以安徽新華學院16藥學(藥品經(jīng)營與管理)專業(yè)實訓為例,通過學習模擬藥房實訓,與企業(yè)合作考核學生完成實訓目標,體現(xiàn)人才培養(yǎng)對綜合素質的要求,培養(yǎng)符合市場需要的人才。
關鍵詞:醫(yī)藥市場營銷學;實踐;課程改革
醫(yī)藥市場營銷學作為一門應用學科,對實踐能力要求非常高。因此,注重實踐技能的鍛煉,培養(yǎng)適應市場需要的專業(yè)人才是擺在當代醫(yī)藥營銷學高等教育面前的重要課題。[1]眾所周知,營銷工作重業(yè)績看結果,沒有結果的營銷過程也是沒有意義的。所以如何用營銷學的理論知識制定出切實有效的營銷方案,應用到實踐中去檢驗,再通過實踐的結果反饋來調整營銷方案,使方案更符合市場,符合實際,就是我們醫(yī)藥營銷學實踐課程改革的目的。在科技飛速發(fā)展的今天,教學方式也正在發(fā)生與時俱進的變化,醫(yī)藥營銷學的教學已不再局限于書本。目前,安徽新華學院已經(jīng)建成模擬藥房實訓基地,我們在理論教學上結合現(xiàn)代化教學軟件,提升學生學習的效率;[2]在實踐教學上我們和安徽國勝大藥房連鎖藥房校企合作,將該連鎖藥房作為我們的實訓合作單位。在實踐教學中我們取得了一些經(jīng)驗和成效,現(xiàn)分享如下。
一醫(yī)藥院校中醫(yī)藥營銷專業(yè)實踐教學情況分析
在全球經(jīng)濟一體化的今天,企業(yè)對員工的需求正在發(fā)生變化,員工對潛在客戶的敏感度,對目標客戶應用的策略得當,將成為企業(yè)選擇優(yōu)秀員工的首要考量因素。因此,那些營銷專業(yè)科班出身的專業(yè)人才理應符合市場的用人需求。然而,目前高校對醫(yī)藥市場營銷學的教學還是以理論教學為主,教學大綱中沒有實踐環(huán)節(jié),或者雖有設計實踐環(huán)節(jié)的教學,但因為種種原因流于形式,沒有得到有效的實施。這就使得高校畢業(yè)生走出校門后由于實踐技能方面的短板暴露出來,而企業(yè)也不愿意花時間對營銷專業(yè)的新員工重新進行培訓,更不愿意為此付出更多的成本。國內本科高校在市場營銷相關專業(yè)的教學上重理論輕實踐,校內的教學主要是案例教學結合書本知識點,不能在營銷技能上給以很好的指導。
二醫(yī)藥市場營銷學實踐教學目的
(一)以就業(yè)為目標,培養(yǎng)企業(yè)型人才教育部對應用型本科院校人才培養(yǎng)的意見中強調,加強校企合作,探索應用型人才培養(yǎng)新模式。安徽新華學院作為地方應用型本科院校的代表,致力于為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)符合企業(yè)需要的人才。所以著力培養(yǎng)職業(yè)道德高尚,綜合素質過硬的實踐型人才是本專業(yè)的目標。應用型本科院校的教學必然以職業(yè)發(fā)展需要為方向,需求將理論知識與實踐技能掛鉤,讓學生在實踐中驗證理論知識,加深對知識的理解和內化。[3]
(二)學生實踐應用能力的培養(yǎng)醫(yī)藥市場營銷最終是要看實踐的能力和實際操作的過程,要分析市場上消費者的消費心理、分析市場變化、分析不同市場環(huán)境下的營銷活動特點等都是營銷人必須掌握的技能,這些能力只有通過實踐操作,通過多動手,平時加強實踐教學,才能使學生從一個坐而論道的學者轉變成沖鋒陷陣的將軍,大大提高他們的工作能力。
(三)實踐提升素質,更新學習方式在實訓中,學生不僅是個人能力的發(fā)揮,更重要的是學會團隊合作,協(xié)同作戰(zhàn);將平時學習的理論在實踐方案時展開討論,討論實際條件,驗證可行性,同時,培養(yǎng)每個學生在實踐方案時獨立解決問題,獨擋一面的能力。學生在這個過程中能發(fā)現(xiàn)自己的潛能,為日后工作或創(chuàng)業(yè)找到更清晰的方向。學校提供的實訓平臺成為培養(yǎng)實踐人才的孵化器。[4]
三以我校16藥學本科(藥品經(jīng)營與管理)
專業(yè)醫(yī)藥市場營銷學實訓為例分析
(一)第一階段:課程學習,前期指導以安徽新華學院16藥學本科(藥品經(jīng)營與管理)專業(yè)醫(yī)藥市場營銷學實訓為例,在第一學期主要學習了理論課程,學生掌握各類消費者及其購買行為的特點,熟悉醫(yī)藥市場細分和組織戰(zhàn)略管理,熟悉營銷環(huán)境分析和醫(yī)藥市場調研和預測的方法,熟悉產(chǎn)品經(jīng)營策略及產(chǎn)品定價促銷方法,消費者購買決策過程分析、市場營銷組合策略、市場細分和目標市場的選擇、市場調研分析、產(chǎn)品價格策略、產(chǎn)品廣告策略等方面的基本理論。同時,開展模擬藥房教學。其中包含藥店經(jīng)營管理與藥品營銷的實踐教學,開發(fā)虛擬角色任務。店長角色任務:員工培訓、藥品零售企業(yè)的ERP使用、備貨計劃制定、進貨藥品核對、處方藥登記、近效期藥品登記、藥品養(yǎng)護記錄、盤存、執(zhí)行營銷計劃并布置店面等。員工任務:完成規(guī)定的藥品銷售量、銷售額、客單價、毛利率等。藥店運營管理人員任務:營銷策劃節(jié)假日活動、對銷售報表分析、對暢銷藥滯銷藥分析、制定采購和銷售計劃等。任務完成后模擬企業(yè)KPI考核體系對各角色評分,評出不同等級的工作者。學生在前期的學習中營銷的理論和一些方法,為后面的實訓教學打下了一定的基礎。
(二)第二階段:醫(yī)藥市場調研將學生分成3組,各組分別展開市場調研,對客戶管理資料中的客戶分類調查,調動老客戶、提高低價客單客戶的客單價、開發(fā)潛在客戶,分析客戶消費行為的特點,消費需求變化,了解市場環(huán)境、銷售目標,制定精準的銷售策略,宣傳方式。
(三)第三階段:市場調查結果分析,制定合適的銷售策略用SWOT分析法對市場環(huán)境做優(yōu)劣分析,讓學生認識到不同的產(chǎn)品對應不同客戶需求,不同季節(jié),不同節(jié)日市場的消費需求會發(fā)生變化,針對市場產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢,以及同類產(chǎn)品競爭對象的銷售情況分析,各小組制定不同的銷售活動,制定不同的差異性銷售方案,設計不同的包裝,展板推廣,價格差異策略等組合營銷模式,在12家店鋪展開不同方案的對比銷售。[5]
(四)第四階段:結果分析不同的方案銷售一個月后,根據(jù)銷售的結果,組織開展營銷方案研討會,請各組同學在會上總結此次營銷活動中各自方案的優(yōu)劣,老師根據(jù)市場營銷學的知識幫助學生分析,點評大家的表現(xiàn)。同時,國勝大藥房連鎖有限公司的領導對各組完成的總銷售額、單品銷售額、毛利潤、客單價等進行評估,對于綜合考核指標高的小組給予獎勵,并頒發(fā)榮證書,由此激勵學生積極思考,看到實踐取得的效果,增強學習的信心和動力。
四商學結合醫(yī)藥市場營銷的教學效果
實踐中學習理論。在實踐學習中,學生對市場有了親身的體會,學生發(fā)現(xiàn)消費者及其購買行為的特點,踐行營銷環(huán)境分析和醫(yī)藥市場調研和預測的方法,掌握產(chǎn)品經(jīng)營策略及產(chǎn)品定價促銷方法,自行設計市場營銷組合策略、設計產(chǎn)品廣告策略。做到了理論聯(lián)系實際,在實際中調整營銷方案,最終都順利的完成的自己的銷售方案。各組學生都有自己的收獲。實踐中提升技能。在本次商學結合實踐活動中,學生參與了整個營銷策劃過程,學到了實用的營銷技能,無論從藥品、保健食品的選擇、商品的定價、組合銷售、消費者消費心理、展臺布置、會員活動推廣、自媒體宣傳、海報、氣球等促銷方法的運用,檢驗了書本中的知識,加深學生實際操作的能力,提高了感性認識。實踐中加強校企合作。本次合作企業(yè)安徽國勝大藥房為實訓課提供宣傳物料、技術指導,我們表示感謝。商學結合實踐活動,為企業(yè)和學校搭建了一個最好的平臺,可以與一些銷售型企業(yè)簽訂實訓課協(xié)議,聘請企業(yè)導師在實訓課對學生進行指導,還可以通過實訓課讓一些學生脫穎而出,成為企業(yè)今后用人的選擇。[6]
參考文獻
[1]楊穎.基于應用能力培養(yǎng)的市場營銷學教學改革研究[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報,2018,11(1):53-54.
[2]王中華.基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的醫(yī)學院校市場營銷學課程教學改革探析[J].南京醫(yī)科大學學報(社會科學版),2018(6):242-244.
[3]閻國華,鄒放鳴.大學與社會的共軛:人才培養(yǎng)與社會需求間的適度關系研究[J].東北大學學報(社會科學版),2013,5(2):200-204.
[4]董媛.體驗式教學在市場營銷學教學中的運用[J].陜西教育(高教),2018(11):51-52
[5]陳昱.藥品營銷策劃課程中的營銷策略應用研究[J].教育界:高等教育研究,2015(30):59
[6]張瑋,劉世斌,郝曉剛,等.企業(yè)大使模式:加強校企合作的新思路[J].高等工程教育研究,2013,5(1):71-75.
作者:胡健力 李啟照 尹偉 霍道運 單位:安徽新華學院