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摘要:

隨著社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到社會生活的各個方面，我國進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。在企業(yè)為主體的市場經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)營銷更加適應(yīng)于社會經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)的營銷理念與營銷方法，成為新世紀企業(yè)營銷的主要方式。本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的重要性入手，著重分析了我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，并提出了相關(guān)策略，以促進我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營銷;改革創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)營銷的新形式，通過互聯(lián)網(wǎng)等媒體形式，對用戶進行營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷方式在當今網(wǎng)絡(luò)時代的新發(fā)展，在社會主義市場經(jīng)濟中發(fā)揮著巨大作用。我國企業(yè)積極運用網(wǎng)絡(luò)營銷，探索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的科學方法，改進傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式，促進商品的銷售。研究我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革不僅有利于完善企業(yè)的營銷方式，而且對企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得具有直接的現(xiàn)實意義。

一、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的重要性

(一)科學技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活的各個領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟發(fā)展中的巨大作用受到社會各界的高度重視。在社會主義市場經(jīng)濟中，營銷手段直接影響企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟利益的獲得。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷成為新的營銷方式，受到企業(yè)的高度重視。網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)絡(luò)平臺和先進的科學技術(shù)，改進了傳統(tǒng)的營銷模式，使企業(yè)營銷變得方便快捷。網(wǎng)絡(luò)營銷是科學技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。

(二)經(jīng)濟發(fā)展的要求。在我國社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)運營的目的是獲得巨大經(jīng)濟利益。在市場經(jīng)濟下，企業(yè)營銷方式和營銷手段與企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得有著密切聯(lián)系。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)濟中的作用越來越明顯，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷使買賣雙方的交易變得簡單、方便。各企業(yè)積極重視網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用，運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改進企業(yè)運營管理方式，促進企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是我國經(jīng)濟發(fā)展的要求。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(一)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)已取得巨大成就，尤其是通信網(wǎng)的發(fā)展為我國經(jīng)濟信息化提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。但是，在經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)無法滿足經(jīng)濟發(fā)展的需求，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱嚴重阻礙了我國經(jīng)濟信息化的發(fā)展步伐。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施具體體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬、ISP的入速率和網(wǎng)費這三方面。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)帶寬速度較低，網(wǎng)絡(luò)運行不穩(wěn)定及電信費用較高是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的主要問題?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱與高額的網(wǎng)絡(luò)費用極大地限制了互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)規(guī)模，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)市場的健康發(fā)展，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來很多負面影響。

(二)觀念錯誤。目前，我國一些企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的充分認識，存在著觀念上的錯誤。有些企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是設(shè)立一個官方網(wǎng)站就可以進行營銷了，缺乏科學合理的操作。這種做法導(dǎo)致企業(yè)盲目依賴網(wǎng)絡(luò)，必然造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗。同時，還有一些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的前期工作十分認真，但是卻缺乏對客戶和市場的了解分析，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，忽視市場資源和網(wǎng)絡(luò)顧客，市場營銷難以取得成效。此外，消費者的觀念也會影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)的銷售模式中，消費者能夠近距離接觸真實的商品，通過視覺和觸覺等方式進行商品的篩選。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，消費者無法接觸真實的商品，只能通過觀察商品的樣式，依據(jù)其他消費者的消費評價來篩選自己所中意的商品。但是這種方式無法使消費者感受到企業(yè)的規(guī)模、服務(wù)態(tài)度等狀況，增加了消費者選擇商品的難度。另外，有些消費者認為，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏質(zhì)量和安全保障。消費者對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量不放心，在買到不合適的商品時，退、換貨程序復(fù)雜。因此，一些消費者寧愿去商店買實體商品，也不會選擇網(wǎng)上購物。

(三)缺乏專業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中發(fā)揮著巨大作用。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要各類相關(guān)的高素質(zhì)人才，尤其是具有新媒體技能和網(wǎng)絡(luò)營銷技能的人才。而現(xiàn)階段，我國正缺乏知識與技能相結(jié)合的高素質(zhì)、綜合型專業(yè)人才。大部分企業(yè)只是選擇人才來開展業(yè)務(wù)，缺乏培養(yǎng)人才的觀念。同時，企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的激勵機制，人才流失嚴重。專業(yè)人才的缺乏嚴重阻礙了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。

三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的策略

(一)政府方面。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，需要我國政府和企業(yè)的高度重視。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展歷史較短，因此，我國政府應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供政策和財政支持，以促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。1．應(yīng)加強政府的宏觀調(diào)控，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進行規(guī)劃和指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式具有強大的生命力和較高的發(fā)展速度，對我國經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。因此，政府要對國民經(jīng)濟中的網(wǎng)絡(luò)營銷進行宏觀規(guī)劃，發(fā)揮政府對企業(yè)經(jīng)濟的指導(dǎo)作用。政府通過規(guī)劃和指導(dǎo)企業(yè)宏觀經(jīng)濟，制定出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)策略，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范性，促進網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。2．政府應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳工作，加強對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的培養(yǎng)和示范推廣。政府要大力宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，提高企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性。同時，政府要積極普及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，使企業(yè)和消費者全面了解網(wǎng)絡(luò)營銷，消除消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的陌生和懷疑，加強消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任。政府在宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，要加強對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的教育，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)范性和合法性，促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

(二)企業(yè)方面。在當今網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)新型營銷手段，具有方便、快捷的特點，能夠為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基地，因此，企業(yè)應(yīng)積極重視網(wǎng)站的建設(shè)。一是企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上注冊公司的域名，建立企業(yè)的官方網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的開端，因為只有企業(yè)建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，才能在網(wǎng)絡(luò)上擁有本公司的落腳點，相當于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)店面;二是企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展有著重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)站的運行和維護，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)營銷的商品信息引入到企業(yè)網(wǎng)站中，及時更新商品的信息，定期開展優(yōu)惠活動，提高商品的吸引力，從而促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

(三)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)安全對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生重要影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷中的支付問題。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中存在著買家信息和支付密碼泄露的危險。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客及網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播，網(wǎng)絡(luò)安全問題給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來嚴重威脅。為此，政府和企業(yè)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。政府應(yīng)積極完善我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。同時，企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營銷中的安全問題，積極引進先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷進行定期檢查和網(wǎng)絡(luò)維護，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷作為當今網(wǎng)絡(luò)時代新型營銷模式，具有經(jīng)濟性、實效性、廣泛性等特征，對企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展具有重要的促進作用?，F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的銷售方式受到社會各界的普遍關(guān)注。我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革既是科技發(fā)展的要求，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的必要條件。但是由于我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展時間較短，缺乏充足的實踐經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在一系列問題亟待解決，因此要積極探索我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新改革的科學方法，以促進我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略不僅有利于企業(yè)經(jīng)濟利益的獲得，而且對我國經(jīng)濟社會的發(fā)展具有重要意義。

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作者:韓寶軍 單位:新華社中國經(jīng)濟信息社