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廣告宣傳,廣告和促銷活動的首要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的旅游產(chǎn)品和旅游消費者的特殊優(yōu)勢,在市場競爭中確定方向、位置和設(shè)計廣告內(nèi)容。它是建立在分析旅游產(chǎn)品和消費兩個方面基礎(chǔ)之上的。在廣告中,要積極突出旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,來滿足游客對旅游產(chǎn)品定位的要求。觀光旅游需求的變化隨著時問的推移分為淡季和旺季,對于旅游公司而言,應(yīng)延長廣告的時問,提高刊播頻率,以吸引更多的游客,隨著旅游需求卜降,廣告刊播可以選擇壓縮廣告,減少頻率,或者采用價格低、時效差的廣告牌,以減少開支。
2.營業(yè)推廣
對于旅游消費者的促銷主要是:①給消費者或者潛在消費者散發(fā)旅游宣傳資料。②贈送禮品??梢赃x擇一些有關(guān)企業(yè)的小件物品,促進企業(yè)銷售。③有獎銷售。在游客購買旅游產(chǎn)品時可以發(fā)行一定量的兌獎券。④價格折扣。即一次性購買旅游產(chǎn)品的游客量達到一定的標準,可享受價格折扣。⑤展覽。即旅游企業(yè)聯(lián)合或單獨舉辦展銷會,宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品,增加銷售機會。⑥服務(wù)推廣。在整體旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上向游客提供系統(tǒng)銷售的概念。
3.整合營銷手段,開拓營銷渠道
整合營銷所具體運用的各種營銷方法和營銷手段,全面加強游客對于旅游產(chǎn)品的推動力,展現(xiàn)營銷的整體效果和綜合運用。從消費者的角度展開營銷,將理念,品牌,產(chǎn)品,促銷等方式綜合運用,發(fā)揮更具實力的作用。在運用整合營銷手段時,我們應(yīng)該關(guān)注中心思想。通過企業(yè)與消費者之問的溝通,以滿足消費者需要價值為導(dǎo)向,運用企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略,協(xié)調(diào)使用各種傳播手段,發(fā)揮不同傳播渠道的優(yōu)勢,從而使企業(yè)實現(xiàn)低價促銷策略導(dǎo)向,具有高強度和沖擊力的作用,形成促銷。旅游產(chǎn)品在細分市場的基礎(chǔ)上,實行整體與部分結(jié)合”的整合營銷策略,建立市場承責機制。聯(lián)合企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)策劃,包裝和共同營銷有特色的旅游產(chǎn)品,專業(yè)市場開發(fā),引導(dǎo)和開發(fā)重要的旅游客源地和有強烈旅游需求的群體,建立持續(xù)快速發(fā)展的客源市場。此外,還可以通過改變旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)帶動客源市場結(jié)構(gòu)的變化,促進旅游消費的轉(zhuǎn)型,從而為旅游企業(yè)創(chuàng)造更好的市場空問和獲利機會。
4.基于傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合
對于旅游產(chǎn)品的營銷而言,在充分發(fā)揮傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢的同時還必須大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷,努力實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷充分結(jié)合。(1)利用網(wǎng)上信息加強營銷。企業(yè)必須學(xué)習充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的營銷信息,開展線卜營銷活動。業(yè)務(wù)信息傳播的速度是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。網(wǎng)絡(luò)通信速度和效果比任何一種媒體和廣告都能更快更深遠地實現(xiàn)營銷。在西方國家,越來越多的企業(yè)和消費者都是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息和接收互聯(lián)網(wǎng)上的信息來完成交易。因此,中國企業(yè)也應(yīng)該大膽地去開拓網(wǎng)絡(luò)營銷潛在的優(yōu)勢,利用互聯(lián)網(wǎng)實施旅游品牌的市場推廣活動。(2)將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來。網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合傳統(tǒng)的營銷,將會形成相互促進相互發(fā)展的局勢。基于目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏經(jīng)驗,現(xiàn)階段仍然需要傳統(tǒng)的市場營銷經(jīng)驗,在擁有較為成熟的市場經(jīng)驗上,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的逐步改善與成熟。及時通過網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的完美介紹和以營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳,提高形象,在行業(yè)中逐步確立競爭優(yōu)勢。
5.結(jié)語
目前婚慶旅游的產(chǎn)品五花八門、名目繁多,消費者也看得眼花繚亂,其實細究婚慶旅游的產(chǎn)品類型,主要有以下幾種。根據(jù)消費者年齡劃分,可以分為新婚蜜月游,金婚銀婚紀念游兩種。新婚蜜月游是目前婚慶旅游的主要產(chǎn)品類型,主要消費人群是年輕人,市場空間巨大,能夠?qū)ζ涮峁┑姆?wù)主要涉及婚紗攝影、婚典儀式、蜜月旅游等。金婚銀婚紀念游的主要消費人群是中老年人,雖然目前這類產(chǎn)品的消費者不多,但隨著老年化社會的到來,這一產(chǎn)品的市場潛力巨大,是未來婚慶旅游市場的主力。根據(jù)產(chǎn)品的價格來進行劃分,可以分為豪華型、標準型、經(jīng)濟型。豪華型婚慶旅游通常為定制婚禮及婚慶旅游,根據(jù)新人要求量身定做婚禮,通常為一條龍服務(wù),包括婚紗攝影、婚典儀式等其他服務(wù),價格不菲。標準型婚慶旅游通常為普通蜜月旅游中增加某些服務(wù)項目。經(jīng)濟型婚慶旅游則是價格較為實惠,服務(wù)項目較少的一種形式。根據(jù)產(chǎn)品的職能分類:婚紗攝影旅游、婚典儀式旅游、蜜月旅游、婚慶紀念旅游?;榧啍z影旅游是將拍攝婚紗照與旅游相結(jié)合。婚典儀式旅游是將舉行婚禮儀式與旅游相結(jié)合。蜜月旅游是指指結(jié)婚登記后新婚夫婦進行的以紀念和慶祝新婚為目的地旅游活動?;閼c紀念旅游是在結(jié)婚一段時間后,夫妻在結(jié)婚紀念日進行的以增進夫妻感情為目的的旅游活動。根據(jù)目的地來進行劃分,可以分為本地目的地婚慶旅游,外地目的地婚慶旅游。本地目的地婚慶旅游的消費人群主要是外地人,消費對象是本地的旅游資源,促進本土婚慶旅游資源的開發(fā)和發(fā)展。外地目的地婚慶旅游的消費人群主要是本地人,消費對象是外地的旅游資源,將本地的消費者帶到外地去旅行結(jié)婚,拉動本土經(jīng)濟消費,促進外地婚慶旅游資源的開發(fā)和發(fā)展。根據(jù)參與人數(shù)來進行劃分,可以分為集體婚慶旅游,個人婚慶旅游。集體婚慶旅游是指2對及2對以上的新人參與的婚慶旅游活動。個人婚慶旅游是指1對新人參與的婚慶旅游活動。根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容來進行劃分,可以分為:婚禮慶典+蜜月游,婚禮慶典+婚紗照游,婚禮慶典+婚紗照+蜜月游,婚紗照+蜜月游,婚慶紀念游。其中,婚典儀式具有多種種類,如集體婚禮、中式傳統(tǒng)婚禮、西式傳統(tǒng)婚禮(教堂舉行婚典)、少數(shù)民族婚禮、熱氣球婚禮、草坪婚禮、農(nóng)家婚禮、水上婚禮等等。
二、桂林婚慶旅游產(chǎn)品的營銷策略
任何一種旅游,都需要依托兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)——市場與產(chǎn)品?;閼c旅游作為一種新興的旅游方式,其設(shè)計、開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理都有待加強,如何在桂林已有的旅游市場上整合營銷,推廣桂林婚慶旅游產(chǎn)品是個亟待解決的問題。
(一)定制個性婚禮,體驗特色旅游
1998年,潘恩和吉爾摩(PineandGilmore)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《體驗經(jīng)濟時代的來臨》(WelcometotheEconomyofExperience)提出體驗經(jīng)濟的概念。互動是體驗經(jīng)濟最明顯的特征。在設(shè)計婚慶旅游產(chǎn)品的過程中,充分發(fā)揮體驗的優(yōu)勢,創(chuàng)造可讓游客參與其中的具有個性化、獨特性的環(huán)節(jié),從而可以讓消費者有難忘的體驗和較高的滿意度、忠誠度。打造定制的個性婚禮,設(shè)計獨具特色的旅游體驗路線。潘恩和吉爾摩認為,作為體驗策劃者的企業(yè)不再僅僅提供商品和服務(wù),而是為消費者創(chuàng)造體驗的舞臺。根據(jù)新人的婚禮元素和旅游要求,為新人設(shè)計專門的婚慶旅游體驗。以桂林的王城景區(qū)為例。王城始建于明洪武五年(1372年),洪武九年(1376年)基本建成,至今已有630多年的歷史,桂林王城景區(qū)比北京故宮剪成的時間還早30多年,著名的獨秀峰也屹立在王城的正中位置,是桂林的5A級景點,景區(qū)內(nèi)有保存較好的明代建筑。這個景區(qū)就可以設(shè)計別具個性的明代婚禮,在景區(qū)內(nèi)舉行婚禮儀式,一對新人以“明朝人”的身份體驗明代的婚俗禮儀、建筑特色,想必是非常難忘的?;槎Y之后,還可以爬上景區(qū)中的獨秀峰,登高眺遠,俯瞰桂林的山清水秀。這個景區(qū)開發(fā)作為婚禮慶典的儀式場地、婚紗攝影、蜜月旅游的空間和潛力是非常巨大的。
(二)婚禮主題旅游,浪漫山水婚典
主題旅游,是目前新興的旅游方式之一,迎合了消費者追求個性、追求與眾不同的消費心理。從迪士尼主題公園,深圳世界之窗,到后來的紅色旅游,再到現(xiàn)在的影視旅游,主題旅游具有強烈的時代感和時尚性。桂林國際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2012-2020年)在第五章的旅游業(yè)發(fā)展中,提出建設(shè)系列旅游產(chǎn)品,其中明確提出浪漫婚典旅游,打造漓江游船水上集體婚禮,“兩江四湖”中外金色婚典、少數(shù)民族婚慶等特色婚典旅游產(chǎn)品,開發(fā)恭城新婚植樹、婚典攝影大賽等婚典慶?;顒樱_發(fā)陽朔——龍勝蜜月行以及婚慶紀念游、周年游、金婚游、銀婚游等旅游線路。目前桂林的婚慶旅游線路都是在觀光度假旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行適當微調(diào),從婚慶旅游在市場格局中發(fā)展趨勢來看,婚慶旅游產(chǎn)業(yè)的客戶群必將得到大幅度擴大,因此無論是婚慶行業(yè)還是旅游行業(yè)都應(yīng)該牢牢抓住這一商業(yè)機遇,有效整合多種旅游及婚慶資源,合理設(shè)計好婚慶公司、旅游資源及酒店住宿之間的關(guān)系,細化婚慶旅游線路,擴大市場宣傳力度,為消費者營造出難忘而別致的婚慶旅游方案。從旅游線路、產(chǎn)品內(nèi)容等方面迎合婚慶旅游的基本需求,打造獨具桂林山水特色的婚慶旅游路線。如開發(fā)漓江環(huán)城水系旅游路線、全程漓江豪華游輪婚禮旅游路線等。漓江環(huán)城水系旅游路線在桂林市內(nèi)舉行,環(huán)繞桂林的一江四湖舉行游輪婚禮,行程較短,可在婚禮慶典的同時,搭配桂林一日游套餐,讓新人在婚禮之后,以最短的時間感受桂林的山水。全程漓江豪華游輪婚禮旅游路線,則是從桂林到陽朔的水路途中舉行游輪婚禮,形成較長,可搭配桂林陽朔深度游套餐,讓新人對桂林的山水有深入的了解。不管是漓江環(huán)城水系旅游路線還是全程漓江豪華游輪婚禮旅游路線,都可以搭配和婚慶相關(guān)的配套服務(wù),如婚紗攝影、蜜月旅游等等。目前桂林婚慶旅游無論是路線行程,還是旅游資源都是大同小異,對消費者難以構(gòu)成吸引力,因此婚慶公司需要從消費者個性定制需求出發(fā),品牌化經(jīng)營,形成獨特的婚禮主題要素,打造桂林的山水婚典品牌,才能實現(xiàn)產(chǎn)品推廣的目的。在旅游線路和內(nèi)容涉及方面也應(yīng)融入必要的婚慶因素,讓新人盡情享受難忘的蜜月時光。類似情侶套餐、情侶信物及婚紗照等都是增添婚慶氣氛的重要元素,甚至設(shè)計者可以從婚慶主題方面來對新人進行個性化定制服務(wù),提高整體婚慶旅游的品質(zhì)。
(三)婚慶旅游碩果,長尾產(chǎn)品開花
AlexisPapathanassis博士在《TheLongTailofTourism》一文中整理了近20種長尾旅游產(chǎn)品。1而長尾產(chǎn)品的最大特點是,只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。衛(wèi)俊杰認為,在旅游電子商務(wù)中應(yīng)創(chuàng)建長尾為客戶提供更多的產(chǎn)品,同時將顧客的選擇推薦給別的顧客。2而婚慶旅游的主要消費對象是適婚人群,目前的適婚人群年齡以20-35歲年齡段計劃,基本上是1980-1995年這一時間段的80、90年后,他們有著網(wǎng)絡(luò)尋找信息、網(wǎng)絡(luò)購物的消費習慣,另外追求個性、自由的八零后、九零后,他們在旅游消費上也更愿意嘗試與眾不同的旅游產(chǎn)品。如果將傳統(tǒng)的熱門觀光景區(qū)打造出的旅游線路,作為頭部的婚慶旅游產(chǎn)品的話,那么別具特色的溫泉婚慶旅游、攀巖婚慶旅游、航空飛行婚慶旅游等等則可以算作是婚慶旅游產(chǎn)品的長尾,我們可以開發(fā)多種類型的個性化、小眾化的婚慶旅游產(chǎn)品,以豐富婚慶旅游產(chǎn)品的類型,滿足更多的消費者的需求。2015年1月29日,低空游覽漓江、遇龍河旅游項目在陽朔縣十里畫廊正式啟動。打造該游覽項目的廣西展卓通用航空有限公司負責人介紹,該線路有漓江精華游,來回航程約95公里,飛行時間約為60分鐘。遇龍河線路,來回航程約28公里,飛行時間約18分鐘。以此為契機,桂林也可打造低空航星婚慶旅游,在飛機上,在桂林山水之間,與愛人完成人生的儀式,對于追求個性的八零、九零后而言,一定是一個值得推廣的婚慶旅游的長尾產(chǎn)品。桂林也可以開發(fā)婚慶旅游產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品來增加長尾的尾巴,如打造“尋找劉三姐、尋找愛情”的活動,在陽朔大榕樹景區(qū)定期舉行“學(xué)山歌、對山歌”比賽,不僅可以拉動景區(qū)的人流量,增加景區(qū)的可觀賞性,還可以在景區(qū)推廣“阿哥阿妹壯族婚禮”。
(四)個性差異服務(wù),細分婚慶旅游
近年來,我國煤炭企業(yè)積極實施產(chǎn)品價格差異化策略,以提高企業(yè)的核心競爭力,充分挖掘企業(yè)潛在的利潤源,并取得了一定的成效。煤炭企業(yè)的產(chǎn)品價格差異化策略是一個完整的體系,包含著不同的實施要素,并隨著煤炭企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。在煤炭產(chǎn)品價格差異化策略實施過程中,有些煤炭企業(yè)取得了相當程度的成功。從煤炭企業(yè)的長遠發(fā)展來看,價格差異化的實施已是一種必然的趨勢,將成為煤炭企業(yè)一個潛在的市場競爭焦點,應(yīng)引起我國煤炭企業(yè)的高度重視。
1.1確立產(chǎn)品價格差異化戰(zhàn)略
我國的煤炭產(chǎn)品以國有煤炭企業(yè)的產(chǎn)品為主,而國有煤炭企業(yè)價格差異化戰(zhàn)略實施的水平普遍較低,缺乏價格差異化實施戰(zhàn)略的思想、理念與策略。國有煤炭企業(yè)是典型的壟斷型企業(yè),在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制所遺留的各種因素的影響下,價格機制缺乏必要的靈活性。同時,多年來,國有煤炭產(chǎn)品的銷售渠道存在著高度的穩(wěn)定性,主體客戶固定性較高,也在一定程度上約束了靈活性價格的制定和實施。因此,我國煤炭產(chǎn)品價格差異化戰(zhàn)略的實施存在著較大的拓展空間,是煤炭行業(yè)的一個潛在的利潤源。產(chǎn)品價格差異化營銷戰(zhàn)略的確立和實施應(yīng)該成為煤炭企業(yè)差異化戰(zhàn)略的一個重要方向。
1.2合理測度產(chǎn)品成本
差異化價格是一種價格生成機制,與煤炭企業(yè)的成本要素存在著密切的相關(guān)性。我國煤炭價格應(yīng)以市場供求均衡價格為基礎(chǔ),在全成本定價的基礎(chǔ)上建立政府指導(dǎo)下的浮動性市場價格。在全成本定價模式中,煤炭價格不僅包括正常的行業(yè)利潤與企業(yè)稅金,也應(yīng)包括勘探成本、開發(fā)成本、環(huán)保成本等,即以資源的長期邊際成本與邊際收益來確定煤炭資源價格。在低碳經(jīng)濟時代,環(huán)保成本已日漸顯露出重要性,形式多樣,不斷變化,成為煤炭行業(yè)不可忽視的成本要素。因此,完全成本包括生產(chǎn)成本、資源成本和環(huán)境成本三個部分,其中,生產(chǎn)成本包括原煤制造成本中的材料費、工資、電力、折舊、管理費用與財務(wù)費用等要素,資源成本包括探礦權(quán)與采礦權(quán)的使用費、探礦權(quán)與采礦權(quán)的價款、資源稅與資源稅補償費等要素,而環(huán)境成本包括維護低碳煤礦運營的所有成本。
1.3合理分析煤炭需求
需求分析是確立市場價格的重要因素之一,同樣也是實施價格差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素之一。煤炭企業(yè)只有對市場需求進行合理的分析、分類與預(yù)測,才能制定出合理的差異化價格體系。目前,我國煤炭需求分析主要是對火力發(fā)電、煤炭化工與鋼鐵生產(chǎn)行業(yè)進行需求分析,這些用戶用煤消費量占全社會煤炭消費總量的51.9%?;ば袠I(yè)的煤炭消費主要集中在化肥生產(chǎn)和快速發(fā)展的煤化工產(chǎn)業(yè),而化肥生產(chǎn)主要以煤炭為原料生產(chǎn)合成氨。鋼鐵行業(yè)的煤炭消耗主要由煉焦煤和動力煤構(gòu)成,煉焦煤用作煉制焦炭,而動力煤用作燃料。因此,面對復(fù)雜的市場需求,煤炭企業(yè)必須準確地定位自己的市場目標,才能順利地實施價格差異化方案。
1.4實施市場細分
煤炭企業(yè)的市場細分就是煤炭企業(yè)依據(jù)煤炭產(chǎn)品消費者需求的差異性,將某個產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個消費群體的行為和過程。市場化細分是差異化戰(zhàn)略實施的前提,更是價格差異化實施的最直接的前提。我國煤炭企業(yè)的市場細分在現(xiàn)階段處于零起步狀態(tài),許多煤炭企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中從未進行過必要的市場細分,而是將所有的銷售對象視為一個統(tǒng)一的目標市場,施行同樣的服務(wù),并制定同樣的價格。事實上,對一個煤炭企業(yè)而言,盡管銷售對象的類型較為單一,大客戶的需求量在煤炭產(chǎn)品需求量中的比例較大,但是,銷售市場仍然可以劃分為若干不同的子市場,并對不同的子市場實施不同的營銷戰(zhàn)略。
1.5特定客戶需求分析
煤炭企業(yè)產(chǎn)品銷售與其他行業(yè)的一個顯著的不同之處在于,特定客戶往往是主要的銷售對象,占據(jù)煤炭企業(yè)產(chǎn)品銷售很大份額,對煤炭企業(yè)產(chǎn)品銷售的成敗存在著較大的影響。這種類型的客戶一般是鋼鐵企業(yè)、大型化工企業(yè)、電力企業(yè)以及其他冶煉企業(yè)等。由于各種內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境的影響,這些特定的煤炭消費企業(yè)的煤炭需求也經(jīng)常會發(fā)生變化,在一定條件下將擴大或減少煤炭產(chǎn)品的需求量,因而對煤炭企業(yè)的銷售產(chǎn)生一定程度的影響。因此,煤炭企業(yè)需要實現(xiàn)對特定客戶需求的實時分析,從而根據(jù)特定客戶需求的變化來調(diào)整產(chǎn)品的定價,以提高內(nèi)部價格與外部價格的一致性。
2煤炭企業(yè)產(chǎn)品差異化營銷策略實施關(guān)鍵
2.1產(chǎn)品價格差異化選擇時機要恰到好處
產(chǎn)品價格差異化雖然是煤炭企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中的一條重要路徑,但是,價格差異化的實施需要遵循一定的規(guī)律,具備一定的實施條件,否則,將造成事與愿違的不良后果。差異化的目的是為了更好地滿足煤炭消費者某方面的需求,但是,如果沒有準確地分析和預(yù)測市場,盲目地追求煤炭產(chǎn)品的特殊之處,往往會導(dǎo)致差異化戰(zhàn)略的失敗。盲目的差異化戰(zhàn)略常給企業(yè)帶來巨額的成本損耗,且只能創(chuàng)造微小的差異化,不僅不會被企業(yè)所接受,還會使差異化戰(zhàn)略處于被動狀態(tài)。
2.2產(chǎn)品價格差異化不要過度
煤炭企業(yè)的市場細分就是煤炭企業(yè)依據(jù)煤炭產(chǎn)品消費者需求的差異性,將某個產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個消費群體的行為和過程。只有消費者認可的差異才會帶來價值。過分的差異可能造成兩方面的負面影響:第一,可能引起消費者的反感;第二,可能帶來成本的增加,迫使企業(yè)不得不提高商品價格,從而抵消差異帶來的價值。
2.3產(chǎn)品價格差異化貴在堅持