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第1篇

關鍵詞：電子商務物流;數(shù)據(jù)交換;可擴展標記語言

引言

進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機網(wǎng)絡技術的廣泛應用和發(fā)展，伴隨著全球一體化的趨勢，傳統(tǒng)的物流方式已近遠遠的不能滿足現(xiàn)代人的需求，因而，產(chǎn)生了一種新型的物流系統(tǒng)――電子商務物流。電子商務物流中電子數(shù)據(jù)交換（EDI）發(fā)揮著至關重要的作用，傳統(tǒng)的EDI使用費用昂貴，且需要特定的數(shù)據(jù)處理方式。新一代的Wed數(shù)據(jù)交換語言，即可擴展標記語言（XML），基于XML的EDI擁有數(shù)據(jù)改寫的靈活性、自我描述能力強以及規(guī)范性好等特點，在電子商務物流中有著更為廣泛的應用[1]。

1. 傳統(tǒng)EDI技術的瓶頸

圖1為傳統(tǒng)EDI技術的信息流程圖，從圖中可以得知，傳統(tǒng)EDI技術需要專用的電腦、專用的網(wǎng)絡線路以及專用的軟件，這便需要大量的前期資金的投入，且傳統(tǒng)EDI的增值網(wǎng)是一個封閉的網(wǎng)絡[2]。

圖1傳統(tǒng)EDI技術信息流程圖

傳統(tǒng)EDI技術不能廣泛的應用，是由于其信息傳輸?shù)慕Y構的限制，主要由以下幾個方面限制了傳統(tǒng)EDI技術的發(fā)展。

1）由于傳統(tǒng)EDI技術在進行數(shù)據(jù)交換時，需要采用其規(guī)定的標準來進行轉化，而各個企業(yè)和國家之間的標準都存在著差異，因此，增加了傳統(tǒng)EDI技術的廣泛應用的難度。2）商業(yè)合作伙伴之間需要使用同一的計算機軟件和相應的軟件支持平臺，遵守同一的數(shù)據(jù)傳遞標準和協(xié)議。3）封閉的VAN網(wǎng)絡，覆蓋面低，鏈接的客戶端少，這便意味著要增加企業(yè)之間的貿易就必須增加更多的資金投入。4）傳統(tǒng)EDI技術的數(shù)據(jù)格式轉換是采用SMTP和FTP，這便需要服從指定的安全保密協(xié)議以及指定的網(wǎng)絡協(xié)議。

2. XML技術

2.1 簡介

擴展標識語言（XML）是為了方便軟件開發(fā)的工作人員以及內容的創(chuàng)造者在網(wǎng)頁上編輯信息而創(chuàng)建的一組標準規(guī)范[3]。XML是由SGML（標準通用標識語言）演變而來，屬于SGML的子集，擁有SGML的一些優(yōu)點，這些優(yōu)點中重要的是結構化、可擴展性以及有效性[4]。

2.2 基于XML的EDI技術的優(yōu)勢

DEI技術的實質就是一種結構化的電子文檔，該文檔是能夠被機器處理的標準集。XML技術其自身擁有一套利用數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡間交換的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，用戶可以很容易的將不同的信息格式映射到XML的數(shù)據(jù)結構中，利用XML的靈活性，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)傳輸，正是由于XML技術對傳統(tǒng)EDI缺陷的有利補充，使得基于XML的EDI技術在電子商務物流中得到了廣泛的應用[5]。

3. 基于XML/EDI技術的電子商務物流

3.1 基于XML/ EDI電子商務物流的系統(tǒng)平臺

E-commerce（電子商務）是一個由信息流、資金流、商流以及物流組成的電子化物流，其中的每一單交易都涉及到了電子化物流中的每個環(huán)節(jié)，只要有一個環(huán)節(jié)出錯便不能正常完成整個物流過程。

1）信息流往往是一單交易開始的重要部分，其中為客戶提供商品的基本信息、有無促銷活動及行銷手段、售后服務和在線技術支持等內容。除此之外，也包含了一些商業(yè)貿易活動，諸如付款通知單、轉/到賬通知單、詢價單和報價單等業(yè)務。2）商流是指完成商品交易過程中所用的商業(yè)活動，其具體包括商品所有權的變更以及商品的購買和銷售的貿易交流。3）資金流是指在商品銷售過程中的資金轉移，資金從一個賬號轉移到另一個賬號。上述的信息流、商流和資金流都涉及到了網(wǎng)絡通信設備或者計算機，需依靠網(wǎng)絡來完成。4）物流是指實體物質通過運輸、配送、裝卸、庫存保管等各項活動來完成貨物從發(fā)貨商到達需求客戶的物理運輸過程，相對上述三個來說，物流擁有它的特殊性。

3.2 基于XML/ EDI電子商務物流的系統(tǒng)平臺

傳統(tǒng)EDI技術在信息格式轉換中靈活性低、運用起來很不方便，這是由于傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換是通過計算機系統(tǒng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行壓縮來傳遞，并且在傳輸過程中每一個壓縮的信息都需要進行編碼，而企業(yè)之間對數(shù)據(jù)處理所使用的標準是不一樣的，這便得要求企業(yè)必須處于同一的步驟中來解決問題，加上對于軟件的升級和維護的費用較高，這便使傳統(tǒng)的EDI技術很難得到廣泛的應用。針對傳統(tǒng)的EDI技術所存在的問題，本文所提出的基于XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)，其系統(tǒng)模塊的結構示意圖，如圖3所示。

從圖中可以看出，XML服務器從EIP、ERP、SSB、數(shù)據(jù)倉庫、DB服務器、DTD和EDI服務器中接收資料，并將其轉換成XML/EDI數(shù)據(jù)，之后經(jīng)由Web服務器傳輸?shù)絀nternet網(wǎng)絡上，并最終被物料供應商和分銷商所查看，反之，物料供應商和分銷商上傳的信息也將通過同樣的方式反饋回去。

圖3XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)結構模型

4. 結語

隨著電子商務物流的快速發(fā)展，未來的數(shù)據(jù)交換技術必然需要XML技術的支持。目前，電子數(shù)據(jù)交換技術經(jīng)過多年的實際應用和發(fā)展，在電子商務物流中已經(jīng)在很多方面處于領先的地位。相對于比較成熟的EDI數(shù)據(jù)交換技術，基于XML的EDI電子商務物流系統(tǒng)還是具有很多不足之處，但其顯著的優(yōu)越性必將成為今后電子商務物流的發(fā)展趨勢。本文提出的基于XML的XML/EDI電子商務物流系統(tǒng)，既具有XML的可擴展性、操作靈活以及可跨電腦軟件平臺的優(yōu)點，又很好的對傳統(tǒng)的EDI技術進行了補充，使得電子商務物流能夠在更為廣泛的領域和行業(yè)之間進行商業(yè)貿易。（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理分院）

參考文獻：

[1]李興旺;我國電子商務物流發(fā)展中存在的問題及對策探討[J]. 科技信息.2009.07：521+503

[2]王宏偉;高玲玲; B2C電子商務物流配送中心運營效率評價[J]. 商業(yè)時代.2011.08：38-39

[3]董林飛;電子商務物流概念及模型研究[J]. 重慶科技學院學報（社會科學版）.2011.20：74-75+87

第2篇

【關鍵詞】電子商務 營運資金管理

一、電子商務營運資本管理綜述

營運資金管理在1966年Fess進行了分析，他指出對于營運資金的管理重點放在經(jīng)營周期，也就是所謂的營運資金用于衡量公司經(jīng)營周期產(chǎn)生的資金償還到期債務能力。這個觀點仍然把營運資金限定在流動資產(chǎn)總額的范疇進行的研究，并沒有對營運資金組成項目進行綜合分析[1]。之后在JOHN JHampton出版的《營運資金管理》藝術中對于存貨、應收款項等流動資產(chǎn)進行闡述，并將研究內容拓展到信用評級和短期融資、消費者信貸等內容基本形成了營運資金管理的理論框架。Etiennot對營運資金概念進行了重新概述，“營運資金-流動資產(chǎn)-流動負債-非流動資產(chǎn)，將營運資金理解為企業(yè)融資的手段與方式。他還指出了營運資金管理對應的投資概念，并提出綜合考慮與分析?！?/p>

營運資金的管理研究在實際的資料文獻中研究較少，實際營運資金方面的研究大多都是針對營運資金組成項目進行研究優(yōu)化，對于營運資金內部實際的意義內涵沒有進行深入的研究與分析，因此不能夠正確的管理應用營運資金一定程度上阻礙了電子商務企業(yè)的發(fā)展[2]。

二、蘇寧營運資金管理

（一）管理現(xiàn)狀

（1）在全國工商聯(lián)公布的 “2014中國民營企業(yè)500強” 榜單中，蘇寧集團以2 798.13億元蟬聯(lián)榜首，這與其營運資本政策的助推不無關系?；仡櫶K寧的發(fā)展歷程，其在營運資本管理方面做出了有益的探索。2009至2013年， 蘇寧的門店數(shù)量從941家擴充到1 585家，蘇寧希望通過增加門店數(shù)量實現(xiàn)規(guī)模擴張，而規(guī)模擴張必然帶來存貨的大幅度增加。但實際情形是蘇寧存貨增速逐漸放緩，且存貨占流動資產(chǎn)比重始終穩(wěn)定在30%左右，體現(xiàn)出蘇寧對存貨管理的嚴格把控。在應收賬款方面，其基數(shù)較小，絕對數(shù)變動也較為穩(wěn)定。這是因為蘇寧加強了應收賬款的管理，確定了最佳銷售規(guī)模，減少了壞賬風險。與此同時，蘇寧應付賬款從2009年的193億元增加到2013年的363億元， 增長幅度高達88%， 反映出蘇寧與供應商的討價還價能力日益增強，換言之，蘇寧的信用等級不斷加強。

（2） 從2009至2013年，蘇寧的貨幣資金占流動資產(chǎn)比率 （即現(xiàn)金占用率） 一直高于45%，但從整體上來看呈現(xiàn)下降趨勢，說明蘇寧提高了貨幣資金的使用效率。蘇寧的現(xiàn)金持有量相比其他電器公司要高，主要是因為其要更好地配合高風險、低成本的OPM戰(zhàn)略，以防止供應商集體擠兌帶來的資金鏈斷裂的可能，體現(xiàn)了其較為穩(wěn)健的風險控制理念。雖然蘇寧一直被認為是市場價值較高的企業(yè)之一，但在看似風光無限的表面背后實則危機重重。2014年10月，蘇寧的第三季度財務報告顯示，蘇寧營業(yè)收入滑落到796.75億元，而其凈利潤連續(xù)三季度為負， 虧損更是高達10.80億元。

（二）管理戰(zhàn)略

（1）針對蘇寧2009-2013年之間資金不斷擴張以及信用等級不斷加強來看，成功的原因在于蘇寧果斷的采用了OPM戰(zhàn)略。OPM戰(zhàn)略是高風險和低成本的經(jīng)營策略屬于營運資金管理風險性決策方法。通過大膽的利用以上防范，加快了蘇寧發(fā)展規(guī)模的迅速擴大并增強了蘇寧自身與供應商的討價還價能力。蘇寧利用供應商在貨款的結算商業(yè)信用政策，利用供應商資金經(jīng)營自身事業(yè)最終達到蘇寧自身營運資本價值最大化的目標。

（2）蘇寧靈活運用現(xiàn)金管理戰(zhàn)略，保證企業(yè)自身正常生產(chǎn)經(jīng)營及資產(chǎn)流動性穩(wěn)定運轉的前提下，盡最大力度的降低現(xiàn)金的持有量和資本持有比重。蘇寧最大化的提高了資金利用效率，提高企業(yè)自身市場價值。

三、營運資金管理的進一步優(yōu)化對策

（1）揚長避短，線上線下相互融合。網(wǎng)購時代的來臨迫使各行各業(yè)必須進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，這促使以實體電器連鎖業(yè)為主的蘇寧也實踐著 “旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)” 的新商業(yè)模式。但是無論電子商務市場變得多大，電子零售也不可能代替實體店購物。現(xiàn)場體驗、現(xiàn)場展示、專業(yè)促銷員的講解以及真實購物的愉悅感等都是實體店的優(yōu)勢。所以，雖然電子商務發(fā)展迅猛，但蘇寧應明確自己核心競爭力的應用領域，線下部分持續(xù)完善網(wǎng)絡布局和各店面的優(yōu)化工作，線上尋求可盈利的電商渠道業(yè)務模式，建立可盈利的電子商務平臺，實現(xiàn)線上線下的相互融合。

（2）合理和謹慎使用供應商資金。在強調把發(fā)展重心轉移到線下的同時，蘇寧應當注意運用OPM戰(zhàn)略是建立在長期無償占用供應商資金的基礎之上的，這勢必會影響供應商的資金周轉。一旦商品市場或資本市場形勢惡化，供應商資金吃緊，很可能會出現(xiàn)集體擠兌的現(xiàn)象，產(chǎn)生 “多米諾骨牌效應” ，進而危及公司生存。因此，蘇寧在營運資金管理過程中，要權衡風險和收益之間的關系，合理和謹慎使用供應商資金，并與供應商保持一種良性互動。同時，不應過分依賴OPM戰(zhàn)略，而應建立一種有效的風險控制系統(tǒng)，探索適合自身長遠發(fā)展的商業(yè)手段與途徑。

通過上文靈活采用OPM戰(zhàn)略營運管理的模式，為蘇寧創(chuàng)造豐富的現(xiàn)金流，保證蘇寧在充裕的現(xiàn)金流的支撐下實現(xiàn)企業(yè)自身規(guī)模的拓展與壯大，并游刃有余的利用先進管理策略，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的過程中，最大化的提高現(xiàn)有資金的利用效率，迅速提升企業(yè)市場價值。本文最后就如何保持長久旺盛的營運能力，從電子商務企業(yè)角度出發(fā)給出營運資金管理發(fā)展對策，具有重要實際意義。

參考文獻：

第3篇

電子商務的本質是運用現(xiàn)代計算機通信技術，尤其是網(wǎng)絡技術進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財富的最大化。電子商務要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利用信息技術實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務企業(yè)，其與生俱來的特點就是大數(shù)據(jù)，而信息時代最大的財富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營也顯得尤為迫切和必要。數(shù)據(jù)化運營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準、細分和精細化為特點的企業(yè)運營制度和戰(zhàn)略。”數(shù)據(jù)化運營是在諸多先進技術的直接推動下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術、數(shù)據(jù)存儲技術、數(shù)據(jù)壓縮技術等。在當前的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)技術的飛速發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運用，并將其運用于整個流程當中，給予電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營以充分發(fā)揮的平臺。電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效率的提高。在電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應該充分發(fā)揮會計的信息效應。

二、管理會計數(shù)據(jù)化運營對電子商務企業(yè)的支持作用

在21世紀這個信息化的時代，新興信息技術與應用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動起來。對于電子商務企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運營必須有四個方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細化運營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中，管理會計日常反映的不只是實際發(fā)生的經(jīng)濟活動，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運營活動，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時可能出現(xiàn)的機會與威脅，從而對電子商務企業(yè)正在或即將進行的各種活動發(fā)出警示、進行指導。管理會計的信息服務對象側重，不僅重視結果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務處理基準，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造中的關鍵性作用。管理會計數(shù)據(jù)資源價值創(chuàng)造的主導的發(fā)揮，決定了管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的關鍵支持作用。電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運作，以信息為經(jīng)濟要素，構建數(shù)據(jù)價值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運營活動中，管理會計應該充分發(fā)揮會計的信息效應。管理會計的實踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持數(shù)據(jù)化運營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。

三、支持電子商務企業(yè)的管理會計數(shù)據(jù)化運營方式

數(shù)據(jù)化運營是一種“開發(fā)合作式”的運營，要更好地發(fā)揮管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的功能，首先應該要數(shù)據(jù)化運營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務界限以及業(yè)務與財務部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計團隊。進一步要將管理會計重點完全轉移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計以“價值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標的思想有機地融入數(shù)據(jù)化運營的實務。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術處理會計大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團隊的靈活、快速反應，通過以戰(zhàn)略為導向的管理會計工具的組合運用，實現(xiàn)管理會計信息系統(tǒng)的整合及管理會計范式的創(chuàng)新。作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計，其基本職責就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計在電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的主導作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術改造管理會計的信息處理與提供方式，建立支持電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施的平衡計分卡，集成性應用管理會計方法，從戰(zhàn)略視角促進管理會計功能的有效實施。

1.變革信息處理方式

電子商務企業(yè)進行數(shù)據(jù)化運營的結果是企業(yè)獲得了更先進數(shù)據(jù)處理技術、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務運營中創(chuàng)造價值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代，如何從會計大數(shù)據(jù)中提煉出有價值的信息是管理會計所要解決的關鍵問題。為適應大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)資源價值增值的需要，管理會計的信息處理手段必須進行相應的變革。適應大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)運營的需要，從時間上管理會計信息處理要從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計的信息處理應從以貨幣為主的計量手段向多種計量手段綜合運用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術，擴展管理會計信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時性，甚至是實時性。同時管理會計數(shù)據(jù)處理又必須確保會計大數(shù)據(jù)的質量，保證會計大數(shù)據(jù)的準確性、完整性、一致性、時效性、可信性和可解釋性等。

2.整合管理會計工具

在企業(yè)數(shù)據(jù)化運營中管理會計要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運營的主導功能，就必須突破原有的實踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運用方式，通過管理會計工具的整合運用，集成性地發(fā)揮管理會計的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的管理需求，將管理會計工具分別整合成為面向運營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運營過程成本計量與控制的工具包，以及面向員工激勵、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包?；趹?zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術變革的管理會計信息處理方式，實現(xiàn)財務信息和非財務信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價值，實現(xiàn)管理會計的數(shù)據(jù)化運營功能。

3.建立數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略平衡計分卡

平衡計分卡是將戰(zhàn)略轉化為行動的目標與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價的重要工具。電子商務企業(yè)數(shù)據(jù)化運營戰(zhàn)略的實施也同樣需要建立平衡計分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運營的目標與措施分別納入平衡計分卡的財務、客戶、內部經(jīng)營流程及學習與成長維度，從當前與長遠、內部與外部、財務與非財務、過程與結果多角度地進行數(shù)據(jù)化運營的對策設計和過程控制。平衡計分卡的財務維度反映數(shù)據(jù)化運營的直接與間接財務成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計對數(shù)據(jù)化運營過程各環(huán)節(jié)的成本與風險的度量與分析，幫助實現(xiàn)進行整個運營過程的反饋控制；學習與成長維度要對數(shù)據(jù)化運營的精細化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。

四、結論